CX在连接世界中的银行提供商看起来不同
随着疫情尘埃落定,金融机构在客户参与方面应该牢记一个目标:坚持不懈。阅读更多
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数据推动着未来的技术,但银行和信用社必须优先考虑客户的旅程,而这一旅程始于打造真正的客户。阅读更多
越来越多的大流行语痒转移到交换机的银行供应商的证据是一个大开放 - 以及银行和信贷的大风险。阅读更多
金融科技正在利用数据、人工智能和个性化向人们展示,它们可以比传统方式更好地减轻财务压力。阅读更多
在数字世界中,用户体验是赢得忠诚的关键。银行和信用合作社需要避开陷阱,创造出吸引人的产品。阅读更多
由于缺乏更好的流程,银行和信用社实际上每失去一个账户就会失去两个账户。阅读更多
在分支机构内销售更有效,但与数字入职体验相关的四个步骤可以帮助克服。阅读更多
网站和移动应用程序经常在易用性和销售效率方面存在不足。实用的建议解决了关键的数字弱点。阅读更多
杰伊·贝尔(Jay Baer)表示,银行业缺乏改善数字化的机会。阅读更多
在大流行“压力测试”期间,人们对直接银行的满意度出人意料地受到了打击。这两个主要原因关系到所有的问题。阅读更多
数字游戏已经改变了——员工和消费者需要了解手机和网络的基础知识和全部功能。阅读更多
研究证实,不同领域的消费者受到的经济影响非常不均衡,而银行和信用合作社再也不能做到这一点了。阅读更多
加入这一点是为了一个动态对话探索创建一致,人类,数字体验的趋势。
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未来的主要金融机构将提供的不仅仅是金融服务,它们将变得无处不在,并嵌入到消费者的生活中。阅读更多
数据和见解的使用必须超越营销沟通,支持商业决策和客户。阅读更多
这是一本关于账户开立、确认、入职和交叉销售的实用指南,以及这四家公司必须如何一起工作来建立账户。阅读更多
溺水学生债务,消费者的无能或不愿意借用更多可能会瘫痪贷款市场,而且它只是得到的。阅读更多
与数据和分析竞争,需要金融机构建立一种由数据驱动的文化,并拥有最高领导层。阅读更多
每次消费者与品牌互动时,金融机构都必须提供个性化、情境化和时效性的体验。阅读更多
技术和不断发展的消费者视图可以解开金融机构的商业模式,而且还提供新的途径。阅读更多
金融机构需要重新思考他们对进步的看法,拥抱将导致卓越的变化。阅读更多
即使在数字化加速的情况下,银行业在很大程度上仍是一项以人为本的业务,而其中一部分就是消除数字痛苦。阅读更多
Neobanks窃取财务机构的主要账户,这些机构尚未更新他们的检查视角。解毒剂是。阅读更多
随着P2P应用的普及,欺诈行为也在增加。保护你的FI免受这种新出现的威胁,首先要让持卡人了解最新的欺诈趋势。