作为Covid Spikes，分支安全就会回到聚光灯下
许多专家的一般性期望是2020年初夏季冠状病毒爆发的阻碍不会持续，较冷的天气，学校和假期的回归将带来飙升。关于新感染率的数据证实病毒已经咆哮了。
“我们在春天遇到了大约100到125个新案件，当时似乎很像很多，”俄克拉荷马城真正的天空信用合作社首席执行官肖恩卡希尔。“在过去的几天里[十一月后期]，我们每天达到4,400个新病例，”他在接受采访时说金融品牌。
给定的数字，你可能认为广泛的分支大厅关闭将是常态。但是从面试和研究数据中的共识并不表示大规模关闭。相反，该行业已在年初学习的经验教训实施了一个衡量的和良好的回应建设。
那样，银行和信贷工会正在挑战，如果有的话，甚至比第一轮更严重，实施新的程序和技术，以帮助为更喜欢它提供的客户提供服务。
分支机访问中提示更改的因素
根据国家和当地Covid条件，金融机构有广泛的反应。“在德克萨斯州，作为一般规则，更多的分支大厅是开放的，”研究和咨询公司首席执行官Brian Rivel说。“在纽约州，一般，以及大多数城市，大多数分支大小门都只能通过预约来获得，而在更多的农村地区，则允许携带行走，如果客户戴着面具，并且在某些情况下，他们都有他们的温度检查。“
另外两份评论说明了视图和行动的分集：
“我们尚未看到重要的大厅封闭，”纽锦首席执行官凯文布莱尔凯文布莱尔。“然而，我相信我们仍然在[11月底]在可能关闭大厅的停留订单中仍然大约两周时间。”
“我们在大多数情况下看到的是社区银行和信贷工会，即使是Covid-19案件的最近飙升，也没有再次关闭他们的大厅，”詹姆斯卡迪奥，Pwcampbell首席执行官。“至于较大的国家银行，其中一些人没有重新开放他们的大厅，并依赖于驾驶，只能为客户提供服务。”
那些正在进行阶梯的机构往往是这次的经常行动，而不是等待政府的指导。这在轶事评论中来了，以及竞争调查的银行和信用工会的一个小型样本CXLign - 银行业单位，如下所示。
第一轮封闭仍然是反动的，在某些情况下授权，但在第二波中，我们正在看到我们的一些客户，主动和自愿地关闭，感觉更有信心的沟通大厅变化的能力，转向驾驶服务或ITM [互动式柜员机]服务和视频需要，“塔克马西亚集团总裁汤姆肯尼迪。
来自竞争的调查的一些逐字反应，对该新一轮爆发的分支机构和/或限制的决策提供了洞察力：
- “如果我们分支所在的社区的Covid-19积极案例增加，我们将考虑限制性访问 - 如果它基于国家标准成为”红色“。”
- “我们审查了该地区/州的积极案例，并停止了大堂访问权限。”
- “这是基于当地社区的水平传播，人员配备办公室的可用性和规模。”
- “驱动因素可能是州长办公室给出的指导。但是，我们的前线工人的健康和可用性可以推动有关分支开放的决定。“
关于办公室大小的重点，约翰·赫希，SVP，校长，第5举行，观察到“社会疏散要求导致人们对重新思考的尺寸”，而且有利的“超大”分支机构现在有足够的空间来服务客户安全。
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这次有什么不同的？
受访者对竞争调查的两种差异是数字预约调度和增加或改善数字银行能力的实施。
伟大的西南和俄亥俄州的西南和俄亥俄州威廉省运营多个分支机构，在秋季的Covid案件中看到了一个重要的摄影，促使机构的运营有一些重大调整。
“自从春天的大流行袭击以来，我们的目标保持不变：为了平衡雇员的健康和安全，我们义务为成员的财务需求提供服务。vp营销和业务发展，Tracy Szarzi-Fors说，这是一个艰难的平衡行为。
在最新的感染浪涌中，Wright-Patt造成了几种变化，包括以下内容：
- 基本的柜员交易仅在驾驶设施时允许。
- 新的会员资格应用程序被暂停（有一些例外）。
- 现金提款限制为5,000美元，无需预约。
- 贷款必须在线或通过电话申请，并可仅适用于当前会员。
- 存款账户必须通过电话或邮件打开，仅适用于当前会员。
根据肖恩卡希尔的说法，在俄克拉荷马州，真正的天空信贷联盟正在仔细考虑一个计划，只需一半的九个分支机构打开。
“如果我们在一个分支机构中获得一个covid案例，我们将不得不关闭它，隔离在那里工作的所有工作人员并做出深入清洁的设施，”他解释道。“当我们收集其他员工进入并在那里工作时，该设施可能会失败。通过保持只有一半分支机构，它将更轻松地部署资源以获得受影响的分支并再次运行。“
技术在分支内外的角色
虽然Covid-19的大部分技术影响一直是需要的促进数字银行业务如上所述金融品牌，其他申请已经出现 - 其中几个与人口银行有关。
例如，当真正的天空信用合作社的成员进入其中一个设施时，他们会在一个独立的热镜之前暂停，以便使用红外技术在不到两秒钟内扫描该人的核心体温。该单位不仅显示了该人的温度，它可听到读出来，允许分支中的其他人听到它。
Cahill说客户喜欢可听功能。“他们也想要安全，”他说。“他们的感觉是我们正在寻找他们的健康，而不仅仅是他们的财务状况。”首席执行官说，如果一个人的温度高于100.4 - 它发生了多次 - 工作人员会要求他们回到他们的车上。“我们会在他们的车里为他们服务，所以他们不会接触到设施中的其他任何人。”
Cahill赢得了他的妻子标记了她所看到的其他行业的热成像想法。Cahill联系了La Macchia集团，可以为他们提供和安装设备。除了热扫描仪之外，构建设计公司还提出了两个先进的清洁技术来使用信用合作社。
一个是紫外线灯，类似于医院使用的灯。当没有人绕过分支的高触摸区域时，这些在一夜之间接通过夜。另一个是纳米型制造的连续自清洁表面盖。这些“皮肤”放在门把手，台面和共用计算机屏幕上，并氧化有机材料 - 包括病毒液滴 - 将其转化为二氧化碳。根据新闻报道，他们每90天更换一次。
“所有这一切都是表赌注现在，”Cahill说，“我们必须在做这些事情来保护我们的成员和员工 - 即使疫苗出来。这不仅仅是关于covid - 我们现在在流感季节，并且会员的价值主张知道卫生对我们很重要。“
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ITMS，移动视频和其他想法
交互式柜员机 - 基本上有双向视频能力的ATM - 继续看到增加的兴趣。根据Tracy Szarzi-Fors，Wright-Patt信用Union将不再使用标准的驾驶单元建造设施。Tey将使用ITMS。她笔记，交易与他们更快。
Cahill说真正的天空是在未来的ITM的设施 - 如繁忙交通区的行程 - 作为分支机构的策略。
根据Level5，金融机构可以通过将其转换为使用ITMS的路边银行景点来利用传统分支机构的未使用停车位作为典型的驱动器排列的替代方案。然而，John Hyche指出，ATM和ITMS实际上都不是无与伦比的，并且需要勤奋和/或使用抗微生物薄膜，类似于前面提到的抗微生物薄膜。
移动视频应用是一种使消费者能够远程进行事务的另一种方式。大流行，真正的天空提示使用Popio提供的文档传输移动视频会议。他们由于繁重的文档要求，他们将其介绍在抵押贷款单位中。他说，虽然成员仍然是一种与技术的学习曲线，但它们越来越舒服。
最后，Wright-Patt采用了一个明显的低科技方式来保持客户安全：一个驱动器运行器系统。正如Szarzi-fors所描述的那样：“当成员接近驾驶时，他们被问到他们访问的原因。如果它比基本的柜员交易更复杂，我们会要求他们搬到停车位，并将交易运行到分支中。“她说员工使用夹具和其他工具来维持会员和员工之间的距离。