数字转换需要超过技术升级
在全球范围内调查由MIT Sloan Management Review和Deloitte进行的管理人员和高管，接近90％的高管预计，他们的行业将被数字趋势扰乱到巨大或中等程度，但只有44％的人表示他们的组织充分准备干扰来。这与通过的研究强烈对齐数字银行报告在美国，只有12%的银行机构认为自己是数字转型的“领导者”，而不到40%的机构认为自己准备好了应对消费者预期或竞争威胁。
大多数银行和信贷工会缺少改变组织所需的内容的原因是因为成为“数字银行”是艰难的。不仅必须升级传统系统，而且必须同步并对齐业务结构，运营，人，文化和领导。这使得许多组织正在进行数字转换“项目”，其范围有限，而不是试图改变整个组织。
更糟糕的是，书中讨论的研究，技术谬论：人们如何是数字转型的真正关键，揭示了数字化转型的人力和组织方面往往比技术方面更重要。相反，这本书讨论了数字转型涉及的内容:
- 展开变革的前瞻性领导。
- 发展人才。
- 创新，协作和风险耐受性文化。
- 跨职能的组织结构。
- 清晰传达数字战略。
为了更好地理解书中讨论的与金融服务有关的发现，我对杰拉德·凯恩他是波士顿学院卡罗尔管理学院的信息系统教授，也是我播客里的书的合著者。银行改变了．以下是我采访的一部分内容。
额外的银行改变了采访:
组织的哪些组成部分发现最难改变？
凯恩:有些部件实际上是我们在20世纪吹嘘的最重要的东西。与其追求六西格玛的完美，重要的是获得适当的风险容忍度。这是很多公司都在努力解决的问题，因为数字技术是一个不断变化的目标，如果你一直希望得到正确的答案，那么适应和改变将是非常困难的。公司需要做的是更多的小实验。找出有效的方法，迭代，然后在成功的基础上继续发展。
今天积极的经济成果是否阻碍了拥抱变革的努力?
凯恩:我们说，如果你正在等待在你的底线上出现的必要性，那么它可能为时已晚。从弱点的位置，这真的很难创新。或者，一些公司有远见意识到环境将改变环境，而且他们更好地试图在成功中枢转。
这里的一个很棒的例子是沃尔玛。尽管是一个年长，但成熟的公司，他们正在做一些非常出色的东西。其中一些是通过收购，而一些人只是通过驱动顶层的转型心态。首席执行官将年度审查的数字转型部分达到界线级别。
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您认为需要最大的转型是什么？
凯恩:我们发现增长心态可能是“获得它”和“没有得到它”的公司之间的最大区别。我们听到了“固定的心态，”我们只是不是数字公司。我们是一家遗产公司。我们不能做这些事情。“相比之下，当企业可以改变这种心态时，他们真的可以完成伟大的事情。正如我与公司交谈的那样，Mindset是我努力的第一件事，因为如果你可以转变这种心态并说，“我们可以这样做，”很多好事可以追随。
传统技能是否可以转移到数字时代?
凯恩:有些技能会改变，有些不会。对愿景和良好沟通技巧的需求实际上并没有改变。然而，在数字世界中，他们的生存方式有时确实会发生变化。因此，仅仅因为有人使用Slack与员工沟通，并不意味着他们是一个有效的沟通者。但在当今时代，你可能需要使用数字技术来有效沟通。
我们不希望公司或经理把婴儿和洗澡水一起倒掉，认为一切都变了——我们看到，领导者和经理有时会做出极其愚蠢的决定，而他们本应该知道得更好，因为他们把常识扔到一边去了。但我们也意识到，我们需要在沟通方面更新，在与员工互动的频率方面更新。这些都需要改变，因为人们的期望已经改变了。
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今天是否存在“人才缺口”?
凯恩:当我们询问受访者，你们在多大程度上拥有足够的人才，以及你们是否拥有在数字世界中竞争的正确领导时，超过50%的受访者——无论公司的成熟度水平如何——表示“我们需要新的领导者和更多的人才。”所以，底线是没有人有足够的人才，每个人都在寻找更多的成长机会。
也就是说，我们看到了公司内部培养人才的巨大差距。例如，只有10%的数字成熟度较低的公司表示，他们在培养员工获得所需的数字技能方面做了足够的努力。另一方面，约80%的成熟公司表示，他们正在内部培养人才。这是一个巨大的飞跃，将领先者与落后者区分开来。
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创新成熟与数字成熟之间是否存在相关性？
凯恩:我们发现，处于早期阶段(数字成熟度较低)的公司表示，他们花在创新上的时间不到10%。另外，数字成熟公司表示，他们花了10%或更多的时间来创新。这可以采取多种形式。这可以通过让他们在新的和有挑战性的项目中轮换来实现。可以在公司内部进行创新竞赛。我见过很多不同的方法。
我们发现，那些进行正确创新的公司和那些只进行“创新剧场”的公司之间最大的区别在于，那些在实验中发生的创新是否真的能在整个企业推广。
文化在其中扮演了什么角色?
凯恩:文化是数字成熟度的重要司机。当我们向数字成熟的公司询问他们最多开展数字创新和数字变化，这是通过这种文化。因此，文化真的成为这种良性的循环，如果你可以开始发展正确的文化，你可以获得更好的数字创新，然后帮助喂回你的文化。如果你没有得到文化作品，如果你创新并不重要，因为这些创新永远不会看到一天的光芒。他们永远不会影响你的核心业务。
你如何鼓励人们拥抱变化？
凯恩:适应变化是21世纪的商业挑战。我们向受访者提出了一个开放式的调查问题，给他们一个空白框，然后问他们:“在数字时代和传统时代做生意的最大区别是什么?”他们说变化的速度是最大的不同。事实上，在这个自由形式的问题中，25%的人认为改变的速度是最大的挑战。这是21世纪决定性的商业挑战，公司如何应对——他们如何应对——将是关键的区别。