重新发明数字世界中的客户体验

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特色：Sophie Heller，BNP Paribas零售银行集团首席运营官

所有行业的组织都需要一个新的运营模式，使客户在所有数字转型策略的中心。这可以通过重新设计的客户旅程，新产品和服务以及跨渠道的洞察力和上下文解决方案的敏捷交付来实现。

为了更好地了解遗产金融机构如何更好地将自己定位在谷歌，亚马逊，Facebook，苹果和阿里巴巴等数字纯粹的游戏组织中，我坐下来索菲尔德，BNP Paribas的零售银行集团首席运营官。索菲讨论了在开放银行环境中围绕结束经验组织的集成运营模式所需的关键要素。

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关于银行变换播客

每一个银行业转型播客，主机吉姆过金与世界上最重要的领导者有坦诚的谈话，以在数字中断的时代转变金融机构所需的。他的客人讨论了技术，渠道，创新，客户体验，领导力，文化和竞争力，这些力量比以往任何时候都更快地改变银行业。

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被命名为银行业最有影响力的人之一，吉姆过金是一个国际公认的金融业策略师，共同发行商金融品牌和所有者和首席执行官数字银行报告。这数字银行报告是一种基于订阅的出版物，提供了深入了解银行业务的数字化，其中数字档案中有超过150个报告可供订阅者。

作为追求的主题演讲者，作者和公认的金融服务业中断的权威，Myous已经被CNBC和CNN，Cheddar，华尔街日报，纽约时报，金融时报，经济学家，美国银行家和美国银行家及已与全世界的观众谈过。吉姆还建议了白宫在银行政策上。

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