由前5名银行和Fintech影响者托管吉姆Marous,银行业转型播客探讨了主要的领导力和文化挑战，以及数字颠覆对银行业未来的影响。和商界最聪明的人坐下来，准备好接受变化，承担风险，颠覆自己。
由前5名银行和Fintech影响者托管吉姆Marous,银行业转型播客探讨了主要的领导力和文化挑战，以及数字颠覆对银行业未来的影响。和商界最聪明的人坐下来，准备好接受变化，承担风险，颠覆自己。为洞察和分析最新的数字银行趋势，并接收更新时，新的银行业转型播客发布了——注册吧金融品牌电子邮件通讯!
点击这里让你的CEO上下一期节目银行业转型播客。
银行业对人才、包容性和多样性的需求日益增长
特点：吉尔Nowacki，总裁兼首席执行官，Humanidei和奥罗克
2021年8月31日
随着更多公司导航返回办公室运动，管理团队面临着寻找，培训和保留优质人才的紧迫性，同时也为混合动力创造了包容性环境。
越来越清楚的是，实现长期相关性的途径是利用人力资本。但在大多数情况下，这将需要文化上的变革，这将使银行和信用合作社赢得人才争夺战。
我们加入了对银行变换播客经过吉尔·俄维奇金融机构执行委员会的总裁兼首席执行官，Humanidei和O’rourke．吉尔和我讨论了当今金融机构在努力建立面向未来的劳动力和文化时所面临的挑战和机遇。
通过创新简约创造可爱体验
特色：金康Moller，作者，设计师和管理顾问
2021年8月24日
从历史上看，银行业将创新视为一种为产品或服务增加更多内容的方式。关注的焦点往往是技术、竞争性产品和生态系统，而不是客户。
世界瞬息万变。消费者比以往任何时候都更希望以一种简单、直观和感性的方式进行交易和参与。简洁已经成为创新过程的中心。
我们加入了对银行变换播客经过金康莫勒他是新加坡华侨银行(OCBC Bank)客户体验部门的前副总裁，也是《创新者的简单剧本》(the Simplicity Playbook for Innovators)一书的作者。Jin和我讨论了为什么简单是重要的，以及如何在任何组织中实现它。
当每个品牌都是一家银行时会发生什么?
特色：Eric Sager，格子和Ben Brown的Coo，跨行业金融服务领先于埃森哲
2021年8月17日
嵌入式金融使企业能够无缝地将金融服务集成到其业务模式中，提供银行、信贷、支付或其他服务——高效且符合消费者需求。
根据埃森哲的数据，47%的非金融公司表示，他们的公司已经投资了嵌入式金融产品。这些公司中绝大多数还表示，嵌入式金融增加了参与度，帮助他们获得了新客户。
我们非常幸运地拥有eric sager.，首席运营官格子和本•布朗，跨行业金融服务领先于埃森哲咨询公司和我们在一起银行变换播客. 他们讨论了竞争趋势、嵌入式金融对传统金融服务的影响以及市场机会。
比特币：零售银行客户的下一个战场
特色:Patrick Sells, NYDIG银行解决方案负责人
2021年8月10日
比特币比特币的主流应用又向前迈进了一步，因为美国一些银行的客户不久将能够通过现有账户购买、持有和出售比特币。
根据基石顾问的研究，60％的Crypto所有者将使用他们的银行投资加密货币。尽管来自传统银行公司的兴趣仍然相当低，但在金钱和账户流入全球金融公司的时候有机会错过？
我们非常幸运地拥有帕特里克出售，银行解决方案负责人NYDIG是一家领先的技术和金融服务公司，致力于比特币银行变换播客．销售探讨了传统银行提供综合比特币解决方案的机遇和挑战。
创新如何加速数字转型
特色:Infosys总裁Mohit Joshi和Citizens Bank首席信息官Michael Ruttledge
2021年8月3日
利用现代技术，数据，分析和数字分布，市场领导人可以使用创新来支持新的商业模式，并创造改善的经验。
尽管有这些机会，《数字银行报告》的新研究发现，大多数组织认为自己在数字转型和创新方面都落后于潮流。挑战的一部分是缺乏创新文化或领导力，无法拥抱变革。
我们非常幸运地拥有莫希特·乔希，Infosys总裁，以及迈克尔·拉特利奇，公民银行首席信息官兼技术服务负责人。他们讨论了在快速变化时期实施以创新为重点的数字化转型过程的机遇和挑战。
数字化转型：不仅仅是大银行
特色：Ameris Bank和Stuart Cook的首席创新官Ross Creasy，山谷银行首席数字产品官员
2021年7月27日,
研究表明，最大的银行和金融经技公司正在尽力提供数字体验，而较小的银行和信贷工会往往挣扎。中级组织如何与消费者和小型业务期望保持步伐？组织应该在哪里开始？
如何优先考虑项目，并与第三方解决方案提供商和金融科技公司合作，快速大规模地创新和创造积极的体验?
对于这些问题和其他问题，我们通过加入罗斯很少的首席创新官阿茉瑞斯银行在乔治亚州和斯图尔特厨师，总数码产品主任硅谷银行在新泽西州。这两位高管都会分享他们如何成为数字银行业转型的领导者。
赢得对FINTECH公司的信任战斗
特色：Nikhil Lele，安永数字转型负责人
2021年7月20日
安永(Ernst & Young)最近的一项研究显示，37%的消费者认为金融科技公司是他们最信任的金融服务品牌，而认为银行是他们最信任品牌的消费者只有33%。更令人担忧的是，31%的美国消费者将金融科技作为他们的主要金融关系，而2019年这一比例仅为6%。
这种转变在很大程度上是由向数字供应商的转变造成的，与传统银行和信用合作社相比，数字供应商提供的解决方案更有针对性，速度更快，也更无缝。
我们的客人是Nikhil乐乐，是ey.．他讨论了金融服务忠诚度的转变，银行和信用社可以做些什么来捍卫数字时代的关系。
差异化要求个性化的数字银行体验
特色：Colleen Dabbs，Fiserv解决方案咨询总监
2021年7月15日
消费者越来越希望在所有渠道和整个客户旅程中获得个性化的数字体验。组织不仅需要很好地确定产品的目标，还需要在环境中实时参与，帮助消费者实现他们的财务目标。
以规模实现个性化是广大银行和信贷工会的艰巨任务。这是战略伙伴关系的力量对于实现成功非常重要。
我们的客人是科琳Dabbs，解决方案咨询总监Fiserv公司．我们讨论了创建数字解决方案并在频道上提供个性化数字体验的重要性。我们还挖掘如何快速实现，成功的障碍是什么。
Lendingclub为什么良好的成长良好
特色：Lendingclub首席执行官Scott Sanborn
2021年7月13日
今年2月，Lendingclub关闭了收购RADIUS银行，成为全谱Fintech Marketplace银行，是第一个购买银行的金融公司。
LendingClub的长期愿景是追求一个平台战略，扩大其300万会员对各种金融产品和服务的使用，同时提供交易整合和处理能力。
为了了解数字银行和借贷平台的独特之处，我们请来了斯科特桑根斯特的首席执行官LendingClub. Scott分享了他对LendingClub平台如何利用借款人的忠诚度来扩大未来关系的看法。
为什么一个大银行行政跳跃到数字信用合作社
特点：阿连信用社的CEO丹尼斯·迪瓦恩，
2021年7月6日
Alliant Credit Union成立于1935年，以供应联合航空公司的员工。随着大多数成员在全球旅行，前10名信用汇率远远少于其他公司的规模。今天，它已将自己转变为数字第一金融机构，没有分支机构和全国性存在。
为了巩固其领导地位，Alliant于2020年年中任命丹尼斯·迪瓦恩（Dennis Devine）为新的首席执行官。在Alliant之前，Devine曾在KeyBank、Citizens Financial Group和PNC Bank担任高级职务。
为了了解Alliant的独特之处，以及为什么一位传统的大银行高管会想要“裁员”，我们加入了以下几个人丹尼斯·迪瓦恩，首席执行官Alliant信用社．丹尼斯分享了他的观点，就盟友提供了最佳的数字，同时仍然满足了对伟大人类经验的期望。
坏数据塞尔斯，更好的数据供应
特色：Hossein Rahnama，CEO和Flybits的创始人
2021年7月1日
过去比以往任何时候所述，数据和应用分析都用于转换商业模式，并为消费者和企业的需求和偏好创造更加个性化的，流线型的体验。
为了在未来竞争，银行和信贷工会必须在良好的数据EcoSephy的中心，作为可信数据保管人，向客户提供实时价值。更重要的是，金融机构必须控制顾客 - 所以他们可以选择何时放弃他们的数据和目的。
在这一集里,，侯赛因Rahnama他是多伦多公司的首席执行官和创始人Flybits，讨论如何通过保持数据安全和负责任地使用数据代表客户来使关系更强。
微软是如何接受数据转换的
特色:Karthik Ravindran，微软企业数据总经理
2021年6月29日
数据是整个数字化转型过程的基础，允许组织做出更好的实时决策，并使组织从产品导向型转变为经验导向型。
投资于数据转换的公司通过改进业务模型看到了切实的成果。但是，由于当前数据的结构、见解的分布以及缺乏致力于整体数据战略的技能和资源，数据转换具有挑战性。
我们节目的嘉宾是卡提克·拉文德兰微软(Microsoft)企业数据部门总经理。他讨论了微软的数据转型历程，以及为什么数据成熟度是数字世界成功的关键。
社区银行成功的关键
特色:Gabe Krajicek, Kasasa的首席执行官
2021年6月22日
在银行业的竞争比以往任何时候都更加激烈，对数字转型的需求也从未如此之大的时候，小型社区组织的生存能力是否面临风险?社区银行和信用社是否有办法在数字巨头的世界中脱颖而出?
我们更深入地进入社区银行组织的可行性，我们有加布输给的首席执行官Kasasa在节目中。他讨论了地方银行的好处以及社区银行为消费者和社区提供服务的机会。
将市场破坏转化为创新机会
特色：Amy Radin，务实创新合作伙伴和前首席创新官员的创始人和校长
2021年6月15日
麦肯锡发现90％的高管“相信Covid-19危机将从未来五年内从根本上改变他们的企业。”不幸的是，只有21％的人“确信他们准备捕捉新的增长机会。”
在这个技术解决方案丰富的时代，银行业比以往任何时候都更需要创新文化。这是因为，在一个变化比以往任何时候都要快的市场中，随着各种规模的竞争对手在规模上创造新的解决方案，现状不是一个选择。
我们非常幸运地拥有艾米雷丁他是Pragmatic Innovation Partners的创始人和负责人，曾任花旗集团(Citi)首席创新长，并著有一本获奖著作。The Change Maker’s Playbook: How to Seek, Seed and Scale Innovation In Any Company”。
银行业如何在后大流行的现实中蓬勃发展
特点：保罗西罗尼，全球研究负责人银行和金融在IBM商业价值研究院
2021年6月8日
这场流行病扰乱了整个地球，改变了消费者的行为，改变了商业和政府的假设，并极大地影响了商业计划。未来仍不明朗，但机会（和风险）是巨大的。
提前的东西将定义获奖者和输家。从采用新技术到重新定义的工作未来，以及新的创新文化，数字银行业转型将需要一个领导思想的范式转变和新的敏捷程度。
我们的客人是保罗Sironi，IBM商业价值研究所的银行和金融的全球研究领导者。我们讨论金融机构如何探索新的正常情况，这可能需要不断重新加注商业模式和解决方案。
推动金融服务业的数字销售
特点：数字增长研究所首席执行官詹姆斯·罗伯特·雷说
2021年6月1日
自疫情爆发以来，人们和企业购买金融服务的方式发生了巨大变化。消费者不再需要去实体店，他们可以在手机上进行研究、购买和持续参与。
但仅仅因为银行和信用工会使消费者能够打开和使用账户，并不意味着他们会。增长不是给定的......并且满足远非保证。
我们非常幸运地拥有詹姆斯·罗伯特躺，首席执行官数字增长研究所这本书的作者，“依靠数字增长在节目中。他讨论了数字销售模型，以及组织如何通过遵循一个定义良好的公式来增加结果。
现代银行平台的重要性
特点：安德鲁·贝蒂，FIS Global全球下一代银行业务主管
2021年5月27日
现代技术为金融机构提供的机遇远远超出了传统金融服务的范畴。作为数字银行转型的一部分，金融机构可以以前所未有的方式处理数据并与消费者互动。开放银行、云计算、人工智能和平台化等工具已成为保持竞争力的重要因素。
问题是，我们如何优先考虑对现有技术的投资?更重要的是，我们如何部署这些技术来增加市场份额和改善客户体验?
我们的客人是安德鲁的亮相，全球下一代银行业负责人FIS GLOBAL. 他分享了自己的见解和预测，即银行业必须在未来取得成功。
花旗分行战略的演变
特点：花旗集团(Citi)美国分行网络主管明迪·麦卡尔多(Mindy Mercaldo)说
2021年5月25日
疫情已促使许多银行重新考虑其分行网络战略。银行要适应未来更加依赖数字传递的时代，就必须探索各种方式，让技术也能促进更强的人际互动。
很明显，该分支的角色在过去十年中发生了巨大变化，但人际联系的重要性仍然存在。但在未来，什么才是实体和数字交付的正确平衡呢?过渡到新模式需要什么?
我们非常幸运地拥有明迪Mercaldo，美国分支网络负责人花旗，讨论银行分支交付的未来以及如何通过新的交付模式支持增长。
利用数据和见解推动银行业增长
特点：Marla Pieton, Segmint营销副总裁，Marco F. Bernasconi, Jr.， North Brookfield Savings Bank总裁
2021年5月18日
推动金融机构增长的基础是什么?如果它不是数据，它应该是。银行和信用合作社在其账户持有人的数据中有丰富的见解。但是，管理所有这些数据，以及这些数据流入生态系统的加速速度，可能会削弱一个机构。
现在，企业比以往任何时候都更需要重视利用内部和外部数据来推动战略决策，从而推动收购、钱包份额、忠诚度和增长。
我们的客人是Marco Bernasconi.， 的总统北布鲁克菲尔德储蓄银行和马拉Pieton公司的营销副总裁Segmint．我们将讨论如何在基础层面上使用数据来推动银行业的增长。
支付的未来是快速、无缝、安全和嵌入式的
特点：迈克克，IBM的全球支付领导者
2021年5月13日
在PayPal、Venmo和其他几十种新的支付解决方案兴起之前，银行并没有把支付功能视为创新的中心。时代已经变了。
前、中、后办公室流程的数字化，加上全球金融科技试验的爆炸式增长，使支付功能成为一种有竞争力的武器，而不是成本中心。与此同时，情境金融或嵌入式金融的兴起意味着，支付创新正在改变银行及其服务行业的运营模式。
我们的客人是迈克·库克，全球支付领袖IBM．我们将讨论银行业的转型中心如何聚焦于支付，以及传统金融机构如何跟上新一代供应商的步伐。
数字银行赢家的定义是什么
特点：丹•Latimore集团首席研究官
2021年5月11日
尽管对数字举措的投资增加了，但金融机构继续关注，他们正在落后于建立真实，长期竞争优势所需的数字转型工作。
仅仅实现数字参与是不够的。银行和信用合作社必须从内到外重新构想银行业，改变银行业的运作方式，以及在数字时代创造价值的领域。
我们的客人是丹尼尔拉特莫尔，首席研究官纽带．他讨论了领导金融机构与创新，后台重新工程，技术现代化和新的领导范式差异的方式。
金融科技转型的历史
特点：沙米尔Karkal,Sila创始人兼首席执行官，Simple联合创始人
2021年5月4日
2009年，沙米尔•卡尔卡尔(Shamir Karkal)和几位同事在美国创建了第一家纯数字银行。由于难以描述没有分支机构的银行的好处，获得资金是一个艰难的过程。结果证明，简单的不仅增长了，而且是第一批被传统金融机构收购的新银行之一。
当Shamir试图为他的新金融技术启动产生兴趣时，他在只有几个月内产生了500万美元的资金......在一个市场上，在今天容易拥抱Fintech初创企业。
在节目中,沙米尔Karkal创始人兼首席执行官尸罗，讨论了自Simple创立以来，银行业的创新如何发生了变化，以及未来创新和数字银行转型的前景。
全球支付功能的重要性
特点：斯蒂芬·库尔，董事总经理 - 金融机构和西联汇款业务解决方案的战略伙伴关系
2021年4月29日
金融服务业的竞争从未如此激烈过。银行的界限，曾经是在地理上定义的，由于数字功能，已经扩展到全球。虽然周边金融机构的业务建立在国内交易上，但今天的消费者和小企业从世界各地发送和接收资金的频率比以往任何时候都要高。
我们的客人是斯蒂芬·库尔，董事总经理 - 金融机构和战略伙伴关系西联汇款业务解决方案．我们讨论为什么提供国际支付服务可以是游戏更改者，如何克服障碍，以及每个社区银行和信用合作社的行动步骤必须采取行动。
使用可选数据改善客户体验
特点：扎克科恩，特鲁伊洛首席运营官
2021年4月27日
为了在越来越竞争的市场中生存，金融组织必须能够正确识别消费者，以简化账户开放和信用申请程序。这包括曲线有限的人，这长期以来一直是银行业的缺点。
重要的是，组织使用新的数据来源来打击欺诈，并改善所有消费者的客户体验，扩大银行服务的可用性，为更广泛的人群。
我们很幸运扎克•科恩，首席运营官Trulioo是一个全球身份验证公司，在节目中。ZAC讨论了替代数据如何用于提供更强大的数字身份，并为先前服务的市场提供信用和其他服务。
社区银行的未来是否面临风险？
特点：杰夫玛西哥，Kafafian Group，Inc。总裁
2021年4月20日
一些专家预测，社区银行组织将会消亡，它们受到消费者行为变化、过时的基础设施、不断发展的竞争格局和数字转型的高成本的挑战。
在巨大的大型银行越来越多地主导的行业中，是否有一个可行的社区银行和信用工会的可行性利基，或者我们进入一个“太小而无法成功”的时代？如果有一个利基，今天需要做些什么？
我们的客人是杰夫·马西科， 的总统卡法芬集团公司。这本新书的作者Squared离开：银行家如何成功作为经济的第一响应者”。杰夫讨论角色社区银行和信贷工会可以在越来越苛刻的银行生态系统中发挥作用。
在数字巨人的世界中获胜
特点：r.“雷”王，主要分析师，创始人和星座研究主席
2021年4月13日
建立在数字平台上的公司正在颠覆这个市场。它们的敏捷性、数据基础、分析学和现代技术使这些公司在一个需要个性化、速度和简单参与的世界中处于有利地位。
哪家公司将蓬勃发展，这将被全球商业景观的强大力量粉碎工作？遗产组织如何与谷歌，Facebook，亚马逊和苹果这样的数字巨人竞争？
我们的客人是王R“雷”，主体分析师，创始人和主席星座研究公司。他是畅销书《颠覆数字商业》和即将出版的书《人人都想统治世界》的作者。
Rockstar首席数字银行官的秘密
特点：Dominic Venturo，美国银行高级副总裁兼首席数字银行官
2021年4月6日
随着客户越来越愿意使用数字金融服务，美国最大的几家银行比以往任何时候都更能利用这一点。美国银行是美国第六大银行，在数字银行转型方面一直处于领先地位。
从简化新开户和入职流程，建立管理不同渠道资金的新途径，美国银行结合了创新，现代技术，专注于客户体验的方式来改变人的银行。
我们的客人是多米尼克·文图罗的高级执行副总裁兼首席数字官美国银行．他讨论了美国银行利用最近消费者行为的变化来提高效率和增长收入的许多方式。
创新数字开户和入职
特点：塔米弗格森华盛顿信托银行高级副总裁兼客户体验总监，以及Zach Hamilton，Synovus首席数字官
2021年4月1日
越来越多的消费者正在通过数字渠道购买金融服务、开立账户和建立关系。银行服务提供商支持新账户开通和深化关系的唯一方法是将分行和呼叫中心与移动和桌面体验无缝对接。加入塔米·弗格森和扎克·汉密尔顿了解如何华盛顿信托银行通过利用优先级客户需求的创新账户开放和船上流程，为客户提供支持的客户。
湍流时代的数字银行业转型
特点：杰瑞•凯恩作者兼波士顿学院卡罗尔管理学院教授
2021年3月30日
将破坏作为创新机会的公司从中崛起，变得更加强大，而其他仅仅试图“经受住风暴”的公司往往会遭受损失。转型不是一个项目或目的地，而是一个适应多变和不确定环境的持续过程。但金融机构从哪里开始？
加入杰瑞凯恩他的新书《转型神话:带领你的组织度过不确定时期》(the Transformation Myth: Leading Your Organization through uncertainty Times)为我们提供了一个理解颠覆性的框架，以及驾驭颠覆性的工具。
重新思考分销的未来
特点：马克·阿德列德，Auriga的国际销售主管
2021年3月25日
随着数字渠道的转变，银行和信用合作社正在重新考虑他们的分销策略。关闭所有分支机构不是最好的选择，但让它们全部开放也不是最好的选择。有远见的银行正在采用其他模式，包括自助式银行服务，采用“精简分行”的新技术。加入马克Aldred我们将讨论分行在改进分销策略中的作用，以及金融机构如何将银行业务融入消费者的日常生活。
速度、简单性和同理心推动了银行业的发展
特点：杰伊·贝尔，作者、客户体验专家和Convert&Convert创始人
2021年3月23日
大多数金融机构等级将客户经历提高了他们的最佳任务，但很少有组织得到狂欢评价。事实上，自大流行以来，可以争辩说，银行业在满足消费者期望方面做得更加糟糕的工作。
在这节课中，我们将讨论金融机构需要如何围绕在数字世界中改善CX来重新制定策略。竞争已经扩大，消费者明白什么是可能的。问题是，金融机构是否做好了准备?
加入我们的是杰贝尔他是客户体验和市场营销领域最重要的领导者之一。他是Convince & Convert公司的创始人，写过六本畅销书，其中包括他的新书《谈话触发:用口碑创造客户的完整指南》(Talk Triggers: the Complete Guide to Creating Customers with Word of Mouth)。
可持续性和做好事业的商业案例
特点：Theo Lau和Bradley Leimer，非传统的企业
2021年3月16日
为社区、员工和客户做好事不仅仅是慈善。组织需要审视内部，将可持续发展和社会责任战略嵌入其商业模式、文化以及与之互动的人和组织中。
现在比以往任何时候都更多地，企业需要超越利润，并查看整个世界的整个价值创造过程。有哪些组织将发现企业和组织对负责任的行为不仅是一个道德的必要性，而且是一个金融的必要性。
我们很幸运地邀请到了Theo Lau和Bradley Leimer。他们是非传统风险投资公司(Unconventional Ventures)的创始人，也是一本新书的作者，超越好:技术如何领导一个目的驱动的商业革命。
如何竞争“现在买，以后付”（BNPL）客户
特点：亚当休斯，金额首席执行官
3月9日，2021年
立即购买，支付后来（BNPL）解决方案在突出中发展，因为新的球员和付款人员正在争夺市场份额。这包括肯定，后来，klarna，Quadpay，Sezzle和Splitit等公司，以及Mastercard，Visa，PayPal和Amex等遗留支付公司。
这些供应商将如何影响传统POS卡的数量或损害零售商的私人标签卡的吸引力?而且，谁将赢得年轻消费者的竞争，谁会被这种支付方式吸引?
加入我们的是亚当休斯，金额的首席执行官是一家提供强大的销售点融资产品套件。亚当讨论了立即购买的增长，稍后支付市场，以及传统金融机构如何对这一业务持竞争力。
银行业大型科技平台的崛起
特点：Pinar ozcan，牛津大学Saïd商学院创业与创新教授
2021年3月2日
随着消费者更加愿意尝试替代银行提供商，达到替代银行业需求，加快开放银行的相关性和重要性旨在加快开放银行的相关性和重要性。与此同时，由于消费者在销售点替换现金，因此接触不用的支付升级。
这些双重市场力量为大型技术播放器提供了机会，例如Apple，Amazon和Google，越来越将其平台扩展到金融服务。
加入我们的是PINAR OZCAN.他是牛津大学Saïd商学院创业与创新教授。Pinar讨论了银行业的创新是如何受到疫情和大型科技平台崛起的影响的。
Goldman Sachs的Marcus产品扩展策略
特点：Sonali Divizek，产品-消费者业务主管高盛(Goldman Sachs)
2021年2月23日
在过去的一年里，马库斯高盛(Goldman Sachs)继续扩大产品范围，包括与亚马逊和沃尔玛向市场上的卖家提供贷款，购买通用汽车(General Motors)信用卡业务，发射马库斯见解智能工具和跟踪器，最近宣布提供数字投资平台的产品。所有这些都是在添加众多预期的支票账户之前。
在这一集里,，Sonali Divilek讨论高盛的产品开发战略马库斯，以及如何合作的心态，帮助马库斯成为零售银行业务生态系统的力量。
在TD银行数据驱动文化的力量
特点：约翰托马斯，执行副总裁/全球创新主管道明银行
2021年2月16日
如今，传统银行机构面临的最大问题之一是利用数据和高级分析来推动数字转型，创造超个性化的体验，支持创新文化，并用适当的技术解决消费者的挑战。
一个以数据为中心的领导者是道明银行它是一家拥有85,000名员工和2,600多万客户的十大银行。道明银行将自己标榜为美国最便捷的银行，并迅速对数字消费者的需求做出了回应。
道明银行约翰托马斯讨论了数据驱动的文化如何使这个传统金融机构在未来成为银行业的主要力量。
数字转型在一家价值600亿美元的银行取得了成功
特点：拉维•Vakacherla执行副总裁/首席转型官人民联合银行
2月9日，2021年
根据电子银行报告在美国，大多数金融机构的首要任务是推进数字化转型。但是最好的方法是什么呢?组织应该从哪里开始呢?
人民联合银行是一家以康涅狄格州的区域银行通过形成“业务转型办公室”，专注于数字化和技术发展。该团队负责优化和自动化后台流程，并与金融技术公司建立伙伴关系。
要了解一家600亿美元的银行是如何推进数字转型的，拉维VakacherlaPeople 's United分享了他对组织应该从哪里开始以及数字化转型的障碍的观点。
谷歌：传统银行业的朋友还是敌人？
特点：Yolande Piazza，谷歌Cloud金融服务副总裁
2月2日，2021年2月2日
去年年底，谷歌Pay宣布将与传统金融机构合作，通过一项名为谷歌Plex的新服务开发和分配支票账户。此外，谷歌还宣布与德意志银行(deutsche Bank)建立合作伙伴关系，以实现云计算，并共同创新新产品和服务。
对银行来说，这种合作关系可以迅速发展客户关系，扩大市场覆盖范围。这些合作还可能威胁到未能执行实时个性化数字战略的银行。
我们节目的嘉宾是约兰德广场，对谷歌云金融服务副总裁。约兰德花旗，她最近管理fintech伙伴关系中旬-2020加入谷歌，经过近15年。在这一集里，我们将讨论在谷歌的金融服务战略。我们还讨论了银行业的未来可能是什么样子，谁是玩家可能。
个性化视频：客户参与的未来
特点：Jim Dicso, SundaySky的首席执行官
2021年1月26日
由于疫情的影响，人们被迫采用数字替代传统的银行业务方式。对于客户或金融机构来说，这种转变并不总是一帆风顺的。许多消费者仍然希望通过个性化的交互来了解服务。
希望提高参与，互动和品牌的忠诚度的金融机构与新形式的个性化的，如富媒体如视频响应。
我们节目的嘉宾是吉姆Dicso的首席执行官桑代斯基．在这一集里，吉姆讨论个性化的视频供电体验如何在沿顾客旅程关键时刻带来突破性的成果。
如何在体验经济中取胜
特点：吉姆吉尔梅尔，战略看得乐LLP的联合创始人
2021年1月19日
企业如何才能在日益数字化的世界里，时间是有限的争夺客户，时间，精力和金钱，注意力稀缺，与消费者参与的能力，真正已经比以往变得更加困难？
如今，为数不多的品牌差异化手段之一就是打造难忘且可重复的体验。与过去不同的是，许多这些体验都可以在一对一的触觉世界中构建，数字传递改变了游戏。
为了更好地理解构建令人信服的客户体验所面临的挑战和机遇，我邀请了来自cleveland的同事吉姆吉尔尔．吉姆与乔·派恩(Joe Pine)合著了20世纪最优秀的商业书籍之一《体验经济》(the Experience Economy)。吉姆分享了来自任何行业的高管如何通过创造个性化和变革性的体验来让自己从竞争中脱颖而出的例子。
下一步:2021年银行业和金融科技趋势值得关注
特点：Ron Shevlin, Cornerstone Advisors金融科技研究董事总经理
2021年1月12日
这场大流行改变了所有行业的商业格局……可能最显著的莫过于金融服务业。金融机构已经受到非传统参与者的冲击，需要立即转变，以满足不再能够以传统方式开展业务的客户。
2021将是什么样的？将发生哪些重大转变将持续到未来？什么可能在生态系统中让我们感到惊讶，改变是唯一的常量之一？
为了获得对银行和金融气的未来的看法，我们今天加入了罗恩Shevlin他是加州大学旧金山分校金融科技研究董事总经理基石顾问．罗恩是书的作者更聪明的银行，是福布斯的高级贡献者。罗恩也在全球范围内排名第一，是一个常客的主题演讲者。
如何打造最好的手机银行应用
特点：Mark Donohue, iSky Research创始人
1月5日，2021年
由于疫情的影响，移动银行的使用率比以往任何时候都要高。近50%的消费者表示，手机是决定他们选择金融机构的三大因素(扣除费用后)，因此银行必须提供消费者最看重的手机功能。
然而，仅仅启用移动银行功能是不够的。银行还必须消除摩擦，提供消费者渴望的用户体验。
节目的嘉宾是马克•多诺休，香港基于ISKY研究的创始人兼首席执行官。在这一集中，Mark讨论了鉴于Insight Mark的移动银行领导者从全球范围内监控数百家银行进行功能和用户体验。
成功的关键在领导未来
特点：雅各布·摩根，未来主义者，畅销书作家和TED演讲者
2020年12月29日
数字银行报告的研究发现，成功的数字转型最大的障碍是遗留领导和文化，无法接受银行未来所需的技能和思维。
银行业的未来和未来的工作已经明确表示，不同类型的领导者，引导人们和组织的成功在未来十年内是必需的。现在的问题是各级金融行业领导者是否能够接受变化，承担风险，扰乱自己。
今天和我们一起的是雅各布摩根，未来主义，TED演讲者和畅销书作者4本书，包括他最新的书籍，未来的领导者。在展会上，Jacob股票的深入研究领导正在改变的深入研究，未来的领导力将是什么样的，以及我们现在需要做的是未来就绪的领导者。
数字银行转型永远不会停止追逐
特点：艾莉森啤酒，追逐银行的数字头
2020年12月22日
作为美国最大的银行，大通致力于强大的多渠道战略，建立新的分支机构，同时也成为数字银行创新的领导者。拥有5500万数字活跃客户，接近大通客户基础的70%，大通继续为客户提供他们想要的银行选择——无论是实体银行还是数字银行。
随大流让消费者有更多的需要数字银行解决方案，以及更苛刻的他们的数字银行经验，需要提高速度和数字参与的简单从来都更加重要。
要了解追逐如何继续成为数字渠道增长的领导者，我们今天加入了Allison啤酒她是大通银行(Chase Bank)的数字主管，负责该行的数字创新。在本集中，我们将讨论疫情对数字银行的影响，以及大通数字业务的未来。
Tinkoff:俄罗斯的挑战者未来银行
特点：奥利弗·休斯，Tinkoff的首席执行官
2020年12月15日
成立于2006年的Tinkoff是俄罗斯最大的在线银行挑战者，提供广泛的服务，包括移动个人和企业账户、投资和保险产品，以及俄罗斯第二大信用卡发行公司。
Tinkoff还在非金融服务，包括旅游，票务和预订服务 - 所有这些都通过其生活方式超级应用程序提供。这一广泛的一系列服务导致2019年超过5亿美元的利润，目前客户群超过1200万客户。
Tinkoff一直被评为最佳数字银行，通过在线渠道和基于云计算的呼叫中心为客户提供远程服务。TCS集团还拥有一个全国性的专有代理网络。
我们的嘉宾是奥利弗休斯，首席执行官Tinkoff．在这一集中，我们讨论了创新的商业模式，强大的团队和公认品牌的结合如何在世界上任何地方都能取得成功。
星城:不是典型的挑战者银行
特点：塔林银行首席执行官安妮博登
2020年12月8日
我们有机会在银行业转型播客上采访了许多金融科技初创公司和挑战者银行。没有人比得上椋鸟银行。
首先，星城的创始人是一位有着传统银行业背景的女性。不是普通的女性，而是一位异常顽强、身材矮小的中年女性，她不符合金融科技创始人的传统模式。安妮•博登(Anne Boden)对银行业未来应该是什么样子的看法，远远早于许多竞争对手。
Starling bank与众不同的另一点是，它们已成为英国第一家盈利的新型数字银行。他们拥有近180万个账户、40亿英镑的存款和15亿英镑的贷款，在过去一年中，他们的客户基础翻了一番，并继续以疯狂的速度推出新服务。
今天和我们一起的是安妮·博登，创始人兼首席执行官燕八哥银行，并撰写了一本新书，《寄望于它:我如何颠覆了一个行业》．在展会上，安妮提供了内部研究椋鸟银行的起源，成功和挑战。
怎么会银行演变为我们进入2021？
特点：Jim Eckenrode，德勤金融服务中心执行董事
12月1日，2020年12月1日
当Covid-19击中时，银行业被禁止后卫，需要提供没有物理结构的金融服务，以从未想象的方式为消费者和小企业提供救济，加快数字转型和创新努力，并在a中执行所有这些远程工作环境。
随着大流行危机模式大多在后视镜，金融机构正在确定下一个最佳行动 - 将他们的投注放在未来。有些人对数据，分析，先进技术和劳动力重塑的投资加倍。其他人正在推迟或取消项目，主要关注提高数字成熟度和效率。
加入我们的是吉姆Eckenrode的执行董事德勤金融中心的．在节目中，吉姆讨论了金融服务业如何调整以适应疫情的影响，以及2021年及以后该行业的前景如何。
缩小银行和金融科技领域的性别差距
特点：Neha Mehta，FemTech Partners创始人
2020年11月24日
从历史上看，银行业一直是一个由男性创建、运营、产品为男性设计的行业。最近，虽然取得了一些进展，但银行业的性别偏见仍然根深蒂固。令人惊讶的是，同样的偏见也存在于金融科技领域，在这些新兴企业中，金融科技创始人太少，女性员工也太少。
现在的问题是，这是一个供应的问题或需求的问题？更重要的是，我们如何解决这些失衡继续冲击筹资机制，以获得新的思路听说能力，面向女性的创新潜力？
今天和我们一起的是Neha梅塔，Femtech合作伙伴，新加坡的基础出来帮助fintech初创公司在亚洲获得一个立足点，在fintech促进妇女咨询公司的创始人。在节目中，NEHA讨论一些妇女在获得资金的机会均等，其在管理中占有一席之地，在创业企业工作所面临的挑战，并建立面向女性市场的解决方案的能力。
通过消除银行业的摩擦来取悦客户
特点：罗杰·杜利，畅销作家和Keynote Speaker
11月17日，2020年
增加销售，忠诚和客户满意度的最佳方式是减少沿着客户旅程所需的努力。杰夫贝罗斯说：“当你减少摩擦时 - 让人们做更多的事情。”
客户已被亚马逊，谷歌，优步，Netflix，Rocket抵押等公司培训，并在数字世界中简化了流程。关键是能够识别障碍，并改变他们的公司和客户的利益。
加入我们的是罗杰·杜利，书籍的作者'脑风：100种方式说服和说服顾客的神经营销，和“摩擦：无法开发的力量，这可能是你最强大的优势”。在采访中，Roger股票的行为科学如何有助于识别和消除可以摧毁客户体验的摩擦。
听现在
构建危机时代的创新文化
特点：Sanat Rao，首席商务人员和Infosys Finacle的全球负责人
2020年11月10日
2019冠状病毒病(COVID-19)疫情给全球经济和人民日常生活带来巨大挑战，产生的深远影响超出了疫情传播的范围。它改变了消费者进行交易以及与朋友、家人和组织互动的方式。
与此同时，流感大流行是为提高创造力和创新的基础。在银行业，我们已经看到了新产品开发的，新的途径出现，传统服务转变为新的数字时代。
为了讨论我们的《零售银行创新2020数字银行报告》的调查结果，我们邀请了Sanat饶，首席业务官兼全球业务总监Infosys Finacle.他是该报告的发起者。在本节课中，我们将讨论今年的调查结果以及对金融机构未来的影响。
银行业不能忽视GenZ的潜力
特点：Jason Dorsey，最重要的Genz和千禧一位研究员
2020年11月3日
虽然几乎所有的金融机构要市场，并与中，Z世代消费者建立关系，很少有企业了解的Z世代消费者是谁，他们从品牌，如何将市场给他们，或如何使他们的忠实客户想要什么．同样重要的是，很少有企业了解如何招募并留住他们的忠诚的员工。
底线，Gen Z消费者通常误解或仅通过其数字信道倾斜来分类。金融机构需要深入挖掘，以最大限度地提高这一重要细分市场的价值。
今天和我们一起的是杰森·多西，主席代际动力学中心也是了解Z一代消费者的最重要的领导者。在节目中，杰森分享了他最近的全球研究的见解，这些研究在他的新书《《zconeconomy, Z世代将如何改变商业的未来——以及如何应对》．
银行业的未来现在开始了
特点：西奥·普里斯特利，未来学家，国际演说家，作家
10月27日，2020年
在大流行之前，数字转型对许多组织来说是可选的。当COVID-19爆发时，所有组织都必须“数字化”。远程工作成为常态，随着消费者和企业期望获得与亚马逊(Amazon)、Netflix、Zoom和优步(Uber)类似的体验，技术投资议程也发生了变化。
但银行业的未来远未明朗。有些乐观主义者认为，通过现代技术，该行业将实现自我转型，变得比现在更好。有些悲观主义者认为传统银行业已经消亡。现实可能介于两者之间。
今天我们有幸邀请到Theo Priestley他是全球公认的未来学家和国际演说家、作家，也是商业、技术和社会未来的权威。他还与人合作编写了一本名为《未来现在开始”。在采访中，Theo提供了对消费者和银行家所期望的看法。
网络银行：世界上最先进的数字银行
特点：Henry Ma，行政副总裁兼韦西省
2020年10月20日
当你想到数字银行领域的全球领导者时，一定要从腾讯支持的微众银行说起。微众银行是中国第一家纯数字银行。微众银行成立于2014年底，经历了惊人的增长，其数字技术被认为是业界最好的。如今，微众银行拥有超过2亿客户，是中国数字银行领域资产、贷款、净利润、股本回报率的领先者。
Webank是为提供“经济实惠，可访问，适当，可持续的”银行服务的使命，为服务不足和小企业提供。与拥有技术优势的银行相反，它是一个带银行许可证的技术公司的闪亮榜样。
我们得到了专访亨利马的执行副总裁兼首席信息官Webank.我在一月份访问深圳韦伯银行时遇到了他。在采访中，马云讨论了WebBank通过利用人工智能、区块链、云计算和大数据实现大规模金融包容的使命。
银行在未来数字身份中的作用
特点：David Birch，作者，顾问，金融服务评论员
2020年10月13日
根据Deloitte最近的一项调查，近三分之二的受访者表示，尽管数字IDS在今天世界上仍然在很大程度上未充分利用，但是将来将来非常重要。
更新的数字身份验证方法，如生物识别，可以提供更优越的认证协议，并为客户提供更无缝的体验，同时防止欺诈。数字身份标识还可以极大地促进零工经济，在零工经济中，远程工作者的身份对保护有价值的企业和消费者资产至关重要。
虽然密码目前王，但既无缝和安全的通用数字识别解决方案的开发最终将是常态。
我们很幸运大卫桦木在今天的节目中，他是数字金融服务的作者、顾问和评论员。在播客中，戴夫讨论了数字身份的好处和风险、银行业的作用，以及我们必须如何平衡联网商业与人权。
两个旧版银行可以成为数字银行领袖吗？
特点：斯科特·凯斯，特鲁伊斯特银行首席信息官
10月7日，2020年
2019年末，BB&T和SunTrust合并成为美国第六大银行，为1000万家庭提供服务。从合并带来的战略和财务效益来看，其任务是保留传统组织的强大文化，同时利用合并后的规模和成本节约构建一流的系统、流程和数字能力。
在合并的时候，问题是这两个传统的银行机构是否能够为银行业的未来重塑自己，在文化、领导重点和创新精神方面进行必要的根本性变革，同时保留两家机构的客户过去所珍视的东西。
今天我和大家在一起斯科特案件的首席信息官杜鲁伊斯特银行．在本节课中，我们将讨论这一历史性合并的现状、技术和创新所发挥的作用，以及COVID-19对预期结果的影响。
OCC为银行业革命提供了道路
特点：Brian Brooks，代理货币的核经理（OCC）
2020年10月6日
今年五月，布莱恩·布鲁克斯就任货币的代理审计长（OCC）。在他短暂的任期，布鲁克斯关于支持社区银行组织的作用已经作了发言，首次批准了国家特许的fintech组织，并建议联邦政府支付特许。他甚至还要求公共投入对银行如何存储和管理cryptocurrency．
显然，与他的前任或其他监管机构的领导人相比，布鲁克斯对OCC的角色有了明显的更新。监管改革的范围会有多大还有待观察。
我们很幸运地获得了一次独家采访布莱恩布鲁克斯，署理货币监理署署长(OCC)布鲁克斯的背景包括在OneWest Bank、房利美董事会以及Coinbase首席法律官。在今天的节目中，我们将讨论监管变化的速度以及对传统银行业的预期影响。
在大流行期间开始你的职业生涯
特点：Katrina Mcghee，EVP，营销和通讯，美国心脏协会
2020年9月29日
从未有过高管重新评估他们的地位在市场上并确定其未来的个人和职业成功之路更重要的时刻。无论你在组织中的哪个职位，你就无法取得成功，而不爱你所做的事情并被认可为你是谁。
现在比以往任何时候都是接受改变的时候，冒险，扰乱自己。或者今天的客人会说，“大胆，是辉煌，成为你”．
今天我和大家在一起卡特里娜McGhee他是美国心脏协会市场营销和传播的执行副总裁。卡特琳娜是世界著名的品牌战略家、创新者、成功教练、著名演说家和两本书的作者。
在节目中，卡特里娜将讨论她非传统的职业道路，并分享女性(甚至男性)如何理解自己是谁，他们想要什么，他们可以做什么独特的贡献，以及如何实现曾经觉得无法实现的梦想生活的想法。
大多数数字贷款都没有准备好黄金时段
特点：Christopher Maloof, MeridianLink产品总监
2020年9月25日
在科迪德世界，金融机构必须以几乎瞬间的方式提供创新的信用选择，按需。为了实现这一壮举 - 此前仅由Fintech公司提供 - 传统金融机构需要重新思考目前阻碍提供数字信用速度的后台进程。
这将需要重新思考从组织的创建流程、信用检查到审批操作的一切，重点是能够使用数据来降低成本、提高速度和扩大潜在市场。
我非常幸运地得到了专访克里斯托弗·马卢夫，首席产品官员MeridianLink，这是“银行业转型”播客的一部分。他对今年研究结果的看法是对银行和信用合作社未来必须采取的行动的一个很好的概述。
如何打造数字化生活的“超级应用”
特点：雅耶什·帕特尔，丽芙数字银行的负责人
2020年9月22日
迪拜总部Emirates NBD作为一家致力于创新、数字化转型和以客户为中心的传统银行，其卓越之处在于。阿联酋航空公司并没有步履蹒跚，而是做出了重大努力，为特定细分市场构建独特的数字解决方案。
2017年，阿联酋NBD推出押尾学，一个面向千禧一代和Z代客户需求的数字生活方式银行平台。这个数字应用程序的最新版本于今年夏天推出，集成了多个第三方平台，允许客户预订桌子或航班、玩游戏或获得音乐会门票，并在食品和零售方面享受折扣。该应用程序还提供了一系列金融工具来更好地管理资金。
今天和我们一起的是可以帕特尔她是第一家数字化生活方式银行Liv的负责人Emirates NBD．Liv拥有超过30万用户，利用开放的API平台扩展产品功能，提高Emirates NBD的收入。在今天的节目中，Jayesh讨论了Emirates NBD的数字转型，创新文化的重要性，以及在传统银行组织中挑战银行的发展。
戴夫:面向弱势群体的数字银行平台
特点：杰森·威尔克，戴夫的首席执行官
2020年9月15日
即使在大流行之前，也有一个金融危机，许多消费者难以使结束遇到困难，导致错过的每月付款或透支迅速加起来的费用。
最初创建作为预算的工具，以帮助消费者避免透支费用，Mark Cuban支持的金融气被称为Dave的数字银行平台，提供了免费薪水的预付款高达100美元，帮助Gig Workers找到工作，植物树，提供替代到了大歌利亚银行。
我们很幸运能有时间杰森Wilk，联合创始人兼首席执行官戴夫．在节目中，Wilk讨论了他作为4X创始人的职业生涯，Dave的使命，竞争日益激烈的银行领域，以及Dave如何应对最近的安全漏洞。
BankMobile：从Fintech Bank到Techfin平台
特点：Jay和Luvleen Sidhu是BankMobile的联合创始人
2020年9月8日
2014年，BankMobile作为客户银行的一个部门成立。与仅仅依靠有机增长相反，BankMobile通过B2B2C战略快速增长，收购了大学生查询平台HigherOne。他们还对电信颠覆者Sprint Mobile采用了白标策略。
最近，BankMobile被重新定位为一个独立的技术平台的一部分，供希望启动其数字银行服务的小型银行机构使用。这家数字银行还宣布与谷歌合作，在谷歌支付应用程序中提供他们的账户。
我们非常幸运地拥有周杰伦和Luvleen Sidhu，是钞票在节目中。这个高度创新的父女组合已经被金融品牌并通过多年的金融品牌论坛。他们讨论了最近BankMobile动作和潜在的战略，已使这个进化数字银行取得了成功。
Varo:第一家国家特许金融科技银行
特点：Varo Money的Colin Walsh，创始人兼首席执行官，Inc。
2020年9月1日
直到最近，FINTECH公司通常与传统银行合作，提供银行服务，而不是通过获取自己的银行章程的漫长和昂贵的过程。
Varo Money摆脱了这种模式，成为第一家获得国家银行执照的挑战者银行。货币监理署（OCC）颁发的国家特许状是有史以来首次授予金融科技公司的特许状，允许Varo在全国范围内提供信用卡、发放贷款和产生保险存款。
我们赶上了科林沃尔什，创始人兼首席执行官Varo钱,公司。，该公司于2015年开始提供唯一的移动银行服务。在这一集中，沃尔什讨论了Varo追求了国家宪章的为什么，成为移动银行的利益，以及如何在已经有太多球员的行业中获得规模的福利．
《Wealthfront:将机器人顾问转变为数字银行》
特点：安迪·拉切列夫，Wealthfront联合创始人兼执行董事长
2020年8月25日
随着传统银行、数字银行、机器人顾问和提供金融服务的科技公司之间的界限变得模糊，争夺成为消费者主要金融关系的战斗继续加剧。
随着新冠肺炎危机促使消费者选择数字银行，对新的银行方式的渴望成为一种必然。消费者正在寻找替代拥有数十家或数百家分行的银行的方法。从旨在取代支票兑现设施的低成本选择，到专注于投资积累的更复杂的替代方案，市场非常拥挤。
我们很幸运安迪Rachleff，联合创始人兼执行主席Wealthfront今天节目。除了Dan Carroll，Andy建于大型财务服务组织之一，从数字财富管理的基础扩展到提供高利息数字储蓄和新的检查选项。
金融营销成为焦点
特点：巴里·麦卡锡，总裁兼首席执行官，豪华
2020年8月18日
的电子银行报告刚刚完成了对大流行对金融营销的影响的研究。我们发现几乎每个金融营销领域的变化都比报告的前7年中的任何一个更戏剧性。这主要是因为消费者通过数字替代方案在几周内推出了十年。
我们发现，营销支出、解决方案优先级、数据和技术的使用，甚至营销人才部署方面的重大变化都不太可能恢复到大流行前的标准。其中一些变化代表了以前趋势的加速，而另一些则是全新的趋势。这些变化的持续时间尚不清楚，但每一次都值得仔细审查。
讨论我们的发现金融营销现状报告，我们加入了巴里麦卡锡，公司总裁兼首席执行官豪华的他是该报告的发起者。在本节课中，我们将讨论今年的调查结果以及对金融机构未来的影响。
COVID-19如何重新定义银行业的消费者预期
特点：Beth Johnson，公民银行首席经验官
2020年8月11日
虽然COVID-19迫使人们进入只数字化的生活方式，但人们仍然渴望人性化的体验。一些银行和信用合作社准备提供这些个性化的数字服务，而另一些银行则在最糟糕的时候未能达到预期。
消费者比以往任何时候都更希望他们的财务状况得到保证和安慰，并希望他们的金融机构了解他们、理解他们并奖励他们。他们对那些自私自利或不真实的努力也非常敏感。
要了解消费者在大流行期间的预期如何转化，我们就会加入贝丝·约翰逊他是公民银行(Citizens Bank)的首席体验官。在这节课中，我们将讨论该行首次开展的银行业体验调查的结果，该调查着眼于消费者预期的变化，以及金融机构必须在短期和长期内采取哪些措施才能取得成功。
社交媒体影响者在银行业的力量
特点：艾尔玛·贝加诺维奇，Amra and Elma的创始人兼首席运营官
2020年8月4日
在一个受新冠肺炎影响的世界里，品牌知名度和真实性从未像现在这样重要，而传统营销渠道的影响力却在不断削弱。这就是影响力营销可以提供帮助的地方。
随着社交媒体在人们的日常生活中越来越根深蒂固，网红营销的使用持续飙升。除了名人，新一代的小众网红可以为金融机构提供其他推广方式无法获得的大量潜在用户。
要了解影响品牌认可和价值的影响力营销的潜力，我们加入了埃尔玛Beganovich是基于纽约的共同创立姐妹之一急救该公司拥有强大的财富500强公司投资组合，包括Netflix、富国银行(Wells Fargo)、宝洁(Procter & Gamble)和强生(Johnson & Johnson)。
在本集中，我们将讨论各种规模的金融机构如何从影响者营销中获益，以及如何实施更强大的社会战略。
Covid-19提供云银行的叫醒电话
特点：IBM的全球首席技术官Tom Eck，来自Margaris Ventures的Spiros Margaris。
2020年7月28日,
新冠肺炎危机使许多传统金融服务公司的技术基础设施过时成为焦点。随着云计算技术的成熟，银行和信用合作社在接受这项技术上犹豫不决，担心安全性，不确定好处，不愿交出对数据的控制权。
这场大流行预计将加速向云计算的转变，不仅因为许多担忧已经得到解决，还因为金融科技和大型科技机构是围绕现代技术建立的，这为它们提供了竞争优势。
要了解云技术和各种规模的金融服务公司提供的方案的潜力，我们通过加入汤姆贝克，IBM全球首席技术官和斯皮罗Margaris玛格丽斯风险投资公司的创始人和风险投资家。
在本集，他们将讨论云计算如何融入整个数字转型过程，以及为什么云计算不仅仅是一项新技术。
有关更多信息，请访问https://ibm.co/32YLeSg
是什么让联邦海军成为CX的长期领导者?
特点：Forrester's Harley Manning和Pam Piligian，海军联邦信用合作社营销和传播副总裁
7月21日，2020年
随着归属工作现实的直接转移和增加数字渠道的使用，组织需要超越立即运作挑战，预计消费者需要增加情感参与，更高的个性化和新的焦点超出日常交易的经验。
不要忘记，随着消费者越来越不能容忍糟糕的数字性能，有必要投资于一流的数字功能和功能。
为了了解COVID对客户体验的影响，我们加入了以下成员哈利曼宁，Forrester客户体验实践副总裁兼研究总监。帕姆·皮利吉安，营销和传播高级副总裁，来自海军联合信贷协会也加入了我们。
在本集中，我们将讨论疫情如何改变CX的银行业，以及海军联邦信用合作社如何继续提供行业领先的客户体验。
挑战者银行通过支持金融包容来增长
特点：斯图尔特SOPP，当前的CEO
7月14日，2020年
大多数传统银行是毫无准备飞行的数字，要COVID-19发生因。针对移动设备的挑战者银行当前处于大流行已经看到顾客呈现爆炸性增长，吸引低工资谁不希望有关最低余额或透支费愁仔。
Current服务的活跃用户超过100万，预计到今年年底，这一数字将翻一番。Current服务的对象是那些靠薪水过活的员工，他们以前经常使用非常昂贵的支票兑现设施，或者冒着在传统银行支付罚款的风险。
我们赶上了当前的斯图尔特Sopp，创始人兼首席执行官，以前的华尔街交易员，讨论降低金融包装障碍的策略，以越来越年轻的人口统计，低薪消费者，他们想要无忧无虑的基本银行服务。在剧集中，斯图尔特讨论了大流行如何担任挑战银行的发射垫，以及如何区分一个拥挤的市场中的挑战银行。
caixa银行:创新驱动数字化转型
特点：Imagin的首席执行官Benjami Puigdevall（Caixabank的一个部门）
7月7日，2020年7月7日
创新和先进技术在银行业的应用从来没有像今天这样明显。随着越来越多的消费者接受数字银行，银行在复制大型科技公司和新科技公司(如亚马逊、谷歌、Netflix、Zoom和阿里巴巴)的参与度方面正面临挑战。
西班牙领先的数字金融服务提供商CaixaBank是银行业技术创新领域长期以来的全球领导者之一。作为数字转型、人工智能应用、创新产品设计和混合云应用的先驱，caixa银行继续走在银行业发展的最前沿。
今天和我们一起的是Benjami菲，长期以来的老将在Caixabank和Imagin的现任首席执行官，由Caixabank创造和支持的数字生活方式平台。在今天的剧集中，本杰米讨论了Caixabank的数字转型，创新文化的重要性和Imagin的发展。
花旗如何在疫情期间保持客户忠诚度
特点：花旗集团(Citi)美国消费者银行首席营销官玛丽•海恩斯(Mary Hines)
2020年6月30日
由于前所未有的旅游和娱乐活动减少，COVID-19对忠诚度和奖励计划产生了直接影响。随着人们不再坐飞机、不再住酒店、不再外出就餐，忠诚度计划必须迅速做出反应。
组织可以识别，交流，并在一个品牌的目的是与消费者的价值观重叠将更好地茁壮成长，因为我们进入一个新的正常行为。在这种更加紧密地侧重于消费者的喜好，而不是仅仅脱壳而出点将在长期跑赢换句话说，忠诚度。
今天和我们一起的是玛丽·海恩斯他是花旗集团(Citi)美国消费者银行首席营销官。在今天的节目中，玛丽讨论了将忠诚计划的互动从偶然转变为习惯性的重要性。
马库斯·高盛：数字银行专为消费者
特点：达斯汀·科恩，品牌与营销主管:高盛消费者与投资管理
2020年6月23日
在日益拥挤的银行业生态系统中，许多金融科技公司难以获得规模、资金和品牌认知度。利用数字技术的力量和一个多世纪的品牌专业知识，高盛在2016年推出了其消费者银行平台Marcus。
通过收购,与苹果和亚马逊这样的公司合作,和重要的有机增长,马库斯已经成长为一个multiproduct平台,拥有800亿美元的存款在美国和英国,70亿美元的消费贷款和信用卡贷款和数以百万计的客户——都没有传统的实体分支机构模型。
今天和我们一起的是达斯汀·科恩，消费者和投资管理的品牌和营销负责人高盛(Goldman Sachs)和马库斯牌。在今天的剧集上，达斯汀在遗产金融公司中讨论了一个新的数字银行品牌的建设和创造独特的客户体验的使命。
影响银行未来的四个地震变化
特点：Nancy Giordano，战略未来主义，企业战略师和主题演讲者
2020年6月16日
几十年来，银行业一直被告诫要更加创新，向数字化转型，拥抱新技术，更加了解消费者和社会需求。许多组织没有前进，而是因为成本、坚持到底的愿望，甚至“故意视而不见”而犹豫不决。
然而，出人意料的是，COVID-19大流行扰乱了世界，这需要数字参与，最近又出现了以种族平等、多样性和包容为核心的社会大流行。这些事件在意识和行为上产生了四次巨大的变化，正在重塑我们对商业、社会、技术和我们自己的理解。
我们今天加入了Nancy Giordano，战略未来主义者的创始人播放大，Inc。他也是Femme未来学者社会．在这一集里，南希讨论了最近大流行病的汇合如何影响了未来的工作，我们对社会不平等的看法，消费的变化和我们对自己的理解。
银行业必须超越对社会问题的夸夸其谈
特点：迈克·贾维斯，传奇篮球教练，作家和励志演说家。
2020年6月9日
世界面临着由全球大流行造成的不确定时期，加上平等，多样性和包容性增加的需求。除了空洞的姿势之外，银行业必须在本地和全球范围内具有有意义的区别。
这包括更强大的领导力，超越道德规范，为决策提供道德指南针。它还必须包括增加可持续投资，让员工更多地参与社会事业，以及改变招聘和晋升的做法。
为了更好地了解所面临的银行和信用社的挑战和机遇，我们今天的传奇篮球教练，作家和励志扬声器加盟，Mike Jarvis.．用他的25年作为NCAA教练作为指导，迈克分享了他对今天必须做的领导者和组织的见解，以满足社区的需求。
金融科技是否即将受到影响？
特点：安东尼汤姆森，挑战银行地铁银行，Atom Bank和86 400的挑战银行董事长和联合创始人
2020年6月2日
在过去的十年里，市场上出现了比过去一百年更多的银行竞争对手。从Stripe和Robinhood等专门解决方案的金融科技公司，到Revolut和Monzo等数字优先的新银行，市场上已经出现了各种类型和规模的公司。
但是，随着COVID-19对金融科技公司的融资可用性的影响，新的金融科技解决方案还有空间吗?更重要的是，那些尚未形成规模的公司会发生什么?
今天，我们有安东尼•汤姆森他是连续创业者，也是三家挑战银行的创始人……首都银行和原子银行在U.K.最近，86 400在澳大利亚。汤姆森的每个组织都是反映消费者银行业务需求演变的迭代，而不是在单个银行业务概念上进行三重部署。在节目中，汤姆森讨论了他的旅程，以及金融科技公司如何在后新冠肺炎时代生存。
为什么COVID-19将刺激银行业创新
特点：Richard Turrin，畅销书作家兼银行顾问
2020年5月26日,
2019冠状病毒病危机以瞬间和戏剧性的方式对人类和企业产生了影响。但是，尽管历史上的每一次大流行病都是独特的，但每一次都给我们的生活方式、我们设定的优先事项、我们的互动方式和出现的企业带来了巨大的变化。生存是改变的巨大动力。因此，大流行病总是会带来改变我们生活的创新。
我们已经看到在远程工作，非接触式支付，视频互动和娱乐的新形式的依赖增加。我们也看到整个金融服务的中断。
今天，我们有Richard Turrin，金融技术顾问，畅销书作者，'创新实验室卓越：内部数字化转型”。作为一名银行家和IBM新加坡创新实验室的负责人，理查德解释了为什么COVID-19将推动银行业的下一波创新。
数据和高级分析:生存的关键
特点：莱恩·考德威尔和布兰登·德威特，MX Technologies的联合创始人
2020年5月19日,
数据和高级分析是每个组织的基础。除了提高效率和理解业务成功，数据和预测建模的力量还可以提高对消费者需求和个性化体验的理解。
底线，Covid-19世界后金融组织的存活率将取决于如何收集洞察力以及它们如何用于消费者的利益。
在这一集中，我们加入了瑞安·考德威尔和布兰登·德威特，联合创始人MX Technologies，位于普罗夫犹他州的右边。MX适用于超过2,000个组织来收集，丰富，呈现和行为。今天，我们讨论了数据和高级分析方式是金融机构，消费者甚至个人生活的生存问题。
危机中的卓越领导:Tom Peters的访谈
特点：Tom Peters，作者，演讲者，管理大师
5月12日，2020年
在危机时期，最优秀、最受尊敬的领导人表现得最出色。不依赖于危机管理计划，最好的管理者让自己与最优秀的人在一起，并为组织内的人提供一个成长的平台。
因此，从家里搬到一个工作环境不应该破坏一个组织，而只是改变了工作的环境。在所有行业，尤其是银行业，那些拥有最受尊敬领导人的机构将成为赢家。
今天我们很荣幸能邀请到汤姆•彼得斯他是商界40多年来最受尊敬的名字之一。作为一名管理革命者，汤姆与人合著了一本被许多人认为是有史以来最好的商业书籍。寻找卓越”。彼得斯是一位多产的畅销书作家，多年来写了近20本书。
在今天的剧集中，汤姆分享了他的见解，以及在大规模变革时区分了伟大领导者的洞察力。
金融科技独角兽柠檬水是如何颠覆保险业的
特点：丹尼尔·施赖伯，CEO和柠檬水的联合创始人
5月5日，2020年
金融服务业以拥有百年历史的机构而闻名，这些机构的规则和政策往往已经过时，但却受到监管的保护。无论我们谈论的是银行、保险还是投资服务，转型往往是缓慢的，外部竞争遇到了巨大的阻力。
这就是为什么它在令人兴奋的中断组织中令人兴奋的原因，尽管这些障碍消失了。柠檬水是一家公司，形成一家保险公司，以经济可行的方式将承运人的利益对准。他们发现了使用尖端技术，完全不同的商业模式以及对做好事物的热情来取得成功。
我们赶上了柠檬水的首席执行官和联合创始人丹尼尔·施赖伯一个独家专访，以了解如何人工智能，行为经济学和重点是增加透明度和目的已经被用来破坏百年历史的保险业。
Covid-19对零售银行的未来的影响
特点：Richard Hunt，消费者银行家协会(CBA)主席兼首席执行官
2020年4月29日
COVID-19大流行是近一个世纪以来零售银行业面临的最严重挑战。零售银行不得不重新考虑分销，支持政府救助计划，管理远程工作人员，同时在家庭经济不确定的时期努力满足消费者的期望。
然而，随着经济影响和金融服务生态系统结构的重新定义开始显现，这些挑战只是冰山一角。显然，零售银行业的“新常态”将与我们几个月前的想象大相径庭。
我们很幸运地得到了专访理查德•亨特的总裁兼首席执行官消费银行家协会（CBA）．自2009年被任命以来，亨特帮助银行业度过了一段前所未有的变革时期。在这一集中，亨特为零售银行业在一个巨大的不确定性时期的未来提供了他的观点。
数字银行的转折点
特点：克里斯·斯金纳，The Finanser首席执行官，作家，全球演说家
2020年4月28日
根据马尔科姆•格拉德威尔(Malcolm Gladwell)的说法，“引爆点”是指一个关键的大众时刻，当一个想法、趋势或行为跨过一个门槛，并像野火一样蔓延开来。COVID-19危机就是这种现象的一个例子，这一危机对银行数字转型的即时影响也是如此。
那些还没有完全接受如何成为“数字银行”的机构被打了个措手不及，因为分支机构的大门被关闭，客户被要求通过数字渠道进行交易。在某些情况下，无法开户或无法接受贷款申请。在所有情况下，没有对运营、产品和文化进行数字化转型的组织提供的客户体验都不理想。
我们很幸运，银行业未来最重要的权威机构之一再次加入我们的行列，克里斯斯金纳．克里斯是一个多产的博主，他加入我们讨论他的新书，数字化:领导者的经验教训”. 在本期节目中，Chris将他对世界上几家领先的数字银行的采访封装起来，为那些正在追赶的机构提供了详细的指南。
COVID-19是快速的数字转型
特点：塔玛拉·麦卡利，铥的首席执行官
2020年4月21日
在惠特尼·约翰逊(Whitney Johnson)的《扰乱自己》(Disrupt Yourself)一书中，他认为最重要的干扰和改变始于个人干扰和改变。毫无疑问，COVID-19危机打乱了每个人的生活和每个组织的业务模式。
这场危机影响了我们的学习方式、互动方式、工作方式以及思考个人和公司优先事项的方式。在这一过程的每一步，现代数字技术都被置于前沿和中心，数据、高级分析和情境化的重要性被证明比以往任何时候都更加重要。
今天我们有幸邀请到塔玛拉二者的首席执行官铥和AI，机器人，数字技术和Martech中的十大社交媒体影响者。Tamara全球公认的未来别和主题演讲者，塔玛拉分享了对Covid-19对技术生态系统的影响以及当这种危机消退时会期待消费者的影响。
2019冠状病毒病后工作的未来
特点：本普林，高知特的中心主任工作的发展前景
2020年4月15日
在Covid-19之后，我们周围的世界将永远改变。在几周内，从家里工作已经成为规范，而不是例外。病毒强迫考虑我们如何查看工作，旅行，与他人参与以及使这些技术进行接触。
在大流行之前，数字转型对许多组织来说是可选的。当COVID-19爆发时，所有组织都必须“数字化”。几乎所有可以在网上完成的工作都已经在网上完成了，并以新的方式进行合作和创新。随着在家办公迅速成为常态，未来公司办公室不太可能成为唯一能“把事情做好”的地方。
我们的客人是本杰明印刷面积， 的头认识到工作未来的中心. 本是畅销书的合著者当机器做所有事情时该怎么办”和“代码晕;人、物和组织的数字生活如何改变商业规则”。在这一集里，本讲述了未来的工作以及对教育、生活方式、商业甚至环境议程的影响。
Covid-19危机期间的财务非理性
特点：作者、金融科技顾问、行为经济学家丹·艾瑞里(Dan Ariely
2020年4月14日
尽管有良好的意图，但消费者在理财方面并不总是理性行事。虽然我们都知道我们应该限制债务并增加储蓄，但许多人每天都在生活，为金融紧急情况留出的资金远远少于所需。
不幸的是，大多数人在Covid-19的影响下，金钱周围的非理性行为变得暴露。在全球范围内，家庭失去了他们依赖的可预测事件的安全网，从常规的薪水中储蓄，他们计划搁置搁置。
今天播客上的嘉宾是丹艾利在世界行为经济学的首要研究员。一位多产畅销书作家，在两个fintech顾问Qapital和柠檬水，杜克大学教授，艾瑞里讨论了为什么人类在金钱问题上不总是理性的，以及这些非理性行为的结果。他还分享了消费者和金融机构如何从新冠肺炎带来的挑战中恢复过来的想法。
构建文化驱动的数字银行
特点：龙沛智，WeLab创始人兼集团首席执行官
2020年4月7日
作为我一月初访华的一部分，我有机会访问了WeLab。WeLab使用专有的风险管理技术和先进的人工智能在几秒钟内分析移动数据，为全亚洲超过4200万客户提供金融解决方案。WeLab也是香港第一家获得虚拟银行牌照的机构之一。
尽管技术先进的技术和创新的数字产品和服务部署，但在我的访问期间，我对韦尔布印象深刻的印象是组织的不断变化的文化以及对员工的承诺以及客户满意度。
今天播客上的嘉宾是西蒙龙公司创始人兼集团首席执行官WeLab．在我们的采访中，Simon分享了他的角度，他们如何使用移动数据来创建客户简档以及文化在快速增长的组织中的重要性。我们还讨论了Covid-19对他组织和中国的挥之不去的影响。
银行业必须改善所有人的金融健康
特点：Jennifer Tescher，金融健康网络总裁兼首席执行官
2020年3月31日
根据2019年《美国金融健康脉搏》报告，只有不到30%的美国人在财务上健康，数百万家庭没有足够的储蓄度过一个月。鉴于新冠疫情，这些人面临的风险最大。
这种危机持续越长，贷款支付越多，储蓄就越耗尽，退休的资金越少。持续的和动感的大流行病也将吸出焦虑和财务压力影响关系，并产生潜在的脊髓细胞行为。不幸的是，在更好的情况下，事情会变得更糟。
我们的客人在播客上是詹妮弗特沙尔公司总裁兼首席执行官财务健康网络美国消费者金融健康方面的权威机构。Tescher于2004年创立了金融健康网络。在我们的采访中，Jennifer分享了她的观点，即政府和银行业需要做些什么来支持所有公民的财务健康，特别是在这个最需要的时候。
COVID-19将永远改变消费者的银行方式
特点：杰米·沃德，KeyBank的数字银行主管
2020年3月26日
银行分支机构数量和访问银行分行的人数多年来一直在下降。由于Covid-19危机，许多组织完全闭合了分支机构，而其他组织则恢复了汽车柜员操作。
随着人们被迫在网上或移动设备上进行银行业务，冠状病毒是否会改变人们的行为?更重要的是，随着消费者变得更加舒适，并发现数字化管理资金更加容易和安全，他们是否会完全停止访问银行分行……甚至在疫情结束后?
今天播客上的嘉宾是杰米·沃德的执行副总裁兼数字银行主管KeyBank银行．在加入Key之前，Jamie是USAA Bank的总统，也曾在Capital One、PNC Bank和McKinsey & Co工作过。在我们的采访中，Jamie讨论了KeyBank如何转变为一家“数字银行”，同时仍然支持传统渠道。他还讨论了KeyBank如何应对冠状病毒大流行。
企业现在必须加倍重视创新
特点：杰尔米·贝尔申，汇丰银行创新负责人
3月25日，2020年3月25日
在强调新型冠状病毒感染症(COVID-19病毒)的社会距离的情况下，数字银行的推进，使在数字交付和数字转型方面落后于市场的企业受到了关注。但是，当世界上其他国家陷入停滞时，落后的组织能加快步伐吗?
在银行业，我们正面临着一个独特的时代，那些投资于高级分析、创新和数字转型的机构有机会比以往任何时候都更充分地利用他们的客户体验和数字产品优势。
今天播客上的嘉宾是Jeremy Balkin.，创新的主管汇丰银行．杰里米还写过两本书，有影响的投资:为什么金融是一股好的力量'， 和 '《千禧年万物:当千禧一代统治世界时如何取胜》(millennium of Everything: How to Win When千禧一代统治世界)”。在我们的采访中，杰里米讨论了创新在混乱时期的重要性，以及组织如何通过创新进一步转变业务。
颠覆性变革时期的营销
特点：Rohit Mahna，Salesforce的金融服务SVP
2020年3月24日
营销专业从艺术转移到科学，利用由人工智能（AI）提供的新技术，高水平的个性化，并且实时沟通只梦见过去。但是，像我们面对的科夫迪-19一样，在经济危机时营销如何变化如何？
与使用市场营销来销售产品相反，如何利用市场营销来帮助客户管理他们的财务并在困难时期提供支持?在沟通速度、语气和清晰度至关重要的情况下，金融机构如何帮助消费者使用他们可能不熟悉的渠道，主动提供他们可能不知道的金融解决方案?
今天的嘉宾是罗希特Mahna，金融服务实践负责人Salesforce．他给我们业内专业人士对金融机构如何使用数据和先进的分析技术，以满足消费者的需求，同时建立品牌的忠诚度的视角。我们将讨论如何组织可以与基于解决方案的营销相结合同情，移动交易，以数字通道，而在动荡时期遗留的敏捷。
人工智能如何变革银行业
特点：Dan Faggella, Emerj的首席执行官
3月17日，2020年
由于人工智能比人类更快地做出决策和采取行动，它带来了颠覆和变革的潜力。它被视为通过更好的客户参与来提高公司生产力和提高收入的一种手段。
但人工智能的使用并非没有陷阱、风险和批评者。人工智能会区分不同阶层的人吗?人工智能将被用于行善，还是只是企业的贪婪?应如何规管人工智能的使用?
讨论银行业AI的机遇和挑战，我们采访丹Faggella，人工智能研究机构的创始人兼首席执行官，emerj.. Dan是全球公认的商业人工智能使用案例演讲者，曾向世界银行、联合国、国际刑警组织和全球银行公司作过演讲。
金融科技和银行业在颠覆时代的全球化
特点：伦敦市长威廉·罗素
2020年3月10日
随着新冠肺炎疫情对全球银行业生态系统和所有行业造成冲击，市场处于混乱和混乱状态。传统金融公司和非传统金融公司不断变化的估值和融资选择，催生了对新商业模式的需求，以及合作机会和新的政府监管平台。
随着消费者需求的变化，为了讨论金融科技组织的全球影响，以及开放银行、普惠金融和可持续性的潜力，我们很荣幸邀请到以下嘉宾威廉罗素是伦敦市的耶和华勋爵。作为从12世纪的帖子的持有人，罗素先生的作用是促进在区域金融公司的投资，并鼓励政府支持该地区的整体金融服务业。
通过个性化改变消费者体验
特点：乔迪巴格特，为Personetics美洲总裁
2020年3月3日
在一个数字世界中，消费者希望经历高度个性化和上下文。从他们搜索的方式到他们购物的方式，查看内容或银行业务，消费者希望组织了解他们，留意他们并奖励它们。不幸的是，多数组织只是提供基本的个性化，并更多地专注于产品销售，而不是帮助消费者管理其财务状况或日常生活。换句话说，存在巨大的个性化差距。
在今天的播客，我们讨论了在所有渠道中提供超个性化体验的重要性和过程，作为数字转型的一部分。我们还讨论了创建个性化参与的重要性，这需要消费者从“使其发生”的最小努力。
今天和我们一起的是乔迪·巴加特美国总统Personetics．Jody是一位行业的老兵，以前是麦肯锡和公司的合作伙伴，也在美国银行，威尔斯法戈和普罗维尔州工作。
吸引反叛人才的重要性
特点：Matteo Rizzi，创业家、风险投资合伙人、FintechStage联合创始人。
2月25日，2020年
传统组织认为反叛者是捣乱的麻烦制造者，他们使流程和决策更加困难。正在接受数字转型的组织发现，这些“不适应者”对创新、创造力、增长和文化变革产生了积极的影响。
今天和我们一起的是组织者Matteo Rizzi谁撰写了一本名为题为的伟大书籍“人才与叛逆者：应对企业的不适应”。在这一集中，他讨论了面试和个人观察，以便组织拥抱这些可能出现对常态破坏性的人。事实上，他建议我们应该寻求更多这种人才。
为什么数字转换失败
特点：托尼·萨尔达尼亚，转化子前副总裁总裁，全球企业咨询服务为宝洁。
2月18日，2020年
数字转换有一个超过高失败率尽管是一个公司的最重要组成部分之一的长期生存。数字化改造需要必须的不仅仅是一个华而不实的移动应用或新技术。
为了了解如何成功实现数字化转型，我们加入了Tony Saldanha.他是宝洁公司(Proctor and Gamble)的前运营和数字转型主管，目前是宝洁公司的总统转化株，基于辛辛那提的咨询公司专注于数字转型。
作为本书的作者，“为什么数字转换失败Tony分享了他的五阶段框架，任何公司都可以遵循这一框架成功地实现自身的数字化转型。Tony讨论了为什么一个组织在数字化转型方面取得成功的最终证明是其文化，而不是技术重组。
培养中断心态
特点：Charlene Li, Altimeter的创始人和高级研究员，《颠覆思维》的作者
2020年2月11日
我们经常讨论了创新与数字转型之间的相关性，以及对消费者满意度的积极影响，先进技术的投资，高层管理支持的存在和对收入的积极影响。但是，虽然技术可以实现所需的中断，但通常以破坏行业的新方式应用现有技术。此外，那些公司在“未来客户”周围建立一个最适合增长的企业。
我们非常幸运地拥有查伦·李在银行变革的展示。Charlene是创始人和高级人员高度表，先知公司。她是六本书的作者，其中包括纽约时报畅销书“开放领导“这本书的共同作者”荒原”。她最新的书，'颠覆思维“是政府帮助领导和组织转变的多年研究和经验的高潮。
在本期节目中，您将学习成功颠覆的秘诀、深入研究的重要性、颠覆性领导者的素质、如何改变现有文化以及从何开始。
中国:科技和创新超级大国的崛起
特点：Brett King，Bestselling Author，Radio Host和MoveN的创始人
2020年2月4日,
在我的中国之行讨论的第二部分，我研究了关于哪个地区或城市是世界金融科技之都的辩论。金融科技之都是伦敦、纽约、硅谷还是其他地方?这个头衔应该授予玩家最多的城市，最大的金融科技投资城市，还是挑战者银行或银行挑战者服务用户最多的城市?
当我最近访问中国深圳时，我对这个金融科技之都的潜在候选人的看法完全改变了。从智慧城市技术的进步，到数字技术在支付、能源管理、运营效率、甚至购物和外出就餐等日常事务上的部署和使用，我在中国的短短一周时间里从未经历过如此多的现代进步。
今天我和大家在一起布雷特国王他是许多关于银行业未来的畅销书的作者，也是排名第一的fintech播客《打破银行》的主持人。布雷特和美国总统挑起管理，Jay Kemp.，加入我的VIP之旅华为技术有限公司．随着制造业的悠久历史，现在华为是新技术的集线器影响每一个中国公民，从他们使用，他们使用的服务的手机。他们还为如何数据，高级分析，数字技术的结合，创新与R＆d的文化能公司推到未来的一个例子。
中国金融科技革命
特点：Matt Dooley和David Wallace
2020年1月28日
中国正在迅速成为世界上最大的金融科技生态系统，从历史低利于传统银行，高智能手机渗透率，变化的人口和消费者接受银行业而没有传统基础设施。由百度，蚂蚁，平安和腾讯等巨头主导地位，与韦尔布等许多高度成功的初创企业相结合，取得个性化金融服务以及令人印象深刻的金融包容性的成功是世界其他地区的模型。
这不是遗留银行中断的故事，就像填补以前未满足智能手机支持的先进金融服务的故事一样。
探讨企业如何fintech从开放的数据访问获益，以及如何从增值服务不提供给世界大多数中国消费者的利益，我对我的朋友加入，马特·杜利的创始董事会成员香港金融科技协会他是Connected Thinking Ltd.的创始人，曾为我和HeathWallace的前全球CEO带过一次深圳之旅，戴夫•华莱士．
数字银行转型现状
特点：Alan Trefler，Pega的创始人兼首席执行官
2020年1月21日
的电子银行报告刚刚发布了一份关于银行业数字转型的报告，数字银行转型的现状．这项研究由赞助佩加，不仅着眼于当今银行业数字化转型的成熟度，还着眼于数字化转型领导组织的组成部分。
研究发现，当我们审视银行业数字化转型的进展时，炒作仍多于现实。虽然重点放在改善客户体验上，但很少有组织利用智能技术来实现这一使命。
讨论该研究报告和调查结果的影响，我加入了艾伦·特雷弗勒他是Pega的创始人兼首席执行官。Alan不仅从技术的角度提供了他对这个行业的看法，还讨论了拥抱新的商业模式、寻找合适的人才、改变内部文化和创造客户参与所面临的挑战。
该技术谬误
特点：哈佛商学院访问学者、波士顿学院卡罗尔管理学院教授杰拉尔德（杰瑞）凯恩
2020年1月14日,
数字技术正在扰乱各种规模的组织，使领导争夺争夺，找到合适的技术，以保持市场需求。不幸的是，只需购买最佳或最新技术就不会自行创建数字转型成功。
除了技术之外，必须实现正确的组织变革，以利用新技术的力量。换句话说，数字颠覆主要是关于人、组织动态和文化。
今天的播客的特点杰拉尔德·凯恩(Jerry)从…起波士顿学院．杰瑞是卓越书的4个作者之一，'该技术谬误”。这本书基于四年的研究MIT Sloan Management Review和德勤这项调查调查了16000人，包括对沃尔玛、谷歌、Salesforce和其他几个顶级品牌的采访。
凯恩强调，每个组织都需要了解它的“数码DNA”，以停止“做数字化”并启动“数字化生存”。他提出，要以数字中断响应的最好方式是通过改变企业文化更加灵活，风险容忍和实验。
未来十年的银行分销策略
特点：凯文·特拉维斯，诺凡塔斯公司的执行副总裁
2020年1月7日
现有的金融服务组织是否试图将目前的机构转变为具有全新数字基金会的更加灵活，响应的组织，或者应该考虑在母公司以外的全新组织建立一个完全新的组织？
未来的竞争能力需要新的系统、新的流程和新的文化。一种选择是建立一个继承银行，它将是一个只有几个分支机构的网络，或者是一个完全没有分支机构的分支机构，与传统组织分离。即使银行或信用合作社决定“坚持到底”，未来也将需要由客户体验定义的差异化，以及类似于金融科技和大型科技机构提供的创新服务。
为了了解打破当前分布模式的必要性，我采访了一些人凯文·特拉维斯的执行副总裁Novantas.'金融服务咨询公司。凯文讨论了金融服务业的分销替代方案和行业的不作为的成本。
如何赢得未来的数字消费者
特点：布莱克·摩根，Keynote Speaker，畅销书作家和未来学家
2019年12月31日
消费者坚持个性化、无摩擦、让生活更轻松的体验。对于组织来说，仅仅声明他们将改善客户体验作为优先事项已经不够了。消费者需要感觉到他们购买的公司了解他们，关注他们，并愿意奖励他们。
要了解先进技术如何影响客户体验策略的视角，我幸运的是加入布莱克·摩根他是新书的作者。未来的客户”. 布莱克被认为是客户体验领域发生变化的主要权威之一。她曾与一些最著名的全球品牌合作，并为《福布斯》和《哈佛商业评论》撰稿。她也是播客的主持人，现代客户．
2019年金融科技最大赢家
特点：Ron Shevlin，基石顾问公司的研究主管
2019年12月24日
旨在改善金融服务的自动化和数字技术继续影响着银行生态系统。从移动支付到数字借贷和预算服务，fintech和大型技术提供商正在彻底改变消费者和企业处理财务关系的方式。
为了了解金融科技应用的过去和未来，以及它们对传统银行业的影响，今天我请来了我的好朋友，罗恩Shevlin．罗恩不仅是银行业发生的事情之一，他也是一位个人导师和十年前最负责我的专业转型最负责的人。
RON是FINTECH研究的常务董事基石顾问，这本书的作者智慧的银行也是《福布斯》周刊的资深撰稿人Fintech蛇鲨坦克文章。Ron是全球金融科技领域最具影响力的人物之一，经常在银行和金融科技行业活动上做主题演讲。
金融科技投资的未来
特点：Dan Rosen, Commerce Ventures的创始人兼首席执行官
2019年12月17日
在经历了创纪录的2018年之后，金融科技投资活动在2019年继续强劲，新成立的初创企业瞄准了传统银行和信用合作社，这些银行和信用合作社在更新后台部门、改变过时的商业模式、采用先进的分析并跟上消费者预期方面进展缓慢。
在不断变化的Fintech Investment Spearplace的角度，我们加入了商务企业的丹罗森，创始人和总合伙人，该公司专注于金融气，付款和商业生态系统。我们讨论风险投资投资者，私募股权公司甚至对最新技术的传统银行提供资金的持续增长，银行和财富管理。
客户成功管理的重要性
特点：Janine Sneed, IBM首席数字官，客户成功副总裁
2019年12月10日
购买正确的技术解决方案只是数字化转型旅程的开始。组织需要来自解决方案提供商的入职支持，以确保实现新技术的预期好处。这需要超越技术，包括数字转型的巨大的人类和文化方面。
在本节课中，我们将讨论企业如何在客户成功管理过程的支持下优化其数字计划的结果。关于客户成功策略的观点，我加入了珍妮冷笑道，IBM客户成功的首席数字人员和VP。Janine股票她如何在IBM构建客户成功组织，以及她如何在IBM汇集多种功能，以帮助客户成功。
珍妮还讨论了她在促进IBM促进妇女和少数群体的内部职业支持以及工作场所的多样性可以成为组织优先事项。
成为数字银行的关键
特点：克里斯·斯金纳，The Finanser首席执行官，作家，全球演说家
2019年12月3日
如果不重新布线后台流程，包括简化操作和集成数据集，银行的数字转型就无法实现。但必须发生的最重要转变是传统金融机构的文化和领导力。
数字文化是以客户为中心的，宽容为员工代表客户做出决策。数字文化也支持创造力和创新 - 再次代表客户。
为了更好地了解传统银行必须如何自我瓦解，我们采访了一些人克里斯斯金纳她是畅销书作家，也是最受追捧和尊敬的金融服务影响力人物之一。克里斯讨论了他最近对传统金融机构的研究，这些机构正在为其他机构树立榜样。
在数字世界中重塑客户体验
特色:Sophie Heller，法国巴黎银行零售银行集团首席运营官
2019年11月26日
所有行业的组织都需要一种新的运营模式，将客户的需求置于所有数字化转型战略的中心。这可以通过重新设计客户旅程、新产品和服务，以及跨渠道敏捷地交付见解和相关解决方案来实现。
为了更好地了解遗产金融机构如何更好地将自己定位在谷歌，亚马逊，Facebook，苹果和阿里巴巴等数字纯粹的游戏组织中，我坐下来索菲尔德现任法国巴黎银行零售银行业务集团首席运营官。Sophie讨论了在开放的银行环境中启动一个围绕端到端经验组织的集成操作模型所需的关键元素。
数字转换中设计的力量
特色:来自UXDA金融服务设计机构的Alex Kreger和Monika Cālīte
2019年11月19日
由于传统基础设施，内部筒仓，缺乏明显的愿景和变化抵抗，数字转型是组织的挑战。设计思维可以帮助公司克服许多这些挑战，加速转型时间表。做得好，设计思维是一个以消费者为中心的协作努力，可以在内部和外部推动变化。
在这一集里，我们坐下来亚历克斯·克雷格和Monikacālīt.来自金融服务客户体验设计机构，UXDA讨论组织如何使用设计思维和应用洞察力来改进内部流程，开发更好的产品和服务，最大化内容的影响和增强数字消费者体验。
AI和语音第一革命
特色：Brian Roemmele，语音第一专家和多路复用总统
2019年11月12日
随着全天候系统的加入，加上先进的分析(AI)、云计算和优化的多通道洞察力交付，基于语音的交互能力呈指数级增长。声音优先范式将超越提供问题的答案——使用数据和见解主动提供见解和指导，为消费者简化生活。
在语音第一的世界里，广告、商业、支付以及与周围人的互动都将发生巨大的变化。为了了解voice的未来，我们联系了布莱恩Roemmele讨论他的高度个性化的AI助手将确保数据安全，同时连接到外面的世界上根据需要来简化消费者的日常交流的愿景。
与苹果联合创始人史蒂夫·沃兹尼亚克一对一会面
特色：Steve Wozniak，Apple联合创始人，Entreprentur，慈善家
2019年11月7日
作为硅谷的偶像和慈善家，史蒂夫·沃兹尼亚克(Steve Wozniak)在1976年与史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)共同创立了苹果电脑公司(Apple Computer)，帮助塑造了计算机行业。自从1985年离开苹果公司以来，沃兹尼亚克参与了各种商业和慈善事业，主要专注于计算机和技术教育。
我上周作为Novapson创新活动的一部分，我有独特的机会坐下来坐在“Woz”中。该活动由意大利银行提供，Instesa Sanpaolo特色Wozniak以及其他行业发言者，包括我自己在银行业务中讨论数字转型，创新和竞争。在我们的采访中，史蒂夫讨论了他的个人生活，他的重点是教育，企业家的建议，创新状态和他对史蒂夫乔布斯的回忆。
数字中断时期的个人成长
特色:Brian Solis，数字分析师，作者，基调演讲者
2019年11月5日
数字颠覆对今天的员工的影响比以往任何时候都大，社会学家认为，今天的员工在未来的职业生涯中需要多次“重塑自己”。维持现状提供了一个暂时的舒适区，而个人分裂可以极大地提高在经济、社会和情感上取得成功的机会。这种个人转变需要一个新的视角。
在这一集里，我们讨论的个人成长和职业发展与重要性布莱恩·洛士法斯他是数字人类学家、全球发言人和新书的作者。《生活尺度:如何过上更有创造力、更有成效和更快乐的生活》”。Brian讨论了他的科学发现，并提供了见解，可以帮助任何人分析他们今天在哪里，什么可能会阻碍他们，以及如何更好地定位长期的成功和满足。
成为算法领袖的原则
特色：迈克沃尔什，未来别，演讲者和书籍的作者，该算法领袖
2019年10月29日
数字转型不仅仅是新技术。新的商业模式需要领导和文化变革。在这个数字颠覆的时代，领导者如何做出更好的决策……拥抱变化，承担风险，利用技术与人类合作，以获得更好的消费者体验?
在这一集里,，迈克沃尔什提供有关如何在数字转换时生存和获胜的见解。他综合未来所需的个人转型核心原则的能力既令人兴奋，也有点令人不安。迈克参考他最新的书籍，迈克讨论了算法领导，文化变革和工作未来的关键。
开放式创新平台的力量
特色：Constellation Digital Partners，LLC总裁兼首席执行官Kris Kovacs。
2019年10月22日
每个金融机构都在寻找下一个“大创意”或“下一代”数字应用程序，通过简化银行业务，降低产品和服务的部署成本，使机构与众不同。由于大多数银行和信用合作社无法在内部建立这种类型的数字能力，因此能够接触到尽可能多的创造性思考者是至关重要的。在银行业，实现这一目标的一种方式是通过一群金融科技公司，它们代表金融机构社区，提供可大规模部署的定制解决方案。
从金融科技公司和金融机构合作的新方式的角度来看，我们加入了Kris Kovacs.，公司总裁兼首席执行官星座数字合作伙伴．克里斯和他的团队建立了一个致力于为传统金融机构提供开放创新解决方案的组织。在本节课中，克里斯将讨论他的组织的使命，以及开放创新对金融科技公司、金融机构和消费者的好处
从业者指南，以数字化改造
特色：索尼娅·德里·舒克，以前的摩根大通和DBS银行的数字转型领导者
2019年10月15日
许多人谈论金融服务的数字转型，但很少有人实际上从自下而上建立了数字银行组织。成功的策略和组成部分是什么？可以剥夺数字转型之旅的挑战和障碍是什么？而且，为什么少数传统金融机构能够有效地与新的金融公司和大型技术公司的公司竞争？
在这一集里，索尼娅·韦德里乔维兹(Sonia Wedrychowicz)，摩根大通(JP Morgan Chase)和星展银行(DBS Bank)前数字转型主管，将分享她如何在不到一年的时间里帮助建立起最成功的数字银行之一。除了讨论“数字文化”的重要性，她还分享了她对敏捷性的看法，如何人性化数字体验，以及她在成为跆拳道黑带的道路上学到的领导力课程。
流动银行如何推动数字转型
特色：Thomas Hogan，北美总裁，Temenos
2019年10月8日
移动计划正与新兴技术相结合，成为银行和信用社大多数企业范围数字转型工作的核心。移动设备的激增已经使移动应用超越了事务性的切入点，人们越来越重视创造卓越的客户体验，无论设备或操作系统如何，都能提高生产力、忠诚度和环境参与度。
Temenos北美总裁Thomas Hogan分享了各种规模的组织如何构建世界级的移动应用程序，以了解数字参与的变化动态和移动渠道的重要性。他还讨论了敏捷性、移动设计的重要性，以及数字文化如何能够在变化的速度下部署数字解决方案。
建立一对一的数字关系
特色:Don Peppers，畅销书作者，全球权威的客户为中心的战略
2019年10月1日
在数字化转型期间，必须建立和维护以客户为中心的业务。为了实现这一点，企业必须关注客户体验，利用企业文化、战略、技术和数据分析。哪些公司最擅长完成这一目标?哪些公司辜负了客户的期望?为什么?
在这一集里，世界著名的畅销书作家和客户体验大师Don Peppers分享了他的见解，在数字世界里，什么是一个以客户为中心的领导者。他还回顾了25年，并讨论了他的第一本书《一个未来》(the One to One Future)中的经验教训如何适用于今天。
未来主义者对银行和技术的看法
特色:布雷特·金，畅销书作家，电台主持人和Moven的创始人
2019年9月24日
数字颠覆正在全球范围内发生，不仅影响了产品和服务的消费方式，还影响了使用现代技术进行营销和交付的方式。所有行业都能感受到这种影响，但在银行业尤其如此，在银行业，遗留系统和文化的工作与大多数转型努力背道而驰。最大的挑战之一是，这些变化将如何影响未来的工作，以及由于自动化、机器人和组织重组可能导致的数百万工人的替代。
在这一集里,，布雷特国王，畅销书作家，新纳克的创始人莫文以及每周广播节目的主人，打破银行，讨论了银行业新竞争的威胁，一些潜在的解决方案，以及自动化和新技术带来的全球动荡的可能性。
是时候重新思考创新过程了
特色:罗希特·巴尔加瓦，乔治城大学全球营销学教授
2019年9月17日
创新的未来没有通过技术定义。通过做一些新的和不同的工作来定义创新。希望在数字转型之旅中取得成功的组织必须避免只需添加一些新的东西，并考虑消除旧范例。
在这一集里，我们采访Rohit Bhargava.，乔治城大学全球营销教授的创新重要性以及为什么这么多组织因其“创新嫉妒”而失败，而不是在自己的行业之外或没有有效地应用数据。
迪士尼数字转型的魔力
特色：Doug Lipp，顾问和书籍作者，“迪士尼U”
2019年9月10日
迪士尼是一个巨大的组织的一个很好的例子，这些组织经过多年，利用数据和新技术而不会忘记他们的遗产或放弃他们的品牌。在金融机构纳入遗产文化和数字消费者的需求时，迪士尼找到了一种与个性化人类触摸整合现代技术的方法。他们通过强大的领导，创新，强调雇用合适的人，广泛的培训和一些迪斯尼“魔法”来实现了这一点。
在本期节目中，我们与《迪士尼U》一书的作者、顾问道格·利普（Doug Lipp）讨论了从内到外构建数字文化的重要性，利用培训和持续强化来鼓励现代技术和人类参与的神奇结合。
上下文数据正在改变银行业的未来
特色:Hossein Rahnama, Flybits的首席执行官和创始人
2019年9月3日
金融服务行业已经见证了基于数字的替代方案带来的巨大颠覆。与传统的银行或信用社服务相比，这些挑战者中的许多人利用先进技术和扩展的数据集提供应用程序，以更低的成本提供金融解决方案，摩擦更少，个性化程度更高。总部位于多伦多的初创公司Flybits认为，未来竞争的最佳方式不仅仅是开发创新产品和服务，而是成为除了资金之外的首选数据存储库。
在本节课中，多伦多Flybits的首席执行官和联合创始人侯赛因·拉纳马讨论了金融服务的未来将如何基于机构使用情境化的洞察力来丰富银行内外的消费者日常生活的能力。
银行数字化体验如何人性化
特色：Google战略总监Abigail Posner
2019年8月9日
在一个数字世界中，消费者可以在智能手机或网上获取有关产品或服务的有足够的信息，以便在没有询问客户服务代表或走进物理商店（分支）的问题的购买决定。如果消费者想要购买蛋白质栏或新的汽车，他们现在可以在客户决策之旅的每个步骤中利用数字渠道，绕过传统的逐步销售漏斗行为。
在这篇专访中，阿比盖尔波斯纳，战略总监谷歌的品牌单位，讨论其在数字空间的消费者的深入理解和翻译这些见解创意和内容开发个性化战略的重要性。
现状不是一种选择
特点：VaynerMedia的CEO加里·瓦恩彻克，
2019年8月2日,
Gary Vaynerchuk（Gary Vee）是一位系列创新者、社交媒体偶像、VaynerX董事长，也是VaynerMedia的现任首席执行官。他希望你有一个积极的营销方法，并愿意打乱自己，以避免过时。在这次采访中，Gary讨论了社交媒体的使用、支持性文化和领导力的必要性以及个人品牌的重要性。
在此次采访中，您迅速意识到他对他所做的和沟通的竞争和热情的程度并不是社交媒体的行为。他是一个巨大的信徒，在努力工作的价值，测试新想法，帮助他人成功并扰乱自己。
柯达前首席营销官给银行家的领导力课程
特写：Jeffrey Hayzlett，柯达前首席营销官
2019年7月26日,
在这次独家采访中，柯达前首席营销官Jeffrey Hayzlett讨论了强大领导的重要性，明确定义文化的必要性，以及当你的行业面临大规模颠覆时消极的风险。
Hayzlett要求银行和信用社的主管们检查他们的价值观和行为，同时使价值观与组织的整体使命保持一致。他还强调了拥抱新技术的重要性，以及领导者不要变得被动的必要性。
关于Jim Marous
关于Jim Marous被评为银行界最有影响力的人物之一，吉姆Marous是一个国际公认的金融业策略师，共同发行商金融品牌和公司的老板兼首席执行官电子银行报告．数字银行报告是基于订阅的出版物，提供了深入了解银行业务的数字化，其中数字档案中有超过150个报告可供订阅者。
作为追求的主题演讲者，作者和公认的金融服务业中断的权威，Myous已经被CNBC和CNN，Cheddar，华尔街日报，纽约时报，金融时报，经济学家，美国银行家和美国银行家及已与全世界的观众谈过。吉姆还建议了白宫在银行政策上。