特色：Roger Dooley，作者和主题演讲者
特色：Roger Dooley，作者和主题演讲者增加销售，忠诚和客户满意度的最佳方式是减少沿着客户旅程所需的努力。杰夫贝罗斯说：“当你减少摩擦时 - 让人们做更多的事情。”
客户已被亚马逊，谷歌，优步，Netflix，Rocket抵押等公司培训，并在数字世界中简化了流程。关键是能够识别障碍，并改变他们的公司和客户的利益。
我们加入了罗杰博览会，书籍的作者'脑风：100种方式说服和说服顾客的神经营销，和“摩擦：无法开发的力量，这可能是你最强大的优势”。在采访中，Roger股票的行为科学如何有助于识别和消除可以摧毁客户体验的摩擦。
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关于银行变换播客
每一个银行业转型播客，主机吉姆过金与世界上最重要的领导者有坦诚的谈话，以在数字中断的时代转变金融机构所需的。他的客人讨论了技术，渠道，创新，客户体验，领导力，文化和竞争力，这些力量比以往任何时候都更快地改变银行业。
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被命名为银行业最有影响力的人之一，吉姆过金是一个国际公认的金融业策略师，共同发行商金融品牌和所有者和首席执行官数字银行报告。这数字银行报告是一种基于订阅的出版物，提供了深入了解银行业务的数字化，其中数字档案中有超过150个报告可供订阅者。
作为追求的主题演讲者，作者和公认的金融服务业中断的权威，Myous已经被CNBC和CNN，Cheddar，华尔街日报，纽约时报，金融时报，经济学家，美国银行家和美国银行家及已与全世界的观众谈过。吉姆还建议了白宫在银行政策上。