用个性化转变消费者体验

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特色:jody bhagat,美洲总统,人物

在一个数字世界中,消费者希望经历高度个性化和上下文。从他们搜索的方式到他们购物的方式,查看内容或银行业务,消费者希望组织了解他们,留意他们并奖励它们。不幸的是,多数组织只是提供基本的个性化,并更多地专注于产品销售,而不是帮助消费者管理其财务状况或日常生活。换句话说,存在巨大的个性化差距。

在今天的播客,我们讨论了在所有渠道中提供超个性化体验的重要性和过程,作为数字转型的一部分。我们还讨论了创建个性化参与的重要性,这需要消费者从“使其发生”的最小努力。

我们今天加入了Jody Bhagat.,美洲总统人物。Jody是一位行业的老兵,以前是麦肯锡和公司的合作伙伴,也在美国银行,威尔斯法戈和普罗维尔州工作。

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关于银行变换播客

每一个银行业转型播客,主机吉姆过金与世界上最重要的领导者有坦诚的谈话,以在数字中断的时代转变金融机构所需的。他的客人讨论了技术,渠道,创新,客户体验,领导力,文化和竞争力,这些力量比以往任何时候都更快地改变银行业。

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Jim Harous个人资料图片被命名为银行业最有影响力的人之一,吉姆过金是一个国际公认的金融业策略师,共同发行商金融品牌和所有者和首席执行官数字银行报告。这数字银行报告是一种基于订阅的出版物,提供了深入了解银行业务的数字化,其中数字档案中有超过150个报告可供订阅者。

作为追求的主题演讲者,作者和公认的金融服务业中断的权威,Myous已经被CNBC和CNN,Cheddar,华尔街日报,纽约时报,金融时报,经济学家,美国银行家和美国银行家及已与全世界的观众谈过。吉姆还建议了白宫在银行政策上。

你可以关注吉姆推特linkedin.或拜访他专业网站