银行应该把分行变成品牌共享社区空间

随着越来越多的分行流量转向数字化,银行服务提供商有巨大的机会重塑实体渠道的基本角色。他们可以将未使用的空间转化为社区中心,为寻求高科技会议空间的企业家和小企业提供共同工作的环境。

随着数字银行取代了对分行的访问,许多银行和信用社面临着越来越多未充分利用的办公空间。虽然像Capital One这样的机构已经选择了咖啡店的概念,但其他金融机构开始为那些还没有准备好拥有自己更大设施的小企业转租或创建共享办公空间。这可以创造更大的小企业参与,改善新员工的选择,新的贷款关系的来源,甚至额外的现金流。

随着全球范围内对共享办公空间的需求激增,一些银行机构已经开始寻求这种选择。共享办公在2010年左右开始流行,这是共享办公设施的结果,它提供了具有集中会议室、电话接线员和打印功能的单一办公室。共享办公空间的转型强调高速WiFi、高科技功能、现代装饰、开放空间,甚至现场餐饮。的一些规模变大在空间中包括一个重新格式化的雷格斯和相对新来的人,WeWork

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对共享办公空间的需求加速

高度灵活的空间共享已经成为办公市场行业的主要增长驱动力。2017年,这一领域的扩张占美国总办事处吸收的四分之一以上(29.4%)。随着共同办公行业的持续增长,风险资本开始涌入,推动了没有任何放缓迹象的增长。

根据该出版物deskmag,“一个典型的共享办公空间平均有80名成员,70张办公桌分布在8500平方英尺的面积上工作。平均每张桌子的入住率约为1.2人。”有趣的是,这些空间中的私人办公室正变得越来越受欢迎,办公桌可以灵活地供多人使用。

随着私人共享办公室的增加,用于会议室和活动空间的数量减少了。大多数同事办公室仍然有咖啡、食物和休息区,就像硅谷的办公室一样。

共同工作的成员不仅仅是技术专业人士和初创企业。同事包括兼职员工、自由职业者,以及在大公司从事销售、营销或创意工作的员工。据信,到2022年,仅在美国就会有超过100万的共同工作成员。

微软、IBM、威瑞森(Verizon)甚至汇丰(HSBC)等机构都在使用共享办公空间,以促进更有吸引力的工作场所的创新和协作。虽然有些组织可能会将多个人放在同一个共同工作空间中,但通常共同工作空间由在一系列不同公司工作的成员组成。因为几乎没有直接竞争或内部政治,同事们不觉得他们必须戴上工作面具才能融入公司。

有趣的是,虽然同事的年龄明显偏年轻,但许多同事来自年龄较大的人群。这些人中的许多人已经从传统的工作中被取代,开始了新的职业生涯。

共同工作趋势背后的驱动力

灵活工作和富有吸引力的工作环境的吸引力远远超出了共同工作的范围,这一点可以从星巴克和许多休闲餐厅的人数中看出。人们想要现代化的、高科技的、有吸引力的工作场所,它能反映出我们生活、工作和娱乐的更散漫的方式。“现代的弹性工作模式使员工能够将传统的工作与生活的平衡转变为工作与生活的融合,对许多人来说,这更符合我们‘永远在线’、永远连接的环境,”JLL公司解决方案美洲区总裁道格·夏普(Doug Sharp)说。

当被问及为什么人们更喜欢共享办公而不是传统的办公室或在家办公时,大多数人(59%)表示,他们希望利用共享办公空间提供的“社交和愉快的氛围”。紧随其后的是,许多人认为“与他人互动”(56%)和“社区”感对他们来说很重要。便利是第二个被提到最多的原因,这是银行业已经具备的优势。

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银行分支机构已经提供了同事想要的东西

如果一个人决定“单干”,他们需要购买家具、手机和互联网,购买打印机和其他技术部件,并安排会议室。此外,如果一个人拥有并管理自己的办公室,那么如果任何事情都不起作用,他们需要支持。共用办公空间的好处是,同事除了一台笔记本电脑和一部手机之外,不需要其他任何东西。事实上,大多数行政和操作任务都得到了处理(包括煮咖啡、倒啤酒和提供便餐)。

顶级共享办公空间提供如下服务:

  • 非常高速无线网络
  • 免费打印及扫描
  • 音频/视频会议
  • 免费的饮料
  • 完整的小型厨房
  • 会议室和私人办公室
  • 邮件分发
  • 备用电话支持

高网速和多个WiFi网络连接是必须的。最快的网速是在北美和欧洲。大城市的带宽通常比农村地区高。大的共享办公空间比小的提供更快的互联网连接。

共享办公空间为其成员提供平均五个WiFi接入点和非常强大的安全协议。在互联网总中断的情况下,大约一半的共享办公空间也由替代互联网提供商覆盖。

银行网点优势

Christopher S. Rollyson and Associates认为:“银行分行合作改变和扩大了银行分行的业务发展潜力。它在实体分支机构和在线论坛上吸引客户,分阶段编织一个丰富的社区。实体/数字社区通过非常有效地与客户进行关系管理,吸引了非常理想的客户和潜在客户。它重新利用了最佳银行分支机构的空间,为理想的移动知识工作者提供共同工作空间。”

除了空间、技术能力和安全网络,联合办公空间还可以被银行用于为小企业和个人银行需求提供定制的教育活动。银行还可以帮助租户举办活动,为同事租户创造前景。

未被充分利用的分支机构的本地共享空间将导致比正常情况下更多的访问分支机构。虽然传统银行业务在后台越来越多地成为一种支持功能,但它在需要时是可用的。

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银行分行合作实例

银行进入共同办公市场的第一个例子是波兰的银行知道银行该公司从2016年开始将分支机构转变为小型企业的办公场所。银行重新配置了一些站点,提供免费的共享办公空间、会议室、Wi-Fi、办公设施和饮料。

据创意银行称,近一半的访客每周至少使用一次创意中心。绝大多数的同事认为这是一个工作的地方(而不是银行),举行会议,举行培训课程和网络。Idea Bank甚至将共同工作的概念扩展到火车上,在火车上可以在上班的路上举行会议。

一个更有野心的合作空间的例子是由维尔京理财休息室谢菲尔德休息室共三层楼,是8个地点之一,提供了一个游戏区,有两个全尺寸的10瓶保龄球道,桌面足球,空气曲棍球,台球桌和儿童游戏室。这里还有图书馆、酒吧、花呢沙发和足够多的连接点,可以为数十部手机、平板电脑或笔记本电脑供电。

这里有餐厅式的咖啡厅、电影院、大型平板电视、所需的免费Wi-Fi和可预订的私人会议室。甚至还有一个以飞机为主题的休息室,配有空中环境照明和飞机窗户。

在2018年,爱德蒙市民银行,俄克拉何马州的一家分店为小企业客户推出了一个名为“共享办公空间”的服务。405年穹顶”。开放空间环境包括无线充电站、会议室和播客工作室。据首席执行官吉尔·卡斯蒂利亚表示,其目的是为银行和小企业提供双赢。通过互动和合作,小企业可以从更个性化的银行服务中获益,而银行可以面对面地了解更多租户的需求。

通过将未充分利用的分行空间转换为盈利资产,它还提供了银行关注社区的一个可见示例。尽管人们相信租户可以获得存款和贷款,但传统的服务销售并没有向租户提供满足其独特需求的选项那么重要。在公民银行有账户的非营利企业可以免费使用这些空间。其他企业也有不同级别的月度会员。

将多种多样的小型企业聚集在一起的一个令人兴奋的附带好处是,它们可以成为彼此的客户——网络开发人员、律师和程序员可以与社会媒体营销人员或小型广告代理机构进行互动。

有一件事似乎是肯定的,那就是共享办公的基本概念——灵活、高科技、完全支持的办公空间,拥有共享的租户资源——已经存在了。随着越来越多的人开始新的业务并需要支持,金融机构可以提供有价值的(和方便的)资源,可以产生新的业务,建立关系,提高社区信任和忠诚度。

由于分支系统中有如此多未使用和未充分利用的空间,这可能是成本最低和潜在回报最高的选择之一。

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