5信用卡趋势预示着消费市场的重大动荡
维迪亚·彼得斯,CMO at.Marqeta
疫情永远改变了我们使用卡片的方式。几十年的行为改变在几个月内就发生了,非接触式支付和数字钱包将继续存在。
Juniper Research预测,通过数字钱包将于2025年超过10万亿美元,从2020年的5.5万亿美元起 - 由于消费者在大流行期间如何改变货物支付货物的速度,这是一个巨大的跳跃。同样,非接触式支付趋势将继续。事实上,全球支付发现,74%的消费者表示他们会继续使用非接触式支付大流行后。
怎么样的人用卡已经改变了,信用卡行业的许多方面几十年来没有改变。整体业务总体上留下了遗留技术和流程,并可以每年或以上发放通行证来推出一张新卡。
2020年6月发布的《尼尔森报告》(Nilson Report)显示,超过四分之三(77%)的信用卡销量来自美国前十大信用卡发行商。对消费者来说,几十年来都是如此,信贷审批流程或他们兑换和使用奖励的方式几乎没有变化。
然而,我们开始看到戏剧性变化的迹象。以下是五个最重要的发展。
1.新的信贷选项
摩根大通(JPMorgan Chase)等发卡机构正在为没有信用评分的消费者提供新的信用选择,根据银行余额和支付历史提供信用。由于很大一部分人口没有银行账户,或银行账户不足,不断发展的信贷形式将有助于扩大能够获得信贷的人口。
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2.立即购买,稍后付款
现在买,以后付服务(BNPL)的迅速崛起也导致传统卡公司增加了更灵活的信用选择。签证是现在提供其客户提供无息分期付款计划,以与Klarna、Affirm和Afterpay(被Square收购)等BNPL公司竞争。
在销售点给予顾客更大的灵活性对商家和消费者都很有吸引力,这推动了更多的销售,并使人们能够在一段时间内还清大大小小的购买,而不需要支付利息。
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3.新类型的奖励出现了
消费者正从信用卡提供商之间的竞争中获益,他们希望为信用卡会员提供更具活力和灵活性的奖励。发行人现在对使用模式和客户行为有了更好的了解,可以定制奖励计划并快速试用新产品,看看有什么能引起共鸣。提供更多种类的个性化福利是信用卡公司在竞争中脱颖而出的一种方式
对类固醇的回报:
从加密货币到日常现金,消费者现在有很多信用卡优惠选择。
其中一项创新是苹果卡,基于iPhone的卡集成到苹果支付数字钱包中。除了零费用之外,它的独特之处在于它允许用户每天获得现金返还奖励,并在应用程序中立即使用这些奖励。
许多金融机构正在增加基于博彩的奖励,以帮助客户了解个人财务,节省更多的资金 - 最终导致更多品牌忠诚度。
此外,加密奖励正在流行起来。与消费者赚取现金或航空里程的方式类似,加密信用卡使用比特币或其他加密货币奖励他们,并允许他们将收入兑换成加密货币。
4.使用令牌减少欺诈
新技术使金融机构能够通过移动设备向用户发放信用卡,这样他们就不会被困在等待新卡送达邮件中,或者仅仅为了避免使用物理卡,代币化功能也随之增强。
除了改善客户体验,这也有助于减少欺诈。根据Visa交易数据,与消费者在线输入主账号(PAN)的传统网上银行卡交易相比,代币平均可以减少26%的欺诈。
5.创造性的分割
信用卡的另一个新趋势是能够真正根据特定人群定制其产品。日光是一家面向LGBTQ+社区的数字银行公司,为在酷儿酒吧和LGBTQ+相关企业消费的人提供现金返还奖励。
还有一些针对特定群体的卡片,如学生或移民,带有他们的特征和奖励。信用卡也正在成为一种个人陈述工具,Square的Cash App提供了一种夜光卡和豪华卡正在发行钛制万事达卡,促进其统一性并突出其年费低。随着越来越多的人转向数字付款,拥有独特的物理卡是人们将自己分开的一种方式。
从第一张百货商店充电卡到Apple Pay和Google钱包,信用卡正在慢慢发展,以满足人们的需求,方便,便携和安全的付款方式。随着现代卡发行和加工技术的出现,我们开始看到真正的创新,以保持与其余财务景观的步伐。更自定义和灵活的产品将有助于将信用卡公司与比赛中的信用卡公司设置,消费者将受益于更多选择和更好的经验。
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