启动下一个邮件活动前要问的10个问题

各地的营销人员都有充分的理由拥抱多渠道营销活动。研究表明，使用多渠道吸引消费者的结果是高达37%的反应增加和高达18%的投资回报率高。不幸的是，许多金融营销人员仍然过于依赖直接邮件，这通常是由于对可伸缩性、成本、难度或合规风险的担忧。

虽然你仍然可以看到积极的回报，但还有一个额外的渠道，金融营销人员可以使用，以成本效益获得新客户，同时仍遵守关键法规-电子邮件。

银行和信贷工会将电子邮件纳入其整体营销努力的综合性努力正在看到惊人的结果，但有一些关键问题需要考虑。这样做会帮助您确定角色电子邮件在您的营销计划中如何玩，以实现任何CEO自豪的成功。

1.我能用电子邮件接触到足够多的用户吗?

电子邮件是具有大众吸引力的产品的理想选择，因为其他数字渠道往往限制信用卡等贷款服务的广告投放。这意味着可伸缩性至关重要。好消息是，即使你的内部邮件列表很小，也可以很容易地创建大规模的邮件活动，这在一定程度上要感谢身份图。如果你听说过身份图，那么你可能知道它可以让你轻松地创建几十万到数百万潜在客户的列表。

但并不是所有的身份图都是一样的。一个好的身份图允许您将数据(如物理地址)直接链接到电子邮件地址，一个好的身份图的电子邮件数据库始终如一地提供高交付率。它还可以将人口统计数据和购买行为链接到这些电子邮件地址，让你创建更有针对性的活动。

例如，Claritas Identity图允许您将超过3.3亿的电子邮件地址链接到其他标识符，以便轻松地将电子邮件活动提供给非常有可能购买的潜在客户列表。

2.我可以使用电子邮件，同时仍然遵守公平信用报告法案吗?

直接邮件可以让金融营销人员保持符合FCRA的规定，但如果直接邮件不能达到你想要的投资回报率，可以考虑试试电子邮件。您仍然可以成本有效的目标前景通过电子邮件，同时保持符合FCRA法规。

身份图谱数据在这里扮演着关键角色，因为它可以让你用电子邮件地址匹配你的潜在客户。然后，你可以使用这个电子邮件地址来锁定你列表中的一部分——或者在多渠道活动中使用电子邮件作为你的“第二次接触”。

3.电子邮件与直接邮件相比有什么成本效益?

与直接邮寄相比，电子邮件可以让你用更少的预算接触到更广泛的受众。例如，假设你有一个100万潜在客户的名单，但你的预算只支持直接邮寄活动到50万。电子邮件可以让你在不超支的情况下进行线下测试，瞄准更广泛的受众。

4.如何确保我在电子邮件活动中定位正确的前景？

严格的监管意味着金融市场营销人员被迫在背后束缚一只手，这已不是什么秘密。虽然其他营销人员可以使用消费者数据(如年龄、收入、种族或邮政编码)来确定他们希望瞄准的目标客户，但金融营销人员被明确禁止使用这种“受保护阶层”数据来开发他们的潜在客户名单。这使得接触到合适的受众变得更加困难，尤其是在发出申请邀请(ITA)的时候，因为潜在客户还没有经过资格预审。

在这个领域，针对目标客户的“信用代理”是一种优势。与拥有这些工具的电子邮件合作伙伴合作，将使您完全符合FCRA的指导方针，同时仍能获得对客户的信用资格和信用需求的宝贵见解。

5.我如何知道我的报价会到达目标客户?

每年有五分之一的电子邮件地址失效。这就是为什么选择一个有良好卫生习惯的邮件伙伴是很重要的。您的电子邮件提供商应该有当前有效的电子邮件地址，以保护您免受过度反弹和潜在的黑名单，而且他们应该使用复杂的过滤技术来验证域和抑制可疑的电子邮件地址。

许多供应商将吹嘘他们的高“比赛率”。匹配率是您可以将“匹配”到另一个标识符（如物理地址）的电子邮件地址的百分比。例如，如果您拥有要定位的100,000个客户或展望名称的现有列表，并且您需要与这些名称配对的电子邮件地址，则80％的匹配率将返回80,000个潜在客户的电子邮件地址。

高匹配率并不总是意味着你到达了一个人的首选电子邮件地址，甚至是一个有效的电子邮件地址。这意味着，即使供应商运行一个列表并获得80%的匹配率，他们也并不总是为您提供这8万个名字的最佳电子邮件地址。许多人有两个或更多的电子邮件地址，把你的信息发送到他们不活跃或未充分利用的电子邮件会降低你的回复率。相比之下，将你的活动发送到潜在客户的主要电子邮件地址将增加14倍的机会。

6.使用电子邮件我可以测试多少?我可以自定义测试吗?

电子邮件的另一个好处是，测试一个特别的提议或创意不需要像直接邮件那样涉及额外的打印和邮寄相关费用。也就是说，并不是每个电子邮件供应商都提供了为客户支持多个电子邮件测试所需的灵活性和可伸缩性。

询问您的潜在合作伙伴的细节，他们可以分割他们的电子邮件受众，如果他们能够支持多种优惠和创造性的测试。请务必向他们询问它们在提供活动时的灵活性 - 例如，它们是否可以优化单个级别的电子邮件频率等功能以最大限度地提高响应。

最后，你的邮件伙伴应该只使用你批准的域名。这可以让你确认电子邮件通信是专业的，没有回避，并保护你的权益。

7.在执行电子邮件活动时，我可以使用我现有的获取流程吗?

您的电子邮件提供商应与现有的信用局和金融营销交付合作伙伴有合作伙伴关系，这样您就可以使用您用于其他广告系列的相同进程无缝地执行电子邮件广告系列。

问问潜在的电子邮件供应商，他们在数据分析过程中给了你多大的控制权。例如，他们会允许你的分析团队访问他们的数据来创建你自己的用户模型吗?

8.我可以基于“举起手”或“触发”事件瞄准前景吗?

对于那些刚刚经历过“举手”或“触发”事件的潜在客户来说，电子邮件是一个完美的营销工具，这可能会让他们更有可能转换。例如，潜在客户可能有一个刚刚高中毕业的孩子，需要大学学费援助。或者可能是一个刚刚买了房子的人，正在市场上申请信用额度来支付装修费用。

通过确定信用代理评分、喜欢在哪里购物、开什么车以及他们最好的电子邮件地址，身份图可以让你对刚刚经历过“举手”事件的客户或潜在客户有前所未有的了解。

9.如何衡量我的电子邮件成绩?

您的供应商的ROI分析应包括一场比赛分析，以通过访问分支或使用其他方法，确定是否通过网站注册了电子邮件的相同前景。这是因为经验表明，超过一半的电子邮件买家将在以后购买，而不是立即点击到着陆页。

一种独特的方法，测量增量/净转换，其中控制组测量和匹配分析相结合，可以确定有多少转换直接归因于一个电子邮件活动。你的电子邮件合作伙伴也应该评估你正在进行的活动，包括衡量转化率和受众、信息、创意等方面的参与度，这样你就可以做出调整，提高ROI。

10.如何编辑我的数据?

底线是，在挑选电子邮件伙伴时，两个最关键的事情是：

• 数据质量
• 他们如何提高业绩以最大化你的投资回报率

良好的数据允许您创建足够大的列表，以便在遵守行业规定的同时制作价值投资。良好的数据也有助于您开发高可能鼓励转换的消息和创意，因为您可以在飞行中调整您的广告系列以最大限度地提高结果。

额外资源：
报告-收购电子邮件成功的十个提示
播客-从客户驱蚊到铅磁铁