播客:如何人性化银行数字体验

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阿比盖尔·波斯纳的头像特色:阿比盖尔波斯纳

在数字世界中,消费者可以在智能手机或在线上获得关于产品或服务的足够信息,从而做出购买决定,而无需向客户服务代表提问或走进实体店(分店)。无论消费者是想买蛋白棒还是新车,他们现在都可以在消费者决策过程的每一步利用数字渠道,绕过传统的按步走的销售漏斗行为。

谷歌品牌部门战略总监Abigail Posner在这次独家采访中讨论了深入了解数字空间中的消费者,并将这些见解转化为创意和内容开发的个性化策略的重要性。

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关于银行业转型播客

在每一个银行改变了播客,主人吉姆Marous与世界最重要的领导人进行了坦诚的对话,讨论在数字颠覆时代如何改革金融机构。他的嘉宾讨论了技术、渠道、创新、客户体验、领导力、文化和竞争力量,这些正以前所未有的速度改变着银行业。

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Jim Marous头像被评为银行界最有影响力的人物之一,吉姆Marous是国际公认的金融业战略家,《金融品牌和所有者和首席执行官数字银行报告.这数字银行报告是一份以订阅为基础的出版物,提供了对银行数字化的深刻见解,有超过150份数字档案报告可供订阅者使用。

作为一名受欢迎的主题演讲者、作者和公认的金融服务业颠覆权威,Marous曾被CNBC和CNN、Cheddar、华尔街日报、纽约时报、金融时报、经济学人、美国银行家等媒体报道,并在世界各地的听众中发表过演讲。吉姆还为白宫提供银行政策方面的建议。

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