Gen Z和千禧一代如何在经济上差异

Gen Z可能没有开始积累大量财富,但现在与他们建立关系是金融机构创造长期客户的关键。但他们不应该假设(或没有)与千禧一代合作的工作与Gen Z相同。

就像追逐白鲸的亚哈船长(Captain Ahab),或攻击风车的堂吉诃德(Don Quixote)一样,银行和信用合作社花了近十年的时间,寻找千禧一代究竟想从金融机构得到什么。千禧一代是在数字世界中成长起来的第一代,据说他们想要强大的移动银行应用程序,而且比起大型银行,他们更喜欢社区机构。当然,除非他们真的喜欢附近有一家分行的舒适,并欣赏大银行强劲的科技产品。

最终,金融营销人员实现了这种巨大的代代团体,有许多细微差别,依赖于世代刻板印象可能会误导。

随着年龄最大的千禧一代接近40岁,金融机构现在有了另一个在早期阶段接触下一代的机会(当然,在这个过程中不会抛弃更早的一代)。Z世代大概是定义作为1997年或以后出生的,根据PEW研究所。

就像十年前的千禧年一样,这个较年轻的队列可能没有开始积累大量财富,但现在与他们建立关系是银行和信用工会创造终身客户的关键。但他们不应该假设(或没有)与千禧一代合作的工作与Gen Z相同。

挖掘人群的力量

也许比他们面前的任何其他代表都多,因此Gen Zers依靠人群的意见做出财务决策。目睹了最近几个月的GameStop股票股票股票的红土股票崛起和DogeCoin的价格。Investing.com的调查发现,近30%的Gen Z消费者使用Reddit来进行财务决策。千禧一代所做的更多,所以几代人之间的相似之处。两者都非常舒适地使用社交媒体来做出关于金融的决定。

根据杰夫·福音和安吉读,“营销到Z Z的营销:达到这一巨大而巨大的影响的规则”,“Z群体占据了他们的购买决策并寻求同行的意见(以及之后)购买。“

对于仍然依赖直接邮件作为营销组合的一部分的银行和信用合作社来说,达到这一目标听起来令人生畏。但关键是要专注于提供信息和真实。你不需要很酷,只要有帮助就行。

“来自一个真实的地方,尽量尽可能自然地整合到他们的生活中,”金钱20/20的首席战略和成长官员说,斯嘉丽斯伯说。“与与[Gen Z]共鸣的品牌和品牌和人物的合作伙伴,而不是传统的思维方式。展示如何通过金融产品,像他们这样的人提高了他们的生活质量。Sereber继续前进,向任何人市场上市的最佳方式是通过口碑。“提供增强,综合体验,以裁定他们的需求,并将其推销您的产品。”

思想的食物:

Gen Z消费者严重依赖于其财务信息的同行。他们也不想留下销售,但他们反应真正的通信。

由于GEN Z快速不仅互相寻求建议,而且还传播了优质产品或服务的话,这应该鼓励银行和信贷工会能够有效地向这一人口进行市场。

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PFM:过去的一件事吗?

也许最常见的避免听到千禧一代的克服是他们喜欢预算和个人财务管理应用程序。许多专家表示,拥有这样的工具和产品对于吸引它们是必不可少的。

事实证明,Gen Z可能感觉不一样。一种民意调查来自Laurel Road的研究发现,22%的z世代使用个人理财应用,而千禧一代的这一比例为42%。此外,该调查发现,只有约五分之一(19%)的z世代使用电子表格进行财务管理,而千禧一代的这一比例为三分之一(32%)。

这为银行和信贷工会提供了敏锐的机会。不是为了提供另一个预算工具,没有人会使用,而是提供财务建议,并帮助Z Z达到金融扫盲。这是他们正在寻找的东西。

关键外卖:

Gen Z敏锐地对学习财务和寻求金融扫盲的帮助感兴趣。

劳雷尔路调查中的53%的Z Z受访者表示,他们认为他们可以提高金融扫盲,但不知道如何。改善金融扫盲是一个可行的一步,金融机构可以采取才能创造忠诚,长期客户。

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欠债?

Z一代不像千禧一代那样热衷于使用预算应用的另一个原因是,他们需要管理的债务更少。例如,Z一代的普通消费者拥有2.2信用卡根据上升,在任何一代中最低。相比之下,千禧一代,平均平均2.7张牌,而婴儿潮一代则具有最高平均水平,在2.9。

总的来说,Z一代比千禧一代更不可能承担任何形式的债务,平均债务也更少。当然,这在很大程度上是因为他们更年轻——有些人还在上高中——但很多Z一代也非常谨慎。他们看到了千禧一代如何获得了大量的学生贷款,而这些贷款在十年或更久之后仍在偿还。对许多年轻人来说,这意味着对大学本身做出与老一辈人不同的选择。

“随着大学开支继续以大于通货膨胀和学生债务的速度达到历史新高,年轻的美国人开始改变它们的速度思考大学TD Ameritrade的退休产品高级经理Dara Luber告诉Gobankingrates。“年轻的美国人关注大学成本和他们可能会产生的债务,[和]他们正在看大学的一些替代方案。”

瘦:

Gen Z并不看大学学位,因为所有人,最终所有人,并不像千禧一代,以跳入学生贷款债务。

总体而言,Gen Z比千禧一代或任何其他先前的债务视图多得多。在经济衰退中成长已经在经济上谨慎,他们“想要拯救和避免债务,并且已经开始投资和考虑退休,”瑞士信贷的一篇文章。

阅读更多:10年前,瞄准千禧一代很重要——现在怎么办?

“数字领先一代”

技术对千禧一代和Z一代的消费者都很重要,但对Z一代来说,这种态度是“数字优先”,而不是把数字作为其他渠道的补充。虽然大多数千禧一代可能都写过支票或去过银行,但对Z一代来说,这些东西是陌生的。

Hubspot的一篇博客写道:“每一代人成长的时代之间最明显的区别就是科技的存在。”“千禧一代是在DVD播放机、巨型个人电脑、小屏幕手机和拨号上网的环境中长大的。当时,我们认为这些技术是开创性的。”博客继续写道,大多数Z一代的人都可以使用ipad、智能手机、无限Wi-Fi和流媒体服务。

底线:

Gen Z消费者对他们的金融提供者的磨削数码特征留下了深刻的印象。

银行和信贷工会可能会在营销到千禧一代的营销中缺点,但他们可以从他们与Gen Z的交易中吸取教训。这些可以是未来几十年的客户,不应该被忽视。

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