银行家们对千禧一代和Z世代的了解都是错的吗?
自从营销人员“发现”千禧一代以来，银行业(以及其他所有行业)就对年轻人情有独锺。随着千禧一代年龄的增长，Z一代开始成为每个人“应该”关注的群体，这种关注一直在继续。用不了多久，下一批人就会有名字——有些人已经说过“阿尔法一代”——而且这个周期还会再次升温。
但应该吗？
代际思维无处不在，尤其是在研究和调查中，金融营销人员仔细研究他们应该做什么，他们应该吸引谁。大多数市场调查都将至少Z世代、千禧一代、婴儿潮一代和老年人划分为不同的人群。例如，如果没有研究表明，年轻群体中有一方更喜欢数字渠道，但实际上也喜欢分支机构，那么关于分支机构未来的争论就不会完整。
当然，代际思维的影响远不止分支策略。营销渠道、图片、视频的使用、产品名称等等，更多的时候取决于金融营销人员认为千禧一代和Z一代想要什么。该领域的一些热门趋势，如目的性营销——涉及社会甚至政治原因——源于研究，研究表明，这正是年轻一代据称想要的。
这是许多专家所说的。但不是全部。鲍勃·霍夫曼，一个有着深厚的广告业背景的老顽固，说营销人员和金融界对年轻人的崇拜大多是建立在一大堆胡说八道的基础上的。
新思维可能会抹去对千禧一代和Z一代的一些假设
他是多本关于广告的书的作者，还有一个叫广告的反向在过去的几十年里，他听过所有关于营销人员“应该”在广告业务中做什么的喋喋不休的说法，并花了很多时间来驳斥这些说法。
主要观点:
当谈到面向世代的营销时，对于所有关于新一代的启示，鲍勃·霍夫曼认为老思考。
“我不是伟大的信徒在世代差异。对我来说，世代差异就像占星术一样。你怎样才能服用数亿人，并说他们都以某种方式相似？“在接受采访时说霍夫曼说金融品牌．“对我来说，变化也是如此之内几代人有之间一代又一代。”
如果你打算拿出智能手机向霍夫曼挥舞，用科技反驳他，那就先别急。
“当然，条件改变和小工具发生变化，并且在某种程度上变化了行为，”霍夫曼继续。“但是我们认为是世代变化，大部分地区都是生命阶段的变化。”他说，18岁的人与38岁的人不同于58岁的孩子。
“这是真实的，无论一代，他得出结论。“所以我不会对世代差异的想法施加很多信心。”
Hoffman retired as Chairman and CEO from Hoffman/Lewis, one of the largest independent ad agencies, which he founded, in 2013. Over a long career in advertising’s major leagues, he’s created marketing for some of the nation’s biggest brands, including Bank of America and McDonald’s. He continues to write and speak as head of Type A Group, LLC. His withering, often raw and occasionally ribald commentary leaves no doubt that, to him, marketers get an awful lot wrong.
阅读更多：
新一代，新标签(再一次)
霍夫曼认为，代际思维和神话并不新鲜。他们至少可以追溯到他自己那一代，婴儿潮一代。
“潮一代将完全不同，”他回忆道。“我们对他人的需要很敏感。我们我们将带来和平与理解。我们我们将改变世界，每个人都将彼此相爱。”
事实上，他说，正如所有千禧一代和Z一代的谈话所证明的那样，“每一代人都将改变世界。我们一开始都是理想化的，然后我们了解了现实世界是什么样子的。等我们老了，我们就开始怀疑了，因为我们已经看过三四次了。”
霍夫曼说:“调研公司和营销公司必须一直有新的卖点。“所以每隔15或20年，他们就会发明出与上一代完全不同的新一代产品。”
霍夫曼说，第一款营销人员和银行公司被千禧一代迷恋，然后是目前的靶心。
“坏消息是，Z一代没有钱。金融行业正把时间、精力和金钱集中在那些至少20-25年内不会真正有钱的人身上。”
- Bob Hoffman，键入一个组
霍夫曼说，这很荒谬，因为它把市场营销的对象忽略了50岁以上的人，而这些人拥有美国70%的财富和收入。“然而，90%的市场营销都是针对50岁以下的人，”他叹息道。
这没有逻辑，但霍夫曼认为他已经确定了原因。许多营销人员都很年轻，他们看到了世界，就像每个人都年轻。
“这是Selfie-Stick的营销，”霍夫曼说。
阅读更多：
但不是千禧一代和Z Z银行的未来？
世代营销背后的一个关键点是信念，即行业必须使未来的客户现在快乐或失去未来。
霍夫曼说:“每个人都认为，如果他们在22岁没有钱的时候找到一个人，那么他们到50岁有钱的时候还会和那个人在一起。”“这完全是一种幻想和错觉，因为人生阶段的问题。”
他说，当有些人年轻时没有多少钱，他们选择银行机构的依据是便利或地理位置，而不是经济原因。
“如果你在检查中有300美元，那么有什么区别？”霍夫曼说。
快进到52岁的那个人。有了资产，他们的想法就不同了。霍夫曼认为，到那时，他们很可能会和其他人一起存钱。这代人的长期投资没有回报。
社会参与预期“基本上是无稽之谈”
霍夫曼与公司必须采取的想法取决于社会问题，特别是千禧一代和Z Z的观点找到重要的观点。
“这主要是废话，”霍夫曼说。“有些人在非常深入地关心政治问题，他们确实希望这些品牌来反映他们的意识形态地位。但这真的很少的人口。大多数人不在乎他们的花生酱制造商对移民政策的看法是什么。他们不知道，他们不在乎。他们想要一些味道的东西。“
不舒服的想法:
对于“品牌目的”存在的程度，它是社会可以没有的市场中的分裂力量。
他说:“这在一个已经严重分裂的国家造成了政治伤害。”“作为一名消费者，我不需要担心我汽车电池的制造商对贸易问题的看法。我要操心的事已经够多了。”
事实上，霍夫曼认为，担任社会职务可能会适得其反。2020年3月，汉堡王(Burger King)在推特上说，女性属于厨房，结果被炒了鱿鱼。宣布一项让女性进入烹饪学校的计划，显然是一个讽刺的玩笑，但它失败了。
将一个品牌的社会立场带到社交媒体上会带来风险。“社交媒体上的人就是想制造麻烦，”霍夫曼警告说。“如果你做了任何可能被解读为负面的事情，就会有人抓住不放，给你带来麻烦。”
霍夫曼认为，热衷于品牌“意义”的人与消费者脱节。霍夫曼说:“人们并不像营销人员想象的那样爱上品牌。”“这是一种错觉，认为他们想与品牌进行对话，与品牌建立关系。这是胡扯。”
“在我看来，营销人员可以为品牌或公司做出最重要的事情是创造名声。名望是一个非常强大的品牌属性。“
- Bob Hoffman，键入一个组
霍夫曼认为任何营销人员都应该是工作＃1。创造一个着名的品牌最重要的其他因素。他说：拿麦当劳
“说你骑着乡村道路，你饿了。在街道的一侧是麦当劳，另一侧是乔的汉堡包。乔的汉堡可能会更好，但你将去麦当劳的机会 - 原因是因为麦当劳是着名的，你有一定程度的信任和信心。“
（阅读更多：顶级品牌专家识别银行营销人员面临的5个关键问题）
“新冠一代”怎么样?
冠状病毒及其经济影响是否有自己的产生影响？有趣的是，霍夫曼并不完全驳回这种影响。
他说，这在很大程度上取决于事情在2021年到2022年的进展情况。
“如果我们用仲夏的Covid完成了Covid，每个人都接种了疫苗，人们出去和没有面具的人，他们不再害怕了，我认为消费者行为比任何人都更快地跳到正常，”霍夫曼说。“
他说，大多数人已经准备好重新开始现实生活，对许多人来说，在家工作的魅力已经消退。
然而，如果今天的中间地面持续另一年或更长时间，“那么所有的投注都会关闭，我真的不知道那么到底。”