从生存到繁荣:超越视频会议的数字客户参与

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现在这个行业在很大程度上适应这种“新常态”,是时候让那些在零售、私人银行业务、和保险行业思考如何进一步高档在线客户旅程,客户服务,和了解你的客户什么流程,通过采用一个创新,omnichannel、数码客户互动解决方案。

通过为现有客户提供更容易的在线财务指导和建议，金融公司采取了一种更以客户为中心的方法，这可以提高客户保留率，增加收入，并维持市场份额。

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在Covid-19大流行期间以及随后的全国封锁期间，参与客户或客户咨询的金融服务专业人员面临的主要挑战之一是确保顺利的数字迁移，以及通过视频会议解决方案为消费者提供充分的服务。