买方角色帮助获取和扩展银行关系的3种方式

消费者今天驾驶座英寸他们控制何时，何地，他们想如何互动比以往任何时候。为适应这一现实，金融营销人员需要了解什么让购房者打勾。符合人们的偏好客户获取和扩张战略将改善他们的经验，提高对金融机构的结果。

个性化现在是增强你的金融品牌和客户获取策略的最重要的组成部分之一。现在，由于70%的买家旅程是在接触到销售人员之前进行的，你的现有和潜在客户和会员是驱动者，他们控制着何时、何地和如何与之互动。但如果你不了解消费者，你就不能给他们想要的东西。

进入买方角色。买方角色是你试图吸引的目标受众的代理代表．它们可以帮助您了解您的现有和潜在客户更好。这使得它更容易为您量身打造您的内容，信息，产品开发和服务，以满足特定的需求，行为和你的目标受众的关注。

人物角色是建立在从源实现定性和定量数据，如当前客户，潜在客户，转诊关系和/或第三方网络的见解。此数据的分析揭示了类型的账户的人使用，他们的理财习惯和目标，以及机会，以便更好地为他们服务。下面我们深入到三个方面的金融机构可以利用角色来吸引新客户和会员，扩大现有关系。

新千年一代的角色为何，个性化的消息是必不可少的一个重要的例子。千禧 - 谁在2021年24〜39范围内的年龄 - 基于他们的年龄和生命阶段有不同的金融需求。

年轻的千禧可以从大学里刚毕业或正在着手建立自己的职业生涯。他们正试图建立自己的信用卡或管理他们的学生贷款债务。有可能与他们共鸣的金融产品和服务是信用卡，巩固贷款和退休账户 - 那些旧的千禧世代的非常不同。

年长的千禧一代可能在事业上更加成熟，家庭规模也在不断扩大。他们可能想要购买或改善他们的房子，或者想要增加应急储蓄，孩子的教育或他们的退休。你应该向年龄较大的千禧一代推广的金融账户包括房屋贷款、个人退休账户(ira)、529大学储蓄计划和其他储蓄账户。

营销谁杠杆角色将能够促进合适的产品和金融解决方案基于其人生阶段的客户带动存贷款增长。

金融营销人员有各种各样的渠道可以用来接触目标受众。当针对不同的客户群体时，某些营销渠道比其他渠道更有效。通过人物角色开发过程，您将发现目标洞察和特征，以推动参与和转换在正确的渠道的消费者细分-并最大化你的营销投资回报。

数字营销是利用你的人物角色，以推动您的投资回报最大化的最有效的渠道。使用您的人物角色的人口和行为的分析，您可以创建外观类似受众和针对那些谁也有类似的特征和配置文件到您现有的客户和会员基础的个人。

创建个性化的短信，登陆页面和行动呼吁不同的运动，所有人物细分优化您的转换率。您可以从这些高度可寻址渠道获得丰富和即时分析数据看到您的广告系列的效果如何，然后快速细化消息。

传统媒体渠道——包括直接邮件、广播和广告牌——通过相似的特征和更广泛的资料来利用人物角色的价值。由于这些策略的广泛影响和有限的个性化目标定位能力，在所有角色中确定相似的人口统计和行为特征，并使用它们来通知您的消息。

一旦你获得了一个新客户，继续定期与他们沟通是很重要的。使用开户过程中获得的人口统计和产品信息，并将其与您的人物角色相匹配，您可以定制您的入职沟通，以突出您最感兴趣的附加产品和服务。利用人物角色来强调与那个人最相关的在线和手机银行服务。

开发基于你的人物角色，继续参与和教育客户版本通讯。如果你没有足够的预算或资源来创建不同的版本，您可以根据受众群和其独特的角色重新排序的内容。

这些持续的沟通和有针对性的、个性化的信息表明，你对你的客户和会员是有承诺的，并希望通过他们需要管理、储蓄和投资的产品和服务帮助他们获得财务上的成功。这也将提高客户满意度和保留率。

创建个性化的买家角色将帮助您更好地了解当前的和潜在的客户，让您可以构建围绕其独特的喜好获取和扩张计划 - 改善他们的经验和简化流程为您服务。

既然您已经知道如何使用买方角色，那么如何创建买方角色呢?

使用我们的免费下载买家角色模板组织你收集你的角色的信息，并创建自己的。然后分享这些幻灯片与您的团队的其他成员开始瞄准正确的受众，用正确的信息，通过正确的渠道，以推动经济增长。