对许多金融机构来说，找到合适的合作伙伴生态系统，对于推动未来的增长，并在拥挤的金融服务领域保持地位，已经变得至关重要。
为什么呢?“因为你需要变得更有适应性，更快地转型，而不确定性非常高。因此，银行业领导人必须信任合作伙伴的生态系统。”
那是Paolo Sironi.他是IBM商业价值研究所(IBM Institute for Business Value)银行和金融领域的全球研究领导者。该研究所对包括金融机构在内的多个国家的3000名首席执行官进行了调查。
对于所有行业的许多首席执行官来说，培育一个合作伙伴的生态系统是重中之重，但在银行业领导人中，这一点最为明显。
保罗Sironi, IBM
当谈到数字转型时，许多银行和信用工会就会迅速移动 - 远离传统架构到基于云的平台。他们不断考虑可以吸引客户的新型数字产品和服务。但传统机构正在进行一项受到高度监管的环境中。硅谷初创公司的“失败快速”的精神并不是金融公司的选择。
这就是为什么Sironi，许多银行和信贷工会被与合作伙伴生态系统合作的想法所吸引 - 包括但不限于金融金。它可能被视为迅速创新的唯一现实方式，但以成本优化的方式以及在监管范围内。
这需要一个生态系统:
银行和信贷工会越来越愿意依靠多个合作伙伴来帮助他们快速创新。
在一个播客对话与Jim Marous，合作出版商金融品牌和首席执行官数字银行报告西罗尼讨论了银行业领导人最关心的这些问题和其他问题。
阅读更多:
需要:开放孤立机构的激励措施
亲身骨头问·斯罗尼金融机构如何，特别是区域和社区参与者，其中许多人在几十年中运行了同样的操作，突然可以重置时钟并改变方向成为一个真正的数字金融机构。
Sironi说，问题是，这么多银行在他们被分为不同的业务单位的方式运作，这些商业单位并没有互相交谈，或者没有有效地互相交流。
“如果您不学习如何在组织中打开Borders以共享客户的视图，当您尝试在客户面向客户的应用程序时不会成功。”
- Paolo Sironi，IBM
Sironi说:“成功的秘诀是能够‘捆绑回’这些不同的单元。”银行业组织“竖井”的问题众所周知，但事实证明这种问题非常顽固。Sironi坚持认为，要“捆绑回”所有这些断开连接的能力和数据，就需要金融机构的高管制定有利于这种改变的激励措施。
这位IBM高管建议银行高管借鉴杰夫•贝索斯(Jeff Bezos) 2002年给亚马逊员工的“API备忘录”(API memo)。备忘录指出，本质上，为了更自由地共享数据，业务单元内部通信的唯一方式是通过api。
This is especially important for financial institutions because, Sironi notes, “If you don’t learn how to open up the borders within the organization to share the view of the client, you will not succeed when you try to do that in customer-facing applications.”
Sironi说，同样重要的是创造良好的客户体验，是为了创造一个良好的“用户体验”所以为员工发言。银行可以通过破坏内部筒仓来实现这一目标，因此员工可以更轻松地合作，最终，更新创新。
阅读更多:
作为一个受信任的本地平台提供了优势
对于不在数字转型的小银行和信贷工会，可以依赖于早些时候举行的合作伙伴，帮助他们赶上，尽可能多的开始。萨尔尼认为，他们可以雇用另一种策略。这些机构可以通过与当地社区的联系来重新获得优势，许多大银行已经失去了。
这位IBM高管指出，尽管由于疫情的爆发，数字技术使银行自助服务达到了新的高度，但客户仍然难以正确理解并需要帮助解决一些财务问题和产品。
（深入挖掘：“主要金融机构”概念已死…现在该怎么办?）
“因此，地方银行和信用合作社基本上可以成为社区平台，”他表示。他指出，以农业为导向的银行就是一个长期存在的例子。这些机构不仅服务于它们所在的社区，而且是社区不可分割的一部分。
西罗尼建议金融机构接受“有意识的银行业务”，也就是说，将数字服务和人类建议捆绑在一起，使其不再是一种产品，而更像是一种服务。从某种意义上说，机构成为了客户信任的顾问。这种人力服务与技术的结合将使非大型银行保持竞争力，并在拥挤的环境中脱颖而出。
关键概念:
“有意识的银行业务”帮助将金融机构移除到产品焦点，以便在需要时与人类建议结合使用的数字产品和服务。
最终，Sironi看到越来越多的机构正朝着“银行即平台”的模式发展，这样他们就可以根据具体情况为客户提供服务，而不仅仅是提供产品。通过更好地利用他们所拥有的数据，银行和信用社可以超越仅仅提供一个允许基本交易的应用程序，进入一个平台，客户可以在这个平台上消费他们的金融生活所需的更复杂的解决方案和服务。
Marous将这一概念与消费者愿意为亚马逊Prime付费的方式进行了比较。这种价值并不存在于特定的产品或服务中，而是基于平台了解你、理解你并奖励你的方式而持续提供的。
对此，西罗尼表示，这就是银行和信用合作社在未来几年取得成功的方式。
他表示:“你不能仅仅通过产品列举出你所提供的价值。”“在客户面前必须清楚，价值来自于这种关系。”