按需网络研讨会
大流行发送了大多数金融服务组织争先恐后地满足最多 - 如果不是全部 - 消费者通过数字渠道需要。因此，营销和服务团队在聊天和自动响应者上倾斜。虽然这些工具在简单的情况下工作得很好，但是当消费者有复杂的问题，严重投诉或缺乏导航机器人的谈话所需的技术精明时，他们会缩短。
这些通常是重要的时刻，金融服务组织将赢得或失去某人的业务。然而，大多数人离开了他们的呼叫中心和客户服务团队，以解决这些关键情况。
加入畅销的作者和扬声器杰伊·鲍尔，客户通信专家帕特里克kehoe.， 和吉姆过金从金融品牌在这个信息丰富的网络研讨会中讨论了这一重要主题。
你会学到什么：
- 您需要了解的是人们期望的新现实，以提供最佳的客户体验
- 如何确保消费者互动中的相关性，个性化，同理心和速度
- 如何使您的业务流程和系统现代化，以促销销售和维修团队，同时保留足够的控制权
现在看通过填写右侧的表格。
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