从展望者到布道者:零售银行文本与网络聊天策略

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多年来，客户体验期望一直在不断变化，并由于大流行而转向过度。

这种数字化的颠覆影响了消费者生活的方方面面，导致银行业和其他行业对客户服务的期望极高。

这份30页的报告来自讲台上看看现代银行客户以及银行和信用社必须如何提升他们的客户体验吸引、转变和留住他们。

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