Gen Z来自银行+信用工会的良好技术,而不是neobanks

金融业的每个人都试图弄清楚如何迎合Gen Z并使他们提供技术和客户服务的完美折腾。但是,在过去的几年里,没有人知道他们是否真的像传统的银行提供商。然而,最近的研究突出了银行和信贷工会仍然索赔鞋面。

据一项新的研究,近九个Z Z消费者(87%)仍然更喜欢传统的银行供应商,仍然将传统的银行供应商与竞争激烈的新手和金融技术一起占据了新闻。马克塔,Fintech付款平台。

“While it is a common belief that Gen Z is digital-only and will bank with whatever app they find most useful, our data shows they currently have a strong preference in opening and having bank accounts with well-established banks,” Marqeta’s report reads.

Marqeta's Europe Group的SVP Ian Johnson在一份声明中表示,他认为Gen Z可能会在经济成熟时期之前领先于几代人。

金融机构Gen Z表示他们银行

Johnson说,Gen Z--这是一个昵称为“Zoomers”,在一个头部点头到“Boomer”的一代人中,并不像千年一样担心同样的事情。他认为他们有更为“个人融资的实用方法”。

约翰逊继续解释能够迎合Gen Z的金融机构非常好,这可能是可以赢得潮流制作一代忠诚的人。他们可以通过将它们介绍来“立即购买”产品来完成这件事,或者教他们如何为未来家庭预算。

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虽然挑战者银行正在慢慢地拉进更多的消费者 - 预计最高2020万用户到2021年底 - 只有一个十分之一(12%)Gen Z消费者表示,他们在任何能力中与蒙佐和革伦特等新台币的银行。其中,只有4%的实际使用挑战者银行专门使用挑战银行,另外8%的人表示他们与传统的球员和新手的银行。(调查是在U.K.进行的,那里尼多克斯比美国更加成立)

为了增加震惊因素,Marqeta还在其研究中发现了80%的Gen Z仍然每周使用现金,这公司建议是街区新儿童的标志还没准备好放弃他们的物理钱包。

众所周知,Gen Z以适应而有弹性,经济上尖锐和超强的意识。然而,进入金融业的最新一代同时进入挑战者银行正在获得基础。因此,很容易理解为什么遗产机构担心在最新的市场部门失去失去。

一个令人震惊的:

Gen Z仍然使用现金,其中近90%是与传统金融机构的银行业。向市场上市最年轻的人来说,这不是太快(或太晚)。

预计Gen Z预计将成为消费者的有影响力的一代。迄今为止,Gen Z占美国人口的五分之一,这是大约6700万人。看到他们出生于1995年至2015年(给或花几年)之间,最古老的人正在毕业于青少年并进入年轻的成年。

据商务内幕人员称,Zoomer代数已经掌握了超过143亿美元的购买力,更有趣的是。和波士顿咨询集团项目在未来五年内将增加70%的人数将增加70%。

值得研究真正让他们感兴趣的东西。

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Gen Z关注长期目标

学习Gen Z心态的人可以证明这一代人看着他们的前辈的财务错误,结果是节俭群体。据马克塔的研究,千禧一代曾经担心他们的信用评分和安装大学债务,其中一名Zoomers - 在未来十年 - 购买房产将成为他们最大的生命挑战。

其中20%的人认为未来的房子是他们的最高财政优先事项,而18%的人正在优先考虑启动或建立他们的应急基金,另一个17%的人民专注于减少学生债务。

什么Gen Z最关心

世代动力学中心回应了马克塔发现的数据,注意到91%的Gen Z计划购买自己的房屋,近七个思想退休保存是一个最优先事项。

“Gen Z'ers看到他们的父母 - 最有可能成为婴儿潮一代或千禧一代 - 通过巨大的经济衰退斗争,许多人都带着学生债务背负着,”纳达库马尔在银行无线的时代写道。虽然老世代可能没有削弱为退休而准备,但Gen Z计划在游戏领先。

他们现在忠诚,但请记住这些事物

虽然现在进入成年期的一代仍然喜欢他们父母习惯的银行提供商,但他们渴望新技术。他们希望易于访问和智能自动化。

“年轻人有巨大的期望。他们已经成为数字本地人。他们期待实时的一切,“Neobank Gohenry的联合创始人和首席运营官在一个筛选的小组期间,Louise Hill说。

GEN Z财务金融技术如何为下一代进行预备

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这不是一个新的概念 - 金融机构已经感受到压力,他们与Fintechs合作,以提高他们的数字银行游戏。根据Marqeta的说法,这是一个很好的时机 - Gen Z表示,他们可能有兴趣与Paypal,Apple,Amazon和Google等领先技术公司的银行业务。

但是,保留他们的忠诚可能是不太困难的。以下是一些关键点Gen Z希望银行和信用社专注于:

社交媒体(但不是你的想法)

也许你读过“社交媒体”并思考,“我们仍然需要改造我们的社交媒体配置文件?!”但是,真的有很多证据表明Z Z在Instagram或Tiktok上看到他们的银行提供商。

相反,根据Marqeta的研究,五分之一的Zoomers表示,通过社交媒体向服务和产品支付的更简单的方式“是一个关键特征是选择金融服务提供商”。

思想的食物:

创新Gen Z和其他消费者在社交媒体和网上购物场馆的产品和服务支付的方式可能是对传统金融机构的轻松胜利。

优惠,奖励和更好的价格

Gen Z(54%)的一半以上希望看到他们的银行或信用合作社突破更多优惠和激励,以指导客户体验。

此外,三大表示他们希望与银行业的更好的价格和减少的费用,这两个要素已经提供了这两个元素。

一个指导光

CU Management表示,Zoomers(也可能是遵循的一代)关心银行提供商礼物的目的,价值观和使命声明。如果那些东西没有与他们联系,“他们停止关注。”

“If young people don’t have a good perception of a company and don’t find any information that challenges their existing perception, their new belief system will prevent them from being engaged in that company’s culture and purpose (even if its purpose is noble),” wrote Arnessa Belin in CU Management.

随着Neobanks在金融业中的策略中飞行,他们经常带着他们的品牌目的,Gen Z注意到了。例如,首先是第一家大道 - 在佐治亚州亚特兰大2020年推出 - 并大声广告其座右铭:“为黑色美国建造了未泛滥的银行业务。”

另一方面,新约克的投资顾问Ellevest表示,其最终目标是让女性对银行和投资感到舒适。

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如何让他们长期迷住

Gen Z孩子们,即使他们觉得他们对他们的长期财务目标有更好的认可,仍然非常强调。美国银行家协会在题为“美国的压力2020”的报告中,这一结束了这一代最古老的一代人的评分压力水平明显高于其前辈。

根据Marqeta的说法,一个结果是,Gen Z想要易于使用的银行应用程序。该公司列出了主要功能Gen Z期望在移动银行业务体验中:

  • 非接触式功能
  • 良好的利率
  • 美学上令人愉悦的应用程序布局
  • 能够支付并用手机转移
  • 现代和个性化卡设计
  • 关于如何投资和省钱的提示
  • 折扣和奖励
  • 坚强可靠的安全

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