说到金融产品,即买即付(BNPL)服务仍然是新冠疫情的大赢家。
过去18个月左右,BNPL的使用激增,尤其是在千禧一代和Z一代中,他们被这些平台所吸引,是因为它们的便利性和购买他们通常买不起的东西的能力。
根据Marqeta的一份新报告,BNPL海啸没有显示出人的迹象。该支付技术公司于7月在全球调查了3,500人,利用螺旋桨研究在美国,英国和澳大利亚接触人们。这三个国家都迅速采用了BNPL使用。
他们发现,与2020年的调查相比,今年使用BNPL服务的消费者增加了27%;78%接受调查的BNPL用户表示,他们计划在未来更多地使用它;59%使用BNPL解决方案的消费者表示,他们发现管理多个计划比管理信用卡账单更容易。
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BNPL公司的需求
近几个月来,这一领域内企业的快速增长是显而易见的。Affirm与苹果合作,而Klarna则从软银筹集了6亿多美元。Affirm的股价在过去六个月内几乎翻了一番,Square在8月份以290亿美元收购了BNPL公司Afterpay。最近,高盛(Goldman Sachs)宣布将以22亿美元收购英国国家公共贷款公司(BNPL)的房屋装修贷款机构格林斯基(GreenSky)。
关键外卖:
在大流行期间,BNPL服务的使用激增,而且这一趋势没有任何减弱的迹象。
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Marqeta的报告写道:“不仅有相当一部分人尝试过[BNPL],而且事实证明,这是一种有粘性和积极的消费者体验。”“BNPL服务正在快速积累新用户,33%使用BNPL的受访消费者表示,他们是在新冠肺炎疫情开始后的过去18个月内开始使用BNPL的。至关重要的是,由于消费者也将信用卡成本列为一个主要的负面因素,50%的受访者表示,零利息支付是BNPL的主要吸引力。”
据马克塔的首席税务官Darren Mowry称,BNPL服务普及的兴起可能不仅仅是临时现象。
“数据告诉我们,这不仅仅是一种基于covid的趋势,”莫里说金融品牌. “消费者真正被BNPL的用户体验和其他方面所吸引。BNPL真正处于起步阶段,具有巨大的增长潜力。”
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信用卡仍然是一个巨大的数字
那么这一切对老顽固来说意味着什么呢,信用卡?报告称,信用卡仍是王者,但如果BNPL继续大幅增长,这种情况可能会改变。78%的美国消费者使用信用卡,70%每周至少使用一次。随着疫情带来新的金融危机,信用卡对消费者来说也是稳定的可靠来源。
超过一半的消费者表示,他们在流感大流行期间增加了信用卡使用量,65%的人表示他们使用信用卡来帮助收支平衡。信用卡还为用户提供了额外的支持,超过三分之二的消费者表示,现金返还是他们最有价值的奖励。
根据该报告,信用卡的最大效益能够在没有必要的资金(44%)的情况下购买购买,并帮助消费者不必携带物理现金(39%)。美国人最受信用卡奖励的前景最受吸引力 - 世界其他地方没有看到这种高数的吸引力。
有趣的是,与世界其他地区相比,美国人的回答数字也高得多,他们认为建立良好的信用评分是使用信用卡的一个重要因素。
信用卡行业的另一个好迹象是:在18-25岁的受访者中,这个年龄段的澳大利亚人中有90%是澳大利亚人,87%的美国人是澳大利亚人,在这个人口中有82%的英国受访者说他们在21岁时就拥有了他们的第一张信用卡。对于信用卡发行商来说,吸引年轻客户似乎还不是一个问题。
Mowry观察到,“仅仅是通过信用卡系统发放的信用额度就意味着信用卡不会很快消失。”。
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为什么信用卡面临越来越大的压力
调查中的几个趋势还表明,BNPL在信用卡上越来越受欢迎,同时对信用卡的不满也在增加。当被问及购买信用卡的最大障碍是什么时,全球52%的受访者说,高利率是一个因素,46%的人说他们不喜欢负债,33%的人是因为背负信贷余额的高昂成本和年度账户费用而打消了购买信用卡的念头。
瘦子:
虽然许多消费者依赖信用卡日常使用,但59%的BNPL用户表示他们会很高兴使用它来更换他们的卡片。
Mowry指出,调查发现的信用卡的令人担忧的趋势是BNPL用户可以将这些服务视为潜在的长期解决方案,这是年轻消费者中的一种感觉特别普遍的感觉。总体而言,59%的BNPL用户表示,他们将使用BNPL替换信用卡。
此外,调查发现,BNPL服务在用户体验方面的得分一直较高,大多数被调查者表示,管理其BNPL计划比管理信用卡对账单更容易。这一转变意味着消费者现在对用户体验应有更高的期望,并将对其信用卡提供商提出更高的要求。
“有巨大的威胁,但信用卡提供商也是一个巨大的机会,”梅里说。“这里有机会为他们重新思考用户体验,更加摩托,提供更多个性化的奖励选项。”
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