即使你不是Facebook的粉丝，并且认为它的新名字Meta是个糟糕的想法(大多数评论者都同意你的观点)，也不要让它阻碍你认真思考所谓的元宇宙。
虽然Mark Zuckerberg在名称 - 更改公告期间，Facebook“将有效地转换为社会媒体公司成为一个偏见公司，”既不是Facebook和Zuckerberg都没有发明象鼻的概念。事实上，虚拟世界“第二人生”是在2003年创建的林登研究，仍在运作。
但扎克伯格的关注给了元宇宙以及虚拟现实和增强现实相关技术一个巨大的推动。
根据NPR分析，偏见可以被描述为“带到Life的互联网，或者至少在3D中渲染......您可以进入的虚拟环境 - 而不是看在屏幕上。基本上，它是一个无穷无尽的互联的虚拟社区，人们可以使用虚拟现实耳机，增强现实眼镜，智能手机应用程序或其他设备来满足，工作和播放。“
这听起来似乎仍然非常具有前瞻性，但在一个日益虚拟的世界中，金融机构应该开始思考自己在其中的位置——有些机构已经在思考了。
元问题:
从本质上讲，元宇宙是一个虚拟的3D空间，供人们相互交流和与企业互动。
特别是，美国银行宣布，将在全国4300多个金融中心对职员进行虚拟现实(VR)培训。
该银行表示，其网络中的每个金融中心都将使用虚拟现实头盔来练习一系列技能，包括:加强和深化与客户的关系，处理困难的对话，用同情心倾听和回应。
该银行表示:“通过嵌入式技术中的实时分析，管理人员还可以识别技能差距，并为团队成员提供有针对性的后续指导和个性化指导，以进一步提高绩效。”
在项目中使用VR或增强现实（AR）的其他银行包括BNP Paribas，它推出了一个虚拟现实应用程序，允许零售银行用户访问其在VR环境中的帐户活动和交易记录;科威特银行利用VR在设计新分支机构中;和花旗，这已经探索了利用全息工作站的金融交易的计划。
虚拟现实技术提供了几乎真实的和/或可信的计算机生成体验，允许用户与模拟环境相互作用，通常通过耳机。典型的应用包括游戏，房地产和医疗模拟。
增强现实通过以图像，文本和其他信息的形式叠加计算机生成的计算机生成的计算机生成信息来增强现实世界。AR用于智能手机，智能显示屏，眼镜和平板电脑。
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银行客户体验的虚拟未来
可能是“偏见”可能影响银行业务的最明显的例子是客户互动。许多银行已经提供了视频会议服务，并采用互动式柜员机（itm)，它采用视频连接，功能比自动取款机更强大。数字客户体验的下一个逻辑步骤可能是在虚拟领域为客户服务。
银行家同意这一期望。研究由电子银行报告在2021年秋季的调查中发现，近一半的金融服务高管认为，五分之一的消费者将在日常交易中使用虚拟现实或增强现实技术——换句话说，不仅仅是在游戏中。
信息技术和安全公司Raon在Medium上写道，韩国主要银行国民银行今年创造了一个“虚拟小镇“在一个超宇宙平台上。
“虚拟金融城由三个空间组成:(1)金融商务中心，(2)远程办公中心，(3)游乐场，”博客写道。“金融和商务中心由分支机构、公关和招聘亭、礼堂和社交空间组成。”这篇文章解释说，远程办公中心是为了方便远程办公人员和办公室工作人员之间的交流而设计的，而游乐场则由“公园之类的休息区域”组成。
“银行已经在一个元宇宙平台中创建了这样一个测试床空间环境，目的是建立一个‘元宇宙分支’，”文章接着说。该银行实现了虚拟空间，以便“只有聚集在同一空间的虚拟人物才能进行视频对话”。
虚拟访问:
在未来，客户可以在虚拟地位中进行银行业务，而不是通过分支机构，网站或应用程序。
金融科技公司AskHomey首席执行官Dharmesh Mistry在fintech Futures上表示，虚拟空间是客户互动的理想场所，因为它们不受物理空间的限制。
交易台应用程序是一个应用程序，但该技术也可以是面向客户的。“在我以前的角色中，我们创建了一个虚拟财富管理解决方案，使我们能够探索我们如何创建更多的吸引财富管理仪表板，这些仪表板不会限于单个笔记本电脑屏幕。”
研究分析企业IBN Intelligence认为，与国民银行类似的虚拟分行，是金融机关利用虚拟现实(vr)和增强现实(ar)的下一步。
该公司表示:“随着越来越多的金融服务提供商逐步走向数字化银行，虚拟银行的想法似乎并不太牵强。”“想象一下，在工作时间不必休息，在银行排队。现在，想象一下，在舒适的家中享受个性化的银行服务，你一边享受着一杯咖啡，一边很方便。”
数字趋势线:
虚拟现实和增强现实在银行业的应用只是虚拟助理Erica、Eno和NOMI的延伸。
这种服务可以补充已经存在的虚拟形式的客户互动，并补充和建立在现有努力时。
“为了满足客户随时联系的需求，金融机构已经在提供聊天机器人等服务，并正在开发专门在虚拟现实环境中提供银行解决方案，”IBS Intelligence继续说。“这对双方都是双赢的——客户将在任何时间、任何地点获得服务，而银行将能够降低成本，因为它们将不需要在实体地点投资。”
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在虚拟世界中培训的优势
虚拟现实和增强现实不仅意味着客户体验的潜在变化，还意味着银行培训员工的方式。如上所述，美国银行正在利用元宇宙概念和技术来培训员工，包括使用人工智能驱动的对话模拟器，以增强角色扮演机会，以及平台模拟器，以允许团队成员在真实的系统实践环境中进行培训，他们在日常工作中使用的软件和技术工具。
研究和分析师公司的Medici注意到虚拟的职业培训被视为可实现的，并且作为升级服务银行员工提供客户的成本效益的方式。
到目前为止，银行和金融机构才刚刚开始了解这些技术的使用方法。
“不可否认，增强现实和虚拟现实技术革命在金融领域有着巨大的效益，”梅第奇说。银行和金融机构已经成功地将该技术用于核心解决方案和目的，如数据分析、数据可视化、复杂数据的可访问性，以及虚拟团队会议等业务实践的易用性。然而，这个名单只会成倍扩大，因为使用技术的企业和不使用技术的企业创造的价值之间的差距正在大幅扩大。”