永远影响银行业的五大趋势
超个性化和数据民主化是改变银行业、改善CX、提高效率和推动增长的趋势。
关于银行业数字化转型的文章,研究移动、在线和数字银行渠道的未来,包括趋势、战略、解决方案和银行提供商加速数字化转型之旅所需的新技术。
超个性化和数据民主化是改变银行业、改善CX、提高效率和推动增长的趋势。
是否建立一个独立的数字银行部门取决于母公司的战略、客户需求和市场动态。并非所有动物都会飞。
决策管理平台将分析和人工智能的力量结合起来,实现更智能的大规模银行决策。
数字化转型的成本很高,所以你可能会预计在经济逆风下会放缓。但银行不能让这种情况发生。
通过发展人工智能、区块链和云计算来提高客户体验是改进数字银行的关键部分。
来自世界各地的金融服务和商业领袖以及金融机构的2023年银行业趋势和优先事项。
许多银行正专注于数字化转型,但约三分之一大规模或部分部署数字化转型的银行感到失望。怎么了?
三家大型银行分享了他们如何分散新技术举措的来源,以让业务部门快速满足客户需求。
银行业提供的体验必须赶上消费者对数字化交付和服务日益增长的期望。
社区银行和信用合作社没有理由不能提供全渠道的体验。以下是任何CX解决方案的四个基本要素。
短期决策往往会破坏长期增长。对数字化转型和战略合作的正确投资可以避免这种情况。
不仅要升级遗留系统,而且操作、文化和领导必须同步。使用数据分析是必不可少的。
经济因素促使像CSCU这样的信用合作社采用短信和视频银行——节省成本。
改变一家拥有135年历史的银行的习惯对领导层和员工来说都很难。Liz Wolverton说,数据分析是一个特别的挑战。
投资于数字银行转型,尤其是在经济不确定时期,对银行的生存至关重要。
传统技术并不是银行数字化转型失败的主要原因。以下是主要的障碍以及如何克服它们。
大多数银行数字化转型的努力从一开始就因为一些常见的错误而注定失败。每一个都是可以克服的。
现代技术平台正迅速成为银行保持竞争力的必要条件,但如何升级是关键。
人们越来越多地要求所有企业提供出色的数字体验,但许多银行在数字CX方面已经落后了。
要为未来做好准备,金融机构必须牢记核心客户,充分利用现有人才,并拥有强大的领导力。
麦肯锡:只有当移动服务变得非常方便时,才会转向数字化,让分支机构的工作人员帮助人们。
银行业从未像现在这样需要变革。迎接挑战要求银行和金融科技公司专注于价值驱动的生态系统。
Regions正在将核心系统迁移到云端,以证明大型银行可以大胆行动,从而实现改善建议和CX的变革。
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