如何提高银行网站的个性化参与度(和销售额)

交互式功能有助于推动转换。金融计算器就是一个很好的例子。它们吸引了大量的消费者,并推动了搜索引擎的流量流入。以下是一份详细的行动计划,以在您的机构内建立这些数字工具的案例。

你的竞争比以往任何时候都激烈,你的预算也越来越紧张。但人们的期望值一直在上升。

那么,你的机构的营销团队如何通过你的数字渠道提高合格的转化率呢?

大规模的个性化互动内容是一个很好的开始。好消息是,根据埃森哲的数据,83%的消费者表示,他们愿意分享自己的信息,以创造更个性化的体验。

既然你知道你的听众都在船上,你最大的挑战可能实际上来自内部。你必须向你的老板、你的同事、你的贷款团队以及谁知道还有谁知道你的战略。

无论您是在改造您的网站,还是试图为您的客户构建更好的在线体验,以下信息都将帮助您为您的团队构建一个商业案例。

今天情况怎么样?

如上所述,大多数消费者希望他们的金融机构使用他们的数据。但要知道,94%的金融机构承认他们无法兑现“个性化承诺”数字银行报告

事实上,根据Salesforce,金融服务是第二个最低在吸引消费者的能力方面,对行业进行了排名(只有政府排名更差——哎呀!)

您的未来客户正在告诉您他们想要的东西,但许多金融机构无法满足这些需求。对我们来说听起来非常巨大的商业挑战!

其他常见的数字挑战也加剧了这一已经很高的障碍:

  • 竞争抢占市场份额:传统竞争和数字第一新人,如Bankrate、Nerdwallet和fintechs,比你先吸引客户眼球。既然是占主导地位的搜索引擎优化有大量的内容和比例比较的排名,你还有很多要做。
  • 缓慢的电子化:你的现有客户在接受新技术方面进展缓慢,你需要通过数字渠道更好地参与其中。
  • 合格线索不足:你的网站和销售渠道没有足够的合格访问者。然而,这并不是一个无法解决的问题。这只是意味着,现在,你没有提供有针对性的答案,你的客户在网上问的问题。像这样的问题:我能负担多少抵押贷款?我应该为我的房子重新贷款吗?如果我开一张CD可以赚多少钱?
  • 低转化率:即使你让人们访问你的网站,如果你没有让他们通过SEO/SEM、电子邮件营销、登录页和产品页以及整个网站参与进来,这一切都是徒劳的。正如Forrester所说,“受信任的顾问”身份将使银行区别于所有其他提供嵌入式金融服务的接触点。
  • 高的客户收购成本:据业内估计,银行业的收购成本约为300美元。换句话说,把你的预算用在昂贵的付费活动上并不难,比如搜索引擎优化(SEO)和跨数字渠道的活动,而且没有什么可展示的。
  • 断开连接的系统:特别是对于较小的银行和信用合作社,您的许多数字技术可能已经过时,并且与其他系统断开连接。J.D.Power 2020《美国零售银行业满意度研究》指出了这一问题,并指出在提供卓越数字体验的银行方面存在着真正的差距。
  • 技术和发展资源是昂贵的再次强调,这是关于明智地使用你的预算,并寻找“物有所值”的合作伙伴,这可以帮助你在预算友好的方式下保持竞争力。

那么,怎样才能创造一个公平的竞争环境呢?

获胜的策略:

正如他们所说,涨潮会把所有的船都掀起来。如果您能够大规模提供个性化的交互式答案,您拥有的每一个数字频道都将受益匪浅。

作为一个营销人员,个性化是你知道和理解的东西。但我们明白——你需要共享指标来支持这一点。以下是如何构建ROI分析的技巧,它将说服你的团队在你的网站上加入财务计算器。

为什么计算器?因为计算器页面将从搜索引擎为你的网站带来有价值的流量。

计算器对商业的影响会是什么?

为了赢得团队的信任,你必须回答的关键问题是:财务计算器对你的数字战略有什么可衡量的影响?

一旦您理解了这一点,您就需要将其应用到制定业务决策的人员的语言中。所以,大胆地告诉他们:“我找到了一个解决方案,它将帮助我们挖掘合格线索的新受众。”

计算器可以让人们在网上找到他们想要的答案,这给了你一个接触全新受众的机会。现在把它翻译成商务用语:

  • 更优质的网站流量来自你的付费广告?检查。
  • 改善搜索引擎优化排名优先关键字?检查
  • 降低客户获取成本?检查。

以下是支持使用财务计算器的另外三个原因

1.您将改善您的网站健康状况

交互式和个性化工具比产品、费率和传统数字内容更具吸引力。以下是您如何用ROI术语解释这一点:

  • 改善网站订婚:DemandGen的一项研究表明,互动内容的参与度是书面文章的2倍。
  • 增加你在网站上的时间66%的营销人员表示接触水平增加在他们的营销计划中引入互动内容之后。
  • 降低跳出率:营销网站Quicksprout估计,互动内容可以帮助你减少您的反弹率为15%或更多。
  • 每次访问更多的页面当前位置正如营销专家尼尔·帕特尔解释的那样:“如果访问者浏览很多不同的页面,花很多时间阅读这些页面,并留下评论或评论,他们仍然是在高水平上互动。即使它们还没有转化,你的目标也应该是增加这些互动。”

2.你会在网上赢得更多的人

一旦人们找到了他们想要的答案,你就需要能够转换他们——这就是ROI的“R”开始真正发挥作用的时候。计算器是一个直接可衡量的渠道,将更多的人转换到您的应用程序和在线帐户开通工作流程。向你的团队展示你是如何做到的:

  • 较高的转化率在以计算器为特色的登录页面和产品页面上:根据Outgrow的一项研究,互动内容的转化率非常高上涨近30%而不是典型的登陆页面。
  • 增加点击率以计算器为特色的电子邮件营销活动:通过提供他们看重的东西,让更多的人进入你的登录页面。
  • 更多的网上应用程序直接来自计算器:一角储蓄银行锯200人在添加财务计算器后的三个月内,点击进入账户应用程序。
  • 更多网上开户直接来自计算器CTAS:第一基础银行看到额外的500个客户启动计算器后点击打开储蓄账户。
  • 更多约定直接从计算器记帐的信贷员和银行家:直接联邦信贷联盟超过120人在推出后的短短三周内,点击进入他们的抵押贷款申请渠道。这导致抵押贷款申请增加了71%。

信号意图财务指导图比较

3.你将提高你的数字基准

数字转型是当今金融机构面临的最重要的努力之一。埃森哲(Accenture)表示,50%的人每周至少有一次通过网络和手机应用与银行进行交流,银行需要与时俱进。

消费者预计数字经验精美,易于使用,易于理解。计算器提供的经验无缝地集成到您的网站和产品的其余部分。这可以帮助您的网站实现识别,包括:

  • 提高净启动子得分
  • JD Power网站排名上升
  • 业内最佳数字体验奖

用下一代财务计算器升级你的网站

避免高开发成本和机会成本

从头开始设计和启动自定义计算器的平均时间为12-16周(这还不包括构建商业案例和赢得预算所需的时间)。更不用说它占用了来自各个部门的大量资源,包括用户体验/用户界面设计师、开发人员、网站团队、法规遵从性、法律和老板。以下是一些你可以通过外包给值得信赖的合作伙伴来解决的难题:

  • 贵机构制造、维护和修理损坏计算器的计费时间
  • 花时间修复过时的技术
  • 对糟糕的集成和无组织数据感到沮丧
  • 错过了您的团队可以专注于其他高影响项目的机会

换句话说,如果你可以通过投资解决上述所有问题的方案来节省资金,那么底线就会提高。

增加一个金融计算器的关键论点

有了以上所有的信息,一旦你在你的网站添加计算器的商业案例的最后阶段,你想要强有力的结束。以下是一些让你跨越终点线的数据:

  • 根据Kapost的数据,互动内容在70%的时间里产生了“适度”或“非常好”的转化率,而被动内容的转化率只有36%。
  • 当市场营销人员被内容营销研究所(Content Marketing Institute)问及购买旅程计算器的哪个阶段最有效时,几乎有一半的人是:早期/意识(35%)、中期/考虑(35%)和晚期/决策(35%)。
  • 根据Inc.杂志,营销人员认为互动内容的有效性为93%,而静态内容的有效性仅为70%。

了解更多:一个30天的无风险试用就可以了非常容易启动并自定义第一个计算器。

这篇文章最初发表于. 所有内容©2021由金融品牌未经允许不得以任何方式转载。