特色:Janine Sneed，首席数字人员，客户成功的VP IBM
特色:Janine Sneed，首席数字人员，客户成功的VP IBM购买正确的技术解决方案只是数字化转型旅程的开始。组织需要来自解决方案提供商的入职支持，以确保实现新技术的预期好处。这需要超越技术，包括数字转型的巨大的人类和文化方面。
在这一集中，我们讨论企业如何通过客户成功管理流程的支持来优化其数字举措的结果。有关客户的成功策略的视角，我加入了珍妮德IBM首席数字官兼客户成功副总裁。Janine分享了她如何在IBM建立一个客户成功组织，以及她如何将IBM的多个职能部门结合起来帮助客户成功。
Janine还讨论了她在促进IBM女性和少数族裔内部职业支持方面的作用，以及工作场所的多样性如何成为组织的优先事项。
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关于银行业转型播客
在每一个银行改变了播客,主人吉姆Marous与世界最重要的领导人进行了坦诚的对话，讨论在数字颠覆时代如何改革金融机构。他的嘉宾讨论了技术、渠道、创新、客户体验、领导力、文化和竞争力量，这些正以前所未有的速度改变着银行业。
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被评为银行界最有影响力的人物之一，吉姆Marous是国际公认的金融业战略家，《金融品牌和所有者和首席执行官数字银行报告．的数字银行报告是一份以订阅为基础的出版物，提供了对银行数字化的深刻见解，有超过150份数字档案报告可供订阅者使用。
作为一名受欢迎的主题演讲者、作者和公认的金融服务业颠覆权威，Marous曾被CNBC和CNN、Cheddar、华尔街日报、纽约时报、金融时报、经济学人、美国银行家等媒体报道，并在世界各地的听众中发表过演讲。吉姆还为白宫提供银行政策方面的建议。