为什么营销将制造或突破自主银行
由史蒂夫•Cocheo执行编辑at.金融品牌
自主金融,或者像一些人所说的“自动驾驶”金融,可以被设计和训练来执行许多金融任务,从自动储蓄到管理个人股票投资组合,再到提供消费提醒和预算建议。金融科技初创企业和传统银行机构都在使用它。
但是,这种不断发展的金融技术可以做到的一件事:卖掉自己。美国普通美国对这个问题的反应,“你对自治金融感兴趣吗?”可能是一个空白的凝视。
Forrester将自主金融定义为“算法驱动的服务,代表客户做出财务决策和/或采取行动。”首席分析师彼得•万内马赫(Peter Wannemacher)表示,概念很简单,但推广这项服务仍然具有挑战性。
“在过去五年内,基于自主金融的技术已经成熟,”Wandemacher在接受采访时说金融品牌“但在这段时间里,传达自主金融价值的能力真的没有多大改善。”
Forrester预测,尽管消费者可能不知道在自主金融服务内部发生的事情,但越来越多的人将使用这些产品。它们是初创公司的专业,例如数字,这是自动节省的,而且还有更多的银行,如云域法戈和亨廷顿银行一直在采用。据Wandemacher称,较小的金融机构也可以通过与供应商合作,参加这一趋势。
营销人员,将此添加到您的Do-List:
赶上营销曲线只是时间问题,而不是是否能赶上。自主金融已经成为现实。
“任何旨在提供这些服务的公司都需要阐明价值主张和将公司或产品定位为这类服务的转移品牌。这需要营销人才,“福尔特报告,“你需要在自治金融中茁壮成长。”通过自主金融来推动增长,公司需要拥有自己的营销资源或找到强大的合作伙伴,报告国。
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当他们选择自治金融时,人们真正购买的东西
在一个意义上,Wandemacher继续,对自治金融的吸引力不在机制中,但在结果中。关于销售的古老格言保持不可想购买钻头,因为它们想要钻头,而是因为它们想要孔。
分析师表示,“我不知道我知道的金融机构正在处理对”自主金融“的压倒性需求。”
“很难说清楚服务本身的价值主张,也很难说清楚在某种程度上该如何做”,瓦内马赫说。“客户不需要像麻省理工学院(mit)那样理解什么算算法,什么不算。但必须有人向他们解释,你的机构正在做的事情,与你的客户可能从其他供应商那里得到的东西之间的区别。”
Wandemacher说,自主融资的价值主张,简单的英语归结为“不要让我工作太努力,并使我的财务成果更好。”
“这是一个很大的双重吸引力,”Wandemacher说。“没有人需要在市场上拿出来让消费者思考,”嗯。我真的可以使用更好的金融成果。“但你必须展示自主服务如何让他们的财务更容易处理,让他们更好地回报他们的投资,并帮助他们节省更多的钱。”
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虽然函数可能是相同的,但营销挑战不同
“传统银行必须意识到他们在营销自治金融融资方面的工作越来越难,”Wandemacher说。
初创公司正在销售一件事,这给了它一个内置的焦点。传统的银行和信用社却不是这样。他们必须保持平衡。
“没有银行放弃所有其他产品,支持自主金融。因此,他们必须在更广泛的产品组合的背景下传达自主金融的好处。他们以规模和品牌意识等大的优势来实现这一目标。但是,品牌意识涉及他们作为经典金融机构,而不是作为自治金融服务的提供者。“
- 福雷斯特彼得沃森赫赫
对于社区银行机构来说,营销自主金融是一种更精致的平衡,因为它可能会提供供应商提供的E选项。“他们的角色是与消费者的前沿和中心,特别是当地企业,”Wandemacher说。
“当地联系将继续很重要,”分析师解释说。“所以他们不会只是将他们的客户送到处理一些应用程序。他们希望他们的机构继续发挥作用。“
Wandemacher表示,不同尺寸的机构的自主金融类型也将因其大小而变化。较大的银行将能够投资专有的算法,这些算法将在广泛的需求中发出建议和建议。他建议社区银行可以选择更窄的白标解决方案,例如Robo顾问,以帮助消费者管理学生贷款债务。
“所以他们的路径不仅规模不同,”Wandemacher说:“也是表格。”
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美国人对自治金融有多少食欲?
正如前面提到的,普通美国人不太可能知道什么是“自主金融”,但这与Wannemacher认为正在增长的兴趣是不相符的。
“由于各种原因,美国消费者往往会采用一些金融服务技术,”Wandemacher说。“拿起'芯片和别针。'美国人在世界其他地区抛弃了它们后漫长的磁带。”
他建议,一些美国金融机构不急于实施自治金融,因为他们现在正在享受强劲的结果。但他表明这可能是短暂的。
Wannemacher认为,对自主金融的潜在需求强劲,特别是当它扩大到包括嵌入式财务时,这通常在背景中运行,但在最终的服务中,以及与互联网的财务参与。嵌入式财务的一个例子是在线销售购买点购买,以后支付贷款内幕订购流程。
这是一些家庭作业:
Forrester的Wandemacher建议营销人员和参与产品设计的其他人看待已经提供的一些自治服务,并为其占据了实践经验的账户。具体来说,他建议尝试数字,大楼和改善。
这将是“为一个算法驱动的系统代表人们做出决定并根据这些决定采取行动的世界”做准备的好方法。
Wandemacher所说将通过第一手经验达到的一个重要理解是自主财务建议与执行的差异。他说,今天的自主服务通常在执行建议之前寻求许可,尽管可能会授予正面,而不是交易交易。了解对智能营销此类帐户至关重要的细微差别。
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非银行机构如何描述自主金融经验
对于Wandemacher来说,陪审团仍然是如何最好地描述消费者友好术语的自主金融。作为一个平行,他指出,几年前,没有人会想到的,这是一个像“流动”那样的术语,它在技术讲话中,将成为一个自由使用的术语消费者。他们呼叫自治金融的是什么仍有待观察。
看看今天的营销语言:
- 大楼说的是“升级到轻松的银行业务”和“让你的财务自动化”。在消费、储蓄和投资中优化你的钱——毫不费力。”
- 改善他说:“我们用自动化工具和策略让机器人为你工作,帮助你释放金钱的潜力。”
- 数字说,“担心担心你的钱:你不必再考虑拯救或投资钱了。数字为你做到这一切。“它还陈述了,“我们处理硬件:数字使用机器学习和财务最佳实践来计算智能金额,以节省和投资每天。”
- 杜格称自己“你在自动驾驶仪上的钱”。
- 芯片,一个U.K.应用程序,以这种方式引用客户:“令人惊叹的应用程序改变了我的生活!我喜欢这个应用程序!我对让机器人处理我的财务非常持怀疑态度,但它比我能做的更好的工作!“
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