数字银行转型是一段旅程,而不是终点
实现数字银行业务是一种需要关注数字转型组成部分的过程和拥抱的文化。阅读更多
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贝恩公司(Bain)的一项研究数据发现,大量消费者将目光投向了初级供应商以外的高利润产品,包括。阅读更多
随着数字化的加速,银行和信用社必须将他们的思维方式从交易转向个性化体验。阅读更多
在数字银行功能方面,PNC如何与金融科技公司SoFi和revolution相抗衡?这个比较揭示了一些问题。阅读更多
这家位于美国中西部的机构正在用一些最具创新性的数字银行解决方案,挑战大型银行和新银行。阅读更多
“品牌宗旨”和“包容性”随着对改进数字CX的需求和强烈的情感联系而发展。阅读更多
GameStop为银行业提供了关于数字转型和不信任潜在影响的课程。阅读更多
对于金融营销而言,Personas不够好。人们希望你认识他们,而不是像他们这样的人或只是他们的一代..阅读更多
混合型银行客户使用多种渠道参与,并期望在他们之间进行个性化的营销沟通。阅读更多
消费者要求相关和安全地使用他们的数据。这给治理、系统、透明度和技能带来了巨大压力。阅读更多
BankMobile放弃了其他公司寻求的圣杯——银行章程——而成为一个成熟的非银行金融科技公司。阅读更多
银行和信用合作社通过智能的使用,加强了业务线之间的关系管理和客户参与。阅读更多
成为您的客户最喜欢的银行以无摩擦的数字帐户开放和船上的经验,提供个性化和简单性的承诺。
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CX与员工体验之间的高度相关性为银行供应商提供了数字化转型的蓝图。阅读更多
富媒体,如个性化视频,是提高销售、参与、入职成功、留任和CX的关键。阅读更多
两家大银行警告客户,由于新冠肺炎疫情在新一轮封锁期间加剧,他们将关闭账户,以保护员工和其他客户。阅读更多
了解消费者预期和行为的关键转变可以帮助金融机构抓住和避免机会。阅读更多
甚至追逐Fintechs的影响时,它会告诉你事情发生了变化。没有机构可以忽视趋势或未能。阅读更多
银行和信用合作社迫切需要更强大的个性化模式,以创造独特的体验和差异化。阅读更多
金融机构可以提供媲美金融科技的用户体验,但风险规避和扭曲的kpi阻碍了它们的发展。阅读更多
要想让银行客户满意并得到服务,越来越需要有能力调动员工和资源。阅读更多
与金融科技公司达成的由api支持的“银行即服务”协议不会破坏现有的银行战略,但会扩展它们——改进它们。阅读更多
金融机构将通过强调人际关系和提供专业知识的数字渠道寻求增长。阅读更多
发现每种金融机构的7个基本类型的客户旅程应定期监测,分析和优化,7个详细的现实例子。